Change Healthcare migriert in 60 Tagen auf die Cloud und treibt die Innovation mit AWS voran

Change Healthcare ist ein unabhängiges, 3,5 Milliarden USD schweres Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das Kostenträger, Anbieter und Patienten in den Vereinigten Staaten miteinander verbindet. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau eines besseren Gesundheitssystems durch innovative finanzielle, klinische und bindende Lösungen, die dazu beitragen, das Kundenerlebnis, die Patientenergebnisse und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Als Change Healthcare mit McKesson Technology Solutions fusionierte, musste das Unternehmen geschäftskritische Anwendungen von älteren McKesson-Rechenzentren auf eine neue Umgebung migrieren. Die internen DevOps-Teams von Change Healthcare waren sich jedoch bewusst, dass die Skalierung innerhalb des verfügbaren Zeitplans eine Herausforderung darstellen würde. Deshalb suchten sie nach einem Technologiepartner, um die Qualifikationslücke zu schließen. „Die Fusion zweier führender IT-Unternehmen zu einem hat unsere internen Ressourcen belastet“, sagt Zigmond Kuczynski, Vizepräsident für Infrastruktur und Cloud-Betrieb bei Change Healthcare. „Wir brauchten eine externe Ressource mit transformativen Fähigkeiten, um die Migration zu leiten.“

Darüber hinaus musste Change Healthcare seine Schadenbearbeitungsanwendung ClaimsXten schnell in die Cloud migrieren, um einem großen Kunden gerecht zu werden. Außerdem wollte das Unternehmen eine interne Demo- und Schulungsanwendungsumgebung in die Cloud verlagern, um Selfservice und Flexibilität für Entwickler zu ermöglichen. Das Unternehmen musste auch sicherstellen, dass es während der Migration die gesetzlichen Vorschriften einhalten konnte. „Wir müssen alle erforderlichen Sicherheitsrichtlinien und Kontrollen für all unsere Workloads einhalten“, sagt Kuczynski.

Als langjähriger Kunde von Amazon Web Services (AWS) stellte sich Change Healthcare seinen Herausforderungen, indem es AWS-Customer-Enablement-Services wie AWS Managed Services (AMS) und AWS Professional Services in Anspruch nahm. „Wir haben uns an AMS gewandt, weil wir schon lange über das Konzept der Managed Services gesprochen haben“, sagt Kuczynski. „Zusätzlich zu unseren Governance- und Sicherheitsanforderungen standen wir vor Herausforderungen im Zusammenhang mit älteren Betriebssystemen und der begrenzten Cloud-Migration. Das AMS-Team hat eingegriffen und uns dabei geholfen, diese Probleme zu beseitigen.“

AMS und AWS Professional Services versorgten Change Healthcare mit umfassendem Fachwissen und Ressourcen, Tools und Prozessen, um Workloads in die AWS Cloud zu migrieren und gleichzeitig Sicherheit und Compliance zu gewährleisten. AWS Professional Services half bei der Konfiguration während der Migration, und AMS begann nach der Migration mit dem Betrieb und der Verwaltung der Workloads des Unternehmens in der Cloud.

Mit AWS Professional Services hat Change Healthcare Teile von ClaimsXten auf eine HIPAA- und HITRUST-konforme AWS Landing Zone umgestellt. AMS bietet ein Betriebsmodell zur Unterstützung der Kostenoptimierung und des Infrastrukturmanagements. „Es war eine sehr partnerschaftliche Beziehung, bei der wir wussten, was wir mit dieser Migration erreichen wollten, und wir haben AMS und schließlich AWS Professional Services hinzugezogen“, sagt Kuczynski. „Beide Teams haben die richtigen Leute mitgebracht. Letztlich kommt es jedoch auf die Ausführung an und AMS und AWS Professional Services zeichnen sich dadurch aus, Teams mit der richtigen Kompetenz und dem richtigen Wissen zusammenzustellen.“ Darüber hinaus erhält Change Healthcare regelmäßig technische Unterstützung vom AWS Support.

Change Healthcare betreibt seine Anwendungsumgebungen jetzt auf Instances von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) und verwendet Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) für Kundendaten. Aufgrund des Erfolgs der Migration verlagert Change Healthcare mehr als 1 800 Server, darunter einige der größten Anwendungen des Unternehmens, aus dem Rechenzentrum auf AWS, wobei AMS die Umgebungen verwaltet.

Change Healthcare war in der Lage, zwei wichtige Geschäftsanwendungen und 12 Umgebungen innerhalb von zwei Monaten in die AWS Landing Zone zu verlagern, was schneller als erwartet war. „Dank des Fachwissens von AWS Managed Services und AWS Professional Services sind wir innerhalb von 60 Tagen vom Konzept bis zur Bereitstellung übergegangen“, sagt Kuczynski. „Die AWS Customer Enablement Services haben uns dabei geholfen, die strengen Zeitpläne rund um unsere Trennung und Reform einzuhalten und gleichzeitig Bedenken in Bezug auf Compliance und Sicherheit auszuräumen. Es war beeindruckend, was wir in kurzer Zeit erreicht haben.“

Durch die schnelle Migration vermied Change Healthcare erhebliche Investitionen in neue Hardware und hielt beschleunigte Bereitstellungsfristen ein, um zusätzliche Geschäfte mit seinen Kunden zu gewinnen.

Change Healthcare stützt sich auf AMS und seine Compliance-Umgebung, die auf der AWS Landing Zone basiert und AWS Systems Manager, AWS Config und AWS CloudTrail verwendet, und trägt so dazu bei, dass seine Workloads den HIPAA-, FedRAMP- und anderen wichtigen Vorschriften der Gesundheitsbranche entsprechen. „Compliance ist für unser Unternehmen von großer Bedeutung und AWS hilft uns dabei, sicherzustellen, dass sie eingehalten wird“, sagt Kuczynski. „Das bedeutet, sicherzustellen, dass unsere Sicherheitsrichtlinien zu 100 Prozent eingehalten werden und dass nur Services eingesetzt werden, die geprüft und genehmigt wurden und alle behördlichen Anforderungen erfüllen.“

Change Healthcare konzentriert sich auf neue Softwareinnovationen, da das Unternehmen auf AWS Customer Enablement setzt, um das gesamte Betriebsmanagement voranzutreiben. „AWS Managed Services und AWS Professional Services helfen unseren Führungs- und DevOps-Teams dabei, ihre Services effektiv bereitzustellen, und infolgedessen verzeichnen wir mehr erfolgreiche Softwareversionen“, sagt Kuczynski. „AWS Enterprise Support versorgt unsere Anwendungsteams und Geschäftsinhaber mit regelmäßigen Berichten und Kennzahlen. Mit AWS Customer Enablement können wir unsere Betriebsausgaben senken, so dass sich unsere Entwickler und Ingenieure auf das konzentrieren können, was sie wirklich gut können: Code schreiben, Funktionalität vorantreiben und Innovationen vorantreiben. Dies unterstützt letztlich unsere langfristige Strategie, unseren Kunden moderne Lösungen zu liefern.“

Change Healthcare plant, weiterhin mit den AWS Customer Enablement Services an weiteren Unternehmensinitiativen zu arbeiten. „Wir entwickeln uns von einem Unternehmen, das sich auf Rechenzentren konzentriert, zu einem Unternehmen, das die Public Cloud vollständig nutzt“, sagt Kuczynski. „AMS, AWS Professional Services und AWS Enterprise Support helfen uns dabei, diesen Wandel voranzutreiben. Ihre Teams arbeiten mit uns zusammen, um besser zu verstehen, wohin wir wollen und wie wir am besten dorthin gelangen.“

Weitere Informationen finden Sie unter aws.amazon.com/customer-enablement.