Las instituciones de servicios financieros utilizan tecnologías y aplicaciones de IA y ML para agilizar los procesos de incorporación de clientes y “Conozca a su cliente” (KYC). La IA y el ML también desempeñan un papel cada vez más importante a la hora de ofrecer experiencias de cliente más enriquecedoras.

La IA y el ML permiten a las instituciones de servicios financieros desarrollar modelos que ofrecen experiencias únicas, lo que incluye productos y tasas de préstamos o seguros personalizados, así como carteras y productos de inversión altamente personalizados.

Con la IA y el ML, las empresas pueden extraer texto de millones de documentos, comprender la opinión de los documentos y sus relaciones e incluir un paso manual para validar los resultados de la IA y el ML a fin de garantizar el cumplimiento.

Los análisis predictivos de IA y ML ayudan a las instituciones de servicios financieros a anticipar mejor la demanda de los clientes y gestionar el riesgo asociado. Por ejemplo, pueden predecir con precisión los saldos de las cuentas de los clientes, así como la demanda de activos y los precios de los derivados.

Al aprovechar la IA, el ML y los servicios de análisis, las empresas de banca, mercados de capitales, seguros y pagos pueden ofrecer una experiencia de cliente fluida y, al mismo tiempo, prevenir las transacciones fraudulentas, protegiendo a los consumidores y sus propios resultados.

Las instituciones de servicios financieros están tomando decisiones crediticias y de suscripción más ágiles y precisas con la ayuda de la IA y el ML; también están utilizando orígenes de datos alternativos para ofrecer productos a los clientes que no tienen un historial crediticio extenso.