Amazon Connect Customer hiện cung cấp thông báo cập nhật lịch trình
Amazon Connect Customer hiện cung cấp thông báo cập nhật lịch trình, giúp bạn dễ dàng tự động thông báo cho nhân viên khi lịch trình của họ thay đổi. Bạn có thể xác định các quy tắc để gửi thông báo qua email hoặc nhắn tin (thông qua EventBridge) cho giám sát viên và nhân viên khi công bố lịch trình mới, khi cập nhật lịch trình hiện có, cũng như khi thay đổi trạng thái yêu cầu nghỉ phép của nhân viên. Ví dụ: bạn có thể tự động gửi email cho tất cả nhân viên khi có lịch trình của họ cho tháng tới. Những thông báo tự động này loại bỏ công việc thủ công cho người lập lịch thông báo cho lực lượng lao động khi lịch trình được cập nhật và cho nhân viên liên tục theo dõi trạng thái yêu cầu nghỉ phép của họ, cải thiện năng suất của cả người lập lịch và nhân viên.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS có tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về tính năng lên lịch cho nhân viên của Amazon Connect Customer, hãy nhấp vào đây.