Allgemeines

F: Was ist AWS Wickr?

AWS Wickr ist ein verschlüsselter End-to -End-Service, der Unternehmen bei der sicheren Zusammenarbeit durch Einzel- und Gruppennachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Dateifreigabe, Bildschirmfreigabe und mehr unterstützt. AWS Wickr ist in AWS USA-Ost verfügbar.

F: Was ist AWS WickrGov?

AWS WickrGov ist in der Region AWS GovCloud (USA West) verfügbar. AWS WickrGov ist ein verschlüsselter End-to-End-Service, der Organisationen bei der Zusammenarbeit in den Bereichen Messaging, Anrufe, Datei- und Bildschirmfreigabe unterstützt. Benutzer von AWS WickrGov können sich auch mit anderen AWS WickrGov-Benutzern außerhalb ihres Netzwerks zusammenschließen.

F: Welche Betriebssysteme unterstützt Amazon Wickr?

Amazon Wickr ist für folgende Betriebssysteme verfügbar:

  • Microsoft Windows 10
  • Apple macOS, ab Version 10.13
  • Apple iOS ab Version 13.0
  • Android ab Version 8.0
  • Linux, Ubuntu und Snap-Paket

Erste Schritte

F: Wie kann ich AWS Wickr ausprobieren?

Wenn Sie bereits über ein AWS-Konto verfügen, , um ein AWS-Wickr-Netzwerk zu erstellen. Sie können dann und Ihr Netzwerk in der AWS Wickr Admin Console verwalten.
 
F: Wie kann ich AWS WickrGov ausprobieren?
Wenn Sie ein neues AWS-GovCloud-Konto einrichten: Um sich für ein AWS-GovCloud-Konto (USA) zu registrieren, müssen Sie eine natürliche oder juristische Person sein, die die Anforderungen von AWS GovCloud (USA) erfüllt. Zu den Anforderungen gehören:
  • Der Kontoinhaber muss ein US-Unternehmen sein, das zur Geschäftstätigkeit in den Vereinigten Staaten gegründet wurde und seinen Sitz auf US-amerikanischem Boden hat.
  • Der Kontoinhaber muss US-Amerikaner sein. Person, definiert als US- Bürger oder aktiver Inhaber einer Green Card.
  • Der Kontoinhaber muss in der Lage sein, mit exportkontrollierten Daten aus der International Traffic and Arms Regulation (ITAR) umzugehen.
  • Darüber hinaus verwendet AWS automatisierte Kontrollen, um die Erstellung betrügerischer Konten zu verhindern. Dies kann dazu führen, dass die Erstellung neuer Konten verweigert wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Anfrage irrtümlich abgelehnt wurde, wenden Sie sich an den AWS-Kundensupport, um weitere Unterstützung bei der Kontoerstellung zu erhalten.

F: Wie kann ich AWS Wickr herunterladen?

Um AWS Wickr herunterzuladen, siehe AWS Wickr herunterladen. Wenn Sie andere Wickr-Produkte herunterladen möchten, z. B. unser On-Premise-Angebot, klicken Sie hier.
 
F: Wie kann ich AWS WickrGov herunterladen?
Klicken Sie hier, um AWS WickrGov herunterzuladen. Wenn Sie andere Wickr-Produkte herunterladen möchten, z. B. unser On-Premise-Angebot, klicken Sie hier.
 
F: Ich bin ein Endbenutzer. Wo erfahre ich mehr über die Verwendung von AWS Wickr?

Um mehr über AWS Wickr zu erfahren, können Sie auf das zugreifen.
 
F: Wo kann ich mehr über AWS-Wickr-Gastbenutzer erfahren?
Um mehr über AWS-Wickr-Gastbenutzer zu erfahren, können Sie auf das zugreifen.
 
F: Kann ich mehr als ein AWS-Wickr-Netzwerk erstellen?

Sie können für alle AWS-Mitgliedskonten einer AWS-Organisation so viele Wickr-Netzwerke erstellen, wie Sie benötigen.
 
F: Bietet Wickr einen Vor-Ort-Service an?
 
A: Wickr bietet zwei lokale, selbst gehostete Optionen an: Wickr Enterprise und Wickr RAM.

Messaging

F: Wie kann ich ein Gruppengespräch beginnen?

Um ein Gruppengespräch zu erstellen, verwenden Sie den Notizblock oder den Stift auf der Registerkarte Räume. Nachdem Sie die gewünschten Kontakte hinzugefügt haben, wählen Sie Erstellen, um die neue Gruppe zu starten und neue Benutzernamen zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.

F: Wie kann ich Nachrichten mit einem Sternchen versehen und was bedeutet das?

Sie können eine Nachricht markieren und dann die Option „Nachricht mit Sternchen versehen“ wählen, um sie mit einem Stern zu versehen. Sie können über die Suchleiste schnell auf ausgewählte Nachrichten, Bilder und Dateien zugreifen, indem Sie auf das Sternsymbol klicken, um Ihre markierten Elemente anzuzeigen und zu durchsuchen.

F: Was ist die absenderbasierte Kontrolle von Nachrichten? 

Vom Standpunkt des Datenschutzes aus gesehen sind herkömmliche Nachrichtensysteme „empfängerbasiert“; der Empfänger entscheidet, wie lange Nachrichten existieren und wie sie weitergegeben werden. AWS Wickr legt die Kontrolle in die Hände des Absenders. Mit AWS Wickr können Sie sicher sein, dass Ihre privaten Nachrichten nicht auf einem verlorenen oder gestohlenen Telefon auftauchen, in einem Internet-Blog gestrandet sind oder wieder auftauchen, wenn eine von Ihnen zuvor genutzte Social-Media-Website gehackt wird.

F: Warum sehe ich eine Nachricht nicht, die an mich gesendet wurde? 

Höchstwahrscheinlich ist die Nachricht bereits abgelaufen. Jeder Benutzer, der eine Nachricht sendet, kann entscheiden, wie lange die Nachricht gespeichert werden soll, indem er einen Ablauf-Timer einstellt. Außerdem können Absender einen Burn-on-Read-Timer einstellen, der nach dem Entsperren oder Lesen einer Nachricht herunterzählt.

Sobald ein Ablauf-Timer abläuft, wird die Nachricht automatisch gelöscht, unabhängig von der verbleibenden Lesezeit oder davon, ob Sie die Nachricht geöffnet haben.

F: Kann ich feststellen, ob meine Nachricht gelesen wurde?

Derzeit bietet AWS Wickr keine Lesebestätigungen an. Wir arbeiten jedoch an einer optionalen, erlaubnisbasierten Lesebestätigung, die nicht in die Privatsphäre des Empfängers eingreift.

F: Wie kann ich feststellen, ob jemand in letzter Zeit aktiv war?

Sie können den Status mit einem grünen Punkt neben dem Namen und dem Avatar einer Person sehen, um anzuzeigen, dass sie aktiv ist. Dies ist die so genannte Präsenz-Option, mit der Sie sehen können, ob andere Benutzer gerade online oder im Leerlauf sind und wann sie zuletzt aktiv waren.

Q: Was sind Sprachnotizen?

Sie können vollständig verschlüsselte Sprachnotizen an Räume oder Unterhaltungen senden. Senden Sie eine Sprachnotiz von bis zu einer Minute Länge, indem Sie das Mikrofonsymbol auf Ihrem mobilen Gerät antippen und halten. Für den Desktop, wählen Sie zum Starten und zum Beenden. Die Sprachnotizen müssen mindestens 2 Sekunden lang sein.

Anrufe

F: Wie starte ich einen Anruf?

Wenn Sie auf das Telefonsymbol oben rechts in einem AWS-Wickr-Raum, einer Gruppe oder einer Direktnachricht drücken, wird das Menü „Anruf starten“ angezeigt.

F: Kann ich Benutzer außerhalb des Netzwerkes anrufen?

Ja, Sie können in Wickr Me und AWS Wickr sowohl netzinterne als auch netzferne Benutzer anrufen.

F: Kann ich mit AWS Wickr Anrufe aufzeichnen?

Nein, Anrufe können nicht standardmäßig in AWS Wickr aufgezeichnet werden.

Sicherheit und Datenschutz

F. Kann AWS auf die Kommunikationsinhalte meiner Organisation zugreifen?

Nein. Nachrichten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt und sind nur auf den Geräten der Endbenutzer lesbar.    

F. Speichert AWS Wickr meine Daten?

Wir verpflichten uns, unsere Sammlung und Speicherung von Kundendaten auf das zu beschränken, was für die Erbringung von Services in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Datenschutz und zur Privatsphäre erforderlich ist. Wir können Ihre Inhalte auf unseren Servern speichern (bis zur Einstellung des Datenablaufzeitpunkts), um sie an abgemeldete Benutzer zu liefern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

F: Wo kann ich den Datenschutzhinweis finden?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzhinweis

F: Wo kann ich die Servicebedingungen finden?

Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen.

Externer Verbund

F: Kann ich Personen außerhalb meiner Organisation eine Nachricht senden?

Standardmäßig können AWS-Wickr-Netzwerke mit jedem kommunizieren, der AWS Wickr verwendet.

F: Kann ich verhindern, dass mein Team Nachrichten von anderen außerhalb unserer Organisation erhält?

Administratoren können den Verbund mit externen AWS-Wickr-Netzwerken aus Sicherheitsgründen in den Gruppeneinstellungen deaktivieren.

F: Wofür wird die Netzwerk-ID verwendet?

Netzwerk-IDs können auf einer Liste zugelassen werden, um einzuschränken, mit wem Ihre Teams kommunizieren können.

Daten-Governance

Wie funktioniert die Datenaufbewahrung in AWS Wickr?

In der Standardeinstellung ist die Datenaufbewahrung in Wickr nicht aktiviert. Der Wickr-Administrator für Ihr Netzwerk muss die Funktion zur Datenaufbewahrung einrichten und aktivieren, damit die von Ihrem Wickr-Netzwerk gesendeten Inhalte zu Prüfungs- und Regulierungszwecken gespeichert werden können. Nachdem die Funktion zur Datenaufbewahrung aktiviert wurde, sehen Benutzer innerhalb Ihres Wickr-Netzwerks eine Benachrichtigung in der App, die sie über die Aufzeichnung ihrer gesendeten Inhalte informiert. Eingehende Verbundsinhalte (Nachrichten, Dateien, Metadaten usw., die von Kontakten außerhalb Ihres Wickr-Netzwerks gesendet werden) werden nicht aufgezeichnet. Wickr hat niemals Zugriff auf die aufgezeichneten Inhalte; alle Daten werden vom Kunden gehalten und verwaltet. Der Systemadministrator des Kunden muss sicherstellen, dass die aufbewahrten Inhalte sicher und in Übereinstimmung mit den Vorschriften/Richtlinien, die seine Geschäftskommunikation betreffen, gespeichert werden.

F: Kann ich Nachrichten aufbewahren, die von AWS-Wickr-Benutzern außerhalb meines Netzwerks an Benutzer in meinem Netzwerk gesendet werden?

Nein, die Datenaufbewahrung speichert nur die Nachrichten, die innerhalb des AWS-Wickr-Netzwerks gesendet werden, oder Nachrichten von Ihrem Netzwerk an andere. Eingehende Nachrichten von Benutzern in verschiedenen AWS-Wickr-Netzwerken werden nicht erfasst.

F: In welchen Regionen ist AWS Wickr verfügbar?

AWS Wickr ist in den Regionen AWS Asien-Pazifik (Sydney), AWS Kanada (Zentral), AWS Europa (Frankfurt, London, Stockholm), AWS USA Ost (Nord-Virginia) und GovCloud USA West (AWS WickrGov) verfügbar. In diesen Regionen werden Daten verarbeitet und gespeichert.

F: Ist AWS Wickr oder AWS WickrGov in AWS GovCloud (USA) verfügbar?

AWS WickrGov ist in der AWS GovCloud USA verfügbar. West (Oregon) verfügbar.

Erweiterbare Workflows

F: Wo erfahre ich mehr über AWS-Wickr-Bots?

Administratoren können mehr über AWS Wickr Bots lesen, einschließlich Einrichtung, vorhandene Bots und Anpassung von Bots. 

Preise und Abrechnung

F: Wie funktioniert die Abrechnung für AWS Wickr?

In der AWS-Wickr-Admin-Konsole können Sie den Plan und die Benutzer verwalten. Auf der Grundlage des gewählten Tarifs und der Anzahl der Nutzer wird Ihnen jeder Monat anteilig in Rechnung gestellt. Sie finden Ihre AWS-Wickr-Rechnungen auf der der AWS-Managementkonsole.

Migration

F: Ich bin bereits Wickr-Pro-Kunde. Wie kann ich auf AWS Wickr wechseln? 

AWS-Wickr-Netzwerkadministratoren können dieses Formular ausfüllen, um eine Anfrage für die Migration ihrer bestehenden Wickr-Pro-Netzwerke zu AWS Wickr einzureichen. Wir benötigen Ihre AWS-Konto-ID und Ihre Wickr-Pro-Netzwerk-ID, um Ihre AWS- und Wickr-Konten zu verbinden. Wir werden Sie kontaktieren, nachdem Ihr Netzwerk erfolgreich von Wickr Pro zu AWS Wickr migriert wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Migrationsleitfaden.

F: Ich mache die ersten Schritte mit AWS. Wie kann ich ein neues AWS-Konto erstellen?

Wenn Sie noch kein AWS-Konto haben, füllen Sie das Formular auf der Anmeldeseite aus. Um mehr über die Erstellung eines AWS-Kontos zu erfahren, klicken Sie hier.

F: Was ist, wenn mein Unternehmen noch nicht bereit ist, von Wickr Pro auf AWS Wickr zu migrieren?

Wickr Pro wird am 27. März 2024 eingestellt. Wenn Sie Ihr Wickr-Pro-Netzwerk nicht bis zu diesem Datum zu AWS Wickr migrieren, werden Ihr Netzwerk und die darin enthaltenen Daten gelöscht. Um zu AWS Wickr zu migrieren, klicken Sie hier, um das Migrationsformular auszufüllen.

F: Wann werden die Migrationen beginnen?

Die Migration wird am 1. März 2023 beginnen. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Migration abgeschlossen ist. Wir werden Sie kontaktieren, sobald Ihr Netzwerk erfolgreich auf AWS Wickr migriert wurde.

F: Welche Änderungen und Vorteile bringt die Migration von Wickr Pro zu AWS Wickr mit sich?

Mit AWS Wickr profitieren Sie von neuen Funktionen, darunter die Integration mit der AWS-Managementkonsole zum Erstellen und Verwalten der Netzwerke und ein verbessertes Onboarding für Benutzeranmeldungen. AWS Wickr speichert die Daten aus Gründen der Compliance, der Rechtssicherheit und zu Prüfzwecken. 

F: Welche Anwendung muss ich für AWS Wickr verwenden?   

Wir haben die vorhandenen mobilen und Desktop-Anwendungen von Wickr Pro auf AWS Wickr aktualisiert, um eine reibungslose Migration zu ermöglichen. Diese Änderung sollte für Wickr-Pro-Benutzer keine Datenverluste zur Folge haben. Diese Anwendungsaktualisierung ist nur ein Teil der Migration; Wickr-Netzwerkadministratoren müssen das Migrations-Formular ausfüllen, um den Prozess abzuschließen.

F: Wie wirkt sich die Migration auf den Administratorzugriff auf die AWS-Wickr-Admin-Konsole aus? 

Wickr-Pro-Administratoren greifen auf die AWS-Wickr-Admin-Konsole über die Schaltfläche Admin-Steuerung in den Wickr-Desktop-Anwendungen zu, die in AWS Wickr nicht verfügbar sein wird. AWS Wickr verwendet AWS Identity and Access Management (IAM), um zu steuern, wer authentifiziert (angemeldet) und autorisiert (mit Berechtigungen ausgestattet) werden kann, um die AWS-Wickr-Admin-Konsole zu nutzen. AWS-Wickr-Kunden können ihren Admins in der AWS-Managementkonsole die AWS-Wickr-Vollzugriffsrichtlinie zuweisen. Dann können die Admins die AWS-Wickr-Seite in der AWS-Managementkonsole verwenden, um auf die Wickr-Admin-Konsole zuzugreifen.

F: Wie wirkt sich die Migration auf Wickr Pro Billing aus?

AWS Wickr ist mit AWS Billing integriert, so dass Sie Ihre Ausgaben leicht nachvollziehen, Rechnungen einsehen und bezahlen, Rechnungseinstellungen verwalten und vieles mehr können. Im Rahmen der Migration werden wir die Rechnungsstellung in der Wickr Admin Console beenden und zu AWS Billing übergehen, so dass Sie Ihre Rechnungen im AWS Billing Dashboard anzeigen und verwalten können. Sie können jetzt verschiedene Zahlungsmethoden nutzen – z. B. per Rechnung – von Ihrem Bankkonto und mehr.

F: Wie wirkt sich die Migration auf Wickr Pro Support aus? 

Wickr-Pro-Kunden haben nach der Migration zu AWS Wickr keinen Zugang mehr zum Wickr-Support. AWS Basic Support ist für alle AWS-Kunden ohne zusätzliche Kosten inbegriffen, einschließlich Unterstützung bei der Rechnungsstellung. Um technischen Support und andere Support-Funktionen zu erhalten, können Sie verschiedene AWS-Support-Pläne prüfen und ein Upgrade durchführen, das Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.

F: Ich verwende den Plan Wickr Pro Basic (immer kostenlos). Bietet AWS Wickr einen immer kostenlosen Plan an?

AWS Wickr bietet keinen immer kostenlosen Plan an, aber eine dreimonatige kostenlose Testversion ist verfügbar; erfahren Sie mehr auf der AWS-Wickr-Preisseite. Wenn Sie ein Wickr-Pro-Basic-Kunde sind (immer kostenlos), müssen Sie in der Wickr-Admin-Konsole ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durchführen, bevor Sie das Migrationsformular abschicken.

F: Ich habe bereits ein Wickr-Pro-Konto. Werden meine Daten gelöscht, wenn ich nicht zu AWS Wickr migriere?

Wickr Pro und Wickr Pro Basic (immer kostenlos) werden am 27. März 2024 eingestellt. Wenn Sie Ihren Wickr-Pro- oder Wickr-Pro-Basis-Plan nicht bis zu diesem Datum zu AWS Wickr migrieren, werden Ihr Netzwerk und die darin enthaltenen Daten gelöscht. Um zu AWS Wickr zu migrieren, klicken Sie hier, um das Migrationsformular auszufüllen.

Support

F: Wie kann ich den Support erwerben?

Um den technischen Support und andere Support-Funktionen zu erhalten, können Sie sich unsere AWS-Support-Pläne ansehen.

F: Wie kann ich mit dem Support in Kontakt treten?

Es gibt verschiedene Kontaktmöglichkeiten für den AWS-Wickr-Support.

Mehr über die Preise von AWS Wickr erfahren

AWS Wickr bietet flexible Preise.

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