Category: Amazon CloudWatch

การบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ องค์กรหลายแห่งดำเนินการ customer service contact center เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในวงกว้าง อย่างน้อยที่สุด ศูนย์บริการจะโอนสายเรียกเข้าไปยังพนักงานที่พร้อมให้บริการ ระบบมีการพัฒนาเผื่อรองรับการกำหนด routing และการโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ความสามารถในการสร้าง การกระจายสายแบบ Dynamic (Dynamic routing) หรือระบบ Integrated Voice Response (IVR) อื่นๆ ในอดีตระบบ IVR นั้นยากต่อการติดตั้งมีราคาแพง Amazon connect ถูกพัฒนาเพื่อมาช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นไม่ยุ่งยาก

งาน re:Invent 2022 ปลายที่ผ่านมา ทาง Amazon Web Services (AWS) ได้มีการประกาศเซอร์วิสใหม่ๆ รวมถึงเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับเซอร์วิสเดิมที่มีอยู่แล้วเป็นจำนวนมาก ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้บริการ AWS มีความสะดวก และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สำหรับบทความนี้ ทีมงาน AWS Thailand ได้มีการสรุปงาน Re:Invent 2022 ที่ผ่านมา โดยในหมวดหมู่ Networking และ Security นั้น AWS มีเซอร์วิสและฟีเจอร์ใหม่ๆ อะไรเพิ่มมาบ้างครับ

คุณ Sébastien Stormacq ได้อัปเดตสรุปเรื่องราวในสัปดาห์ที่ผ่านมาในบทความนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีย์ Week in Review โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารที่น่าสนใจและประกาศต่าง ๆ จาก AWS ได้ที่นี่ทุกสัปดาห์

คุณ Sébastien Stormacq ได้มีอัปเดตมากมาย, เรื่องราวของลูกค้า และงาน event ต่างๆที่ต้องแจ้งให้ทราบ มาเริ่มกันเลย!

คุณ Danilo Poccia, Chief Evangelist (EMEA) จาก Amazon Web Services กำลังเตรียมพร้อมกับงาน AWS re:Invent ที่จะเกิดขึ้นในสัปดาห์หน้า และได้อัปเดตสรุปประกาศการเปิดตัวใหม่ ๆ ของ AWS ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมาไว้ในบทความนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีย์ Week in Review โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารที่น่าสนใจและประกาศต่าง ๆ จาก AWS ได้ที่นี่ทุกสัปดาห์

ในสัปดาห์ที่ผ่านมา คุณ Sébastien Stormacq ได้เดินทางไปที่ Fort-de-France ในหมู่เกาะ Caribbean เพื่อพบปะกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ และได้ใช้เวลาระหว่างการเดินทางในการคิดใคร่ครวญถึงเรื่องราวที่ผ่านมาและวางแผนสำหรับอนาคต

โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ย์ Week in Review ซึ่งจะเป็นสรุปข่าวและประกาศที่น่าสนใจจาก AWS ประจำสัปดาห์ เริ่มต้นสัปดาห์ใหม่ด้วยการสรุปข่าว AWS ที่สำคัญที่สุดใน 7 วันที่ผ่านมา