APN合作伙伴解决方案查找器（PSF）简体中文支持升级与应用最佳实践

By Rose Cruze, Translated By Pu Zhang, APN Program Manager

对于精选级（Select tier）及以上级别的AWS合作伙伴网络（APN）合作伙伴，AWS合作伙伴解决方案查找器（Partner Solutions Finder，简称PSF）是一个很实用的工具，它使AWS客户能够根据其业务需要轻松地搜索和联系APN咨询合作伙伴和技术合作伙伴。

11月初，我们全面升级了PSF对简体中文的支持功能，改善了使用简体中文时的用户界面与搜索体验。

AWS客户经常利用PSF来寻找能够帮助他们设计、迁移、管理和优化AWS工作负载的APN合作伙伴。每家APN合作伙伴都能够管理自己在PSF上的展示资料，提供有关自家公司的最新信息，从而改进其介绍页面在客户搜索结果中的呈现效果。

本文将探讨通过管理PSF展示内容来充分利用这一APN合作伙伴工具的最佳实践。

客户如何使用搜索功能

PSF的搜索条件包括：合作伙伴名称、经AWS能力计划认定的资格、经其他APN计划认定的资格等，以及合作伙伴的解决方案（solution）、案例研究（case study）、办公地点和其他对于客户重要的信息。用户还可以根据行业、AWS产品、使用案例等条件进一步细化搜索结果。

图1 – PSF根据合作伙伴名称、关键词、解决方案、办公地点等信息提供搜索结果

APN合作伙伴在PSF搜索结果中的位置取决于多个因素。它主要基于用户输入关键词的搜索相关性，这些关键词涉及诸如名称、办公位置、解决方案、案例研究和APN计划参与情况等合作伙伴的基本信息。

影响PSF搜索结果排位的另一个因素是合作伙伴的APN级别（精选级、高级、核心级）。在搜索结果中不会显示注册级合作伙伴，所以合作伙伴必须成长为精选级或更高级别才能在PSF中呈现。

随着PSF对简体中文的升级支持，当客户在使用简体中文环境时，在中国设有办公地点的APN合作伙伴的排名会更靠前。

PSF还会根据经过AWS验证的资格（如通过AWS能力计划和AWS服务交付计划认定的资格），以及参与AWS托管服务提供商（MSP）、优良架构（Well-Architected）计划、公共部门计划和解决方案提供商计划的情况，来优先展示一些APN合作伙伴。

上述这些APN计划有助于向AWS客户凸显合作伙伴在某些领域的专业能力。请与您的合作伙伴经理联系，以详细了解适用于APN咨询合作伙伴和技术合作伙伴的差异化计划，并了解如何加入这些计划。

通过PSF可以展示哪些内容

每家APN合作伙伴在PSF中的展示内容包含了与其提供的AWS产品与服务相关的重要信息，包括：

• 经AWS能力计划认定的资格
• 经AWS服务交付计划认定的资格
• APN计划参与情况（MSP、公共部门计划、优良架构计划）
• AWS认证
• 目标客户群
• 案例研究（case study）
• 公司办公位置

其中一些信息由AWS提供，并自动显示在APN合作伙伴的PSF展示页面中。这些信息包括经AWS能力等计划认定的资格、APN计划参与情况等。其他信息（如公司徽标、描述和重点业务领域等）需要由APN合作伙伴在其APN Partner Central账户中自行提报。除英语外，您还可以直接提供中文和日语内容。

APN合作伙伴的描述和自报的资格是由APN合作伙伴提供的，没有经过AWS的验证。

如下所示是PSF展示页面的示例，以及由AWS和APN合作伙伴分别负责管理的信息。红色区域的内容是由AWS自动填充的，绿色区域的内容是需要APN合作伙伴自行提报的。

图2 – 在PSF展示内容中，红色区域是由AWS自动填充的信息，绿色区域需要由APN合作伙伴自行提供内容

如何管理PSF展示内容

精选级及以上级别的APN合作伙伴可以在APN Partner Central管理其在PSF的展示内容。账户的主要联系人需要访问“管理合作伙伴解决方案查找器的展示信息”页面，并编辑、更新公司的详细信息。您还可以添加办公地点，并更新合作伙伴自己提报的各种专业资格。

注册级合作伙伴也有权访问该页面并更新公司信息，但只有当合作伙伴达到精选级后，PSF才会在结果中展示相关介绍页面。

请按照以下简单步骤操作更新PSF的展示内容：

1. 登录APN Partner Central的主要联系人账户。
2. 单击左侧导航栏中的“My Partner Solutions Finder Listing”链接。
3. 选择要更新的信息。
4. 单击相关选项卡上的“编辑”按钮，在要更新的字段中添加内容，然后单击“保存”按钮。
5. 如果要针对中文目标客户添加简体中文内容，那么请单击同一页面上的“添加语言”按钮。
6. 建议将全部的办公位置添加到PSF的内容资料中，以确保您的公司在客户基于位置的搜索中能展示出来。

对公司名称所做的更新，将改变合作伙伴在APN Partner Central和PSF展示中的公司名称。简短描述必须为135个字符以内，详细描述必须为400个字符以内。所有有效的PSF内容展示都需要先提供公司徽标（logo）。

在将更新提交给APN计划团队后，其内容会经过审核，一般在2个工作日内完成。在审核期间，您将无法编辑展示内容。

您还可以在PSF展示内容中添加办公位置和不同语言的内容。如要添加英语、中文和日语以外的其他语言，请以首选语言提交公司的简短描述和详细描述。

在APN Partner Central的“查看我的APN账户”部分，可以添加诸如案例研究和解决方案等其他内容。这些案例研究和解决方案在经过APN团队的审核和批准后，就会在PSF中突出展示出来。

应用场景1：销售线索与商机

客户可以通过PSF的展示页面与APN合作伙伴建立联系，从而通过AWS Customer Engagements（ACE）计划为您的公司创建销售线索。

当客户选择与您联系时，他们将共享其公司信息、联系人详细信息及其项目说明。然后，您公司APN账户的主要联系人可以在Partner Central中“我的客户”模块的“潜在客户”（Leads）选项卡中查看这个销售线索。

详细了解如何管理ACE计划中的商机 >>

应用场景2：客户反馈

为了帮助APN合作伙伴收集客户反馈以优化其产品与服务，每家合作伙伴的PSF展示页面上都有“评价此合作伙伴”功能。客户可以提交有关APN合作伙伴的业务、服务或体验的反馈。

客户可以按照以下步骤提交反馈：

1. 访问AWS合作伙伴解决方案查找器。
2. 搜索与您合作的APN合作伙伴。
3. 单击页面右侧的“评价此合作伙伴”按钮。
4. 填写并提交客户反馈表。
5. 查收邮件并完成验证电子邮件地址的步骤。

在客户每次提交反馈时，我们都会请求他们允许与APN合作伙伴共享其联系信息。这样，您就有机会了解谁提交了反馈，并且如果条件允许的话，您可以直接与他们开展后续联络。

APN计划团队会审核和验证客户反馈，以确保这些意见是有效的、建设性的和深入的。

合作伙伴APN账户的主要联系人可以在Partner Central中“查看合作伙伴实力表”页面的“客户评价”部分查看客户反馈。这些是客户选择同意与您分享的反馈。

详细了解如何在APN Partner Central中管理客户满意度（CSAT）反馈数据 >>

了解更多

要了解更多有关AWS合作伙伴解决方案查找器（PSF）的内容，请参阅常见问题、知识库文章和用户指南（合作伙伴版）。

如果您对于更新PSF的展示内容或其他应用场景有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

校译作者