Blog de Amazon Web Services (AWS)
Category: Amazon Polly
Cómo implementamos Amazon Connect en una empresa minorista de México
Por Juan Ozino Caligaris, co-fundador de Nubity En este artículo, les contaremos cómo convertimos un call center tradicional en un contact center omnicanal con la implementación de Amazon Connect, logrando una reducción del 20% en los tiempos de espera. Queremos compartir con ustedes cómo fue el paso a paso de la implementación de Amazon Connect […]
El reconocimiento de voz impulsado por IA está creando experiencias de aprendizaje interactivas para niños y adultos
Por Rachel Van Dinter, Gestora Global de Comunicaciones de AWS EdStart Los miembros y fundadores deAWS EdStart Long Qin de Singsound y Elnaz Sarraf de ROYBI utilizan inteligencia artificial (IA) para revolucionar el aprendizaje temprano de idiomas. Long, con sede en Pekín, China, se dedica a proporcionar educación en inglés accesible y de […]
Personalización, Automatización y Escalabilidad en la Atención al Cliente: Integrando Genesys Cloud & AWS Contact Center Intelligence
Por Rebecca Owens, Senior Product Manager en Genesys con base en Raleigh, Carolina del Norte, U.S y Julián Hernández, Senior Cloud Business Development en LATAM en Genesys con base en Bogotá D.C., Colombia Contexto & Retos en el Relacionamiento con Clientes Bajo tecnologías legadas, las diferentes compañías diseñan, establecen y ejecutan sus estrategias de […]