O roteiro ousado da WRITER para um futuro empresarial nativo de IA

Em dez anos, haverá dois tipos de empresas: empresas que priorizam a IA e empresas extintas. May Habib, CEO e cofundadora da WRITER, prevê um futuro em que a IA generativa revolucionará “toda a ideia de software” e imagina um cenário empresarial em que “os processos que supervisionamos como seres humanos, que orquestramos no trabalho, serão apoiados por uma hierarquia de ferramentas e interfaces de usuário cada vez mais flexíveis e efêmeras”. Esse novo cenário de ferramentas de IA reduzirá a distância entre a concepção e a realidade e ampliará o que as pessoas e as empresas acreditam ser possível.

A WRITER é uma dessas empresas que prioriza a IA, oferecendo uma plataforma completa que ajuda as empresas a criar, lançar e supervisionar seus próprios agentes de IA. Ao fornecer um conjunto de ferramentas acessíveis e prontas para uso, ela está democratizando a IA agêntica e permitindo que seus clientes trabalhem de forma mais eficiente, produtiva e criativa. Com isso, a WRITER está ajudando as empresas a se tornarem casos de sucesso que priorizam a IA.

A WRITER fez uma parceria com a AWS, treinando e implantando os modelos que sustentam sua plataforma usando soluções como o Amazon SageMaker HyperPod e o Amazon Bedrock. A capacidade da empresa de oferecer modelos sem servidor no Amazon Bedrock e a decisão de executar sua infraestrutura na AWS “é uma grande parte do motivo pelo qual podemos vender e ter um desempenho muito acima do nosso peso”, diz Habib. Desde o início da parceria, em 2024, a WRITER expandiu seus negócios de uma startup para uma grande empresa que atende nomes líderes de mercado. “Graças ao nosso relacionamento com a AWS”, diz Habib, “conseguimos realmente entrar no mercado e cercar algumas das maiores empresas da Fortune 500 com uma oferta empresarial completa para IA generativa”.

O nirvana da IA generativa

A WRITER foi fundada em 2020 e, hoje, segundo Habib, “somos o único laboratório de pesquisa em IA focado exclusivamente na criação de modelos para uso empresarial, porque as necessidades das empresas são diferentes”. Esse foco preciso nos clientes moldou a plataforma da WRITER, resultando em uma solução que está ajudando equipes a integrar a IA generativa, superando desafios específicos de seus negócios, força de trabalho e clientes. Assim como no mercado consumidor, “as empresas precisam de ferramentas que sejam excepcionalmente fáceis para o usuário comercial”. No entanto, essas ferramentas também devem ser escalonáveis para dar suporte à construção, ativação e supervisão de agentes de IA em toda a empresa, a fim de impulsionar o ROI e o valor.

Os sistemas antigos não estavam dando conta do recado. “Grande parte da resolução de problemas no trabalho na empresa significava comprar grandes sistemas de registro ou desenvolver software personalizado”, diz Habib. “Ambas as opções são incrivelmente caras, demoradas e complicadas, e resultaram em fluxos de trabalho que foram realmente construídos em torno desses sistemas à medida que eram desenvolvidos.” O WRITER oferece uma nova abordagem, trazendo uma solução para as empresas “que realmente une a TI e os negócios”. Com interfaces do tipo clicar e apontar e ferramentas fáceis de usar, a plataforma permite que “usuários de negócios que não são tão técnicos” supervisionem e utilizem agentes de IA em grande escala.

A plataforma também utiliza uma família de grandes modelos de linguagem que “realmente compreende as instruções sem precisar escrever um romance russo para cada processo”. Isso significa que os usuários de todos os departamentos, desde vendas e suporte até marketing, operações, produtos e muito mais, podem habilitar fluxos de trabalho agênticos sem precisarem de conhecimento técnico ou especialização em codificação.

A WRITER está transformando a resolução de problemas e as operações de seus clientes, com benefícios para os usuários e para os negócios. Isso resulta em “uma incrível explosão de criatividade no trabalho, à medida que as pessoas personalizam suas experiências com as ferramentas que dão suporte aos seus cargos”. Seus clientes também estão obtendo “um enorme sucesso” em outras áreas, continua Habib. “Um estudo recente da Forrester mostrou um retorno de 333% sobre o custo total de propriedade. É excepcional ver isso em toda a nossa base de clientes, em um momento em que tantas empresas estão lutando para obter retorno sobre o investimento em copilotos de IA disponíveis no mercado.”

Democratizando a IA com a AWS

A WRITER conseguiu nivelar o campo de atuação para o acesso à IA generativa no espaço empresarial devido à sua própria capacidade de acessar a tecnologia nos estágios iniciais de sua jornada como startup. “As pessoas nos perguntam o tempo todo como conseguimos treinar modelos de última geração com um orçamento relativo ao dos hiperescaladores”, diz Habib. A resposta? Treinar sua família de modelos Palmyra no Amazon SageMaker HyperPod. A solução permite que os usuários escalem e acelerem o desenvolvimento de modelos de IA generativa em milhares de aceleradores de IA. Essa abordagem facilitou e acelerou o processo de protótipo para produção da WRITER, resultando em uma redução de 90% nas falhas do pipeline e um aumento de três vezes nos prazos de iteração.

Além das ferramentas e da infraestrutura subjacentes, a natureza da parceria da WRITER com a AWS também permitiu que ela conquistasse a confiança de seus clientes e ganhasse uma maior participação no mercado. “Se não fosse pela AWS e pelos líderes da AWS, seria muito mais difícil para nós ter o tipo de conversa que temos com os CIOs das empresas”, afirma Habib. Além disso, “os líderes de engenharia e de entrada no mercado da AWS são uma grande parte do motivo pelo qual nossos líderes de produto e clientes têm tanta confiança em nossa capacidade de continuar sendo de nível empresarial, à medida que trazemos cada vez mais recursos fundamentais para seus locais de trabalho”.

“Trazer mais” inclui um lançamento recente da WRITER: Palmyra X5. O grande modelo de linguagem, disponível no Amazon Bedrock, pode lidar com grandes volumes de texto (mais de 4.000 páginas) ao mesmo tempo, algo com que os modelos tradicionais de IA têm dificuldade. Em resumo, diz Habib, “é mais rápido, mais barato, mais eficiente, com contexto mais longo, janela de contexto de um milhão de tokens, incrivelmente rápido. Honestamente, é insano”.

Com base nas “necessidades reais das empresas”, a solução automatiza e aprimora operações críticas da empresa, por exemplo, extraindo dados em tempo real de diversos bancos de dados e sistemas, resumindo relatórios, analisando grandes volumes de informações e promovendo fluxos de trabalho de conteúdo complexos.

A tecnologia do sim

A WRITER opera com base na “tecnologia do sim”, conclui Habib: “A IA agêntica pode fazer X? Sim. A IA agêntica pode fazer Y? Sim.” A parceria da empresa com a AWS e as soluções criadas posteriormente estão permitindo que as empresas concretizem ideias com facilidade e economia. Ao mesmo tempo, a WRITER preserva a criatividade e a colaboração humanas, essenciais para as operações empresariais e a cultura do local de trabalho. “Uma coisa que gostamos de dizer”, afirma May, “é que o ingrediente secreto para a transformação da IA nas empresas são as pessoas”.

A tecnologia de nível empresarial da WRITER, em combinação com a abordagem consultiva que tem com seus clientes, impulsionou seu crescimento e, hoje, a empresa conta com “centenas de potências da Global 2000” entre seus clientes. Minimizando custos e esforços técnicos, a WRITER está abrindo possibilidades “ilimitadas” para usuários corporativos como resultado dessa abordagem e “devido à forma como treinamos e implantamos nossos modelos. E isso se deve em grande parte à AWS”. Com a parceria (e os negócios da WRITER) continuando a crescer, provavelmente veremos muito mais empresas com foco em IA surgindo e prosperando na próxima década e além.