Con AWS, nuestros procesos de elaboración de informes de SAP de un día para otro son más de un 50% más rápidos de lo que eran con nuestra plataforma en las instalaciones.
Gabriel Ramis Head of IT, Ávoris
  • Acerca de Ávoris

    Ávoris es una empresa líder en el sector del turismo en España. La empresa ofrece una amplia gama de servicios de viajes y turismo, como reservas de vacaciones y billetes de avión. Ávoris opera 685 agencias de viajes en toda España, atiende a 2,2 millones de viajeros al año y cuenta con casi 3000 empleados.

  • Beneficios de AWS

    • Migración a la nube completada en 3 meses
    • Mejora del rendimiento de SAP, con informes más de un 50 % más rápidos
    • La plataforma escalable favorece el crecimiento empresarial constante
    • Menos gastos de TI con un modelo de precios basado en el consumo
    • Una mayor automatización disminuye los costos de administración de TI
  • Servicios utilizados

Ávoris, antes conocido como Barceló Viajes, forma parte del Grupo Barceló, líder en el sector turístico en España. Ávoris, que cuenta con 2915 empleados, ofrece una amplia gama de servicios de viajes y turismo a través de una cadena de 685 agencias de viajes en todo el país, que atienden a 2,2 millones de viajeros al año.

El entorno SAP en las instalaciones de Ávoris ya no era suficiente para la empresa. “Los procesos de elaboración de informes de un día para otro se empezaban a ejecutar al siguiente día de trabajo, por lo que el personal no podía comenzar a trabajar en sus tareas relacionadas con SAP cuando llegaba al trabajo y tenía que esperar hasta dos horas para que el proceso terminara”, explica Gabriel Ramis, jefe de TI de Ávoris. Dado que SAP es una solución tan crítica para el negocio (controla toda la facturación de Ávoris), los retrasos no podían continuar. “El principal problema era que nuestro entorno SAP había superado la infraestructura en las instalaciones”, explica Ramis. “Habíamos pasado de una empresa de 300 empleados a casi 3000 en el tiempo que llevaba la plataforma SAP. Sabíamos que era necesario actualizar la infraestructura, lo que nos impulsó a migrar nuestro entorno SAP a la nube”.

Ávoris ya contaba con experiencia en infraestructuras en la nube. Desde 2014, la empresa ejecutaba varios sistemas en la nube de Amazon Web Services (AWS), incluidas las infraestructuras de frontend y backend en las que se basan los sitios web y las operaciones de comercio electrónico. “La nube de AWS aportó escalabilidad a nuestra operación de comercio electrónico en expansión”, sostiene Ramis. “También resultó más rentable porque no tuvimos que asumir los costos iniciales de la creación de una plataforma en las instalaciones, en tanto que solo pagamos por los recursos informáticos que utilizamos. No hubo desperdicio”.

Ávoris comprobó que migrar las cargas de trabajo de SAP a la nube de AWS ofrecía algo más que una oportunidad de mejorar el rendimiento. Ramis comenta: “Lo interpretamos como una forma de aumentar la fiabilidad y la escalabilidad. Hasta ese momento, nunca habíamos sido capaces de añadir un nivel satisfactorio de redundancia a la plataforma en las instalaciones con unos costos aceptables, además de que aumentar nuestra capacidad no era tan sencillo como nos gustaría”.

La empresa también había aprendido a partir de experiencias anteriores que aprovechar la nube puede reducir el tiempo de administración de TI, por lo que quería trasladar ese beneficio al entorno SAP.

Ávoris decidió migrar los sistemas SAP a la nube de AWS. “Contratamos a AWS porque es la empresa líder entre los proveedores de servicios en la nube” afirma Ramis. “Examinamos Microsoft Azure y Google Cloud Platform, pero sus catálogos de servicios no nos convencieron”.

AWS presentó Syntax, un socio consultor Premier de la red de socios de AWS (APN), a Ávoris para que apoyara la migración de SAP. “Avisamos a Syntax de que disponíamos de tres meses para completar el trabajo”, dice Ramis. “Tenía que estar finalizado en junio, cuando la temporada de viajes llega al ajetreado periodo de verano”.

El trabajo de migración se dividió en dos fases. La primera fue una prueba de concepto para demostrar si Ávoris podía integrar todas las aplicaciones de línea de negocio en un entorno SAP basado en la nube y obtener un rendimiento significativamente mejor en todos los sistemas SAP, incluidos SAP HANA y SAP Hybris. En la segunda fase, Syntax y Ávoris migraron los datos de la plataforma SAP en las instalaciones a la nube de AWS. “Completamos toda la migración a la nube de nuestro entorno SAP en el plazo previsto”, afirma Ramis. “Demostró el gran trabajo de Syntax y su voluntad de colaborar estrechamente con nosotros para obtener el mejor resultado posible”.

La infraestructura de Ávoris se compone de grandes instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) en las que basan las aplicaciones SAP, incluida SAP HANA. Las instancias incluyen r4.xlarge para el servidor de aplicaciones SAP y r4.2xlarge para el servidor de bases de datos del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). La compañía utiliza Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para las copias de seguridad y el almacenamiento. También utiliza Amazon S3 for SA, un complemento que permite la integración directa con la plataforma de ERP SAP de Ávoris, para el archivo de objetos.

Esto simplifica el proceso de archivado a la vez que reduce los costos, ya que elimina la necesidad de la infraestructura en las instalaciones donde antes se administraba el archivado. Ávoris utiliza Amazon Route 53 para dirigir el tráfico a la infraestructura en la nube de SAP, que se encuentra dentro de una nube privada virtual de Amazon (Amazon VPC).

Ahora que el entorno SAP está en la nube, está en mejores condiciones para respaldar el negocio de Ávoris. “Hoy, cuando el personal llega al trabajo, la carga de trabajo del ERP de SAP se ha procesado y estamos listos para atender a nuestros clientes. Podemos gestionar hasta 90 000 facturas”, explica Ramis. “Al utilizar AWS, nuestros procesos de elaboración de informes de SAP de un día para otro son más de un 50 % más rápidos de lo que eran con nuestra plataforma en las instalaciones”.

La empresa también ha notado una mejora significativa en el rendimiento durante las horas pico. Ramis comenta: “Antes, el tiempo medio de respuesta para los procesos de diálogo de nuestro sistema de producción de ERP de SAP era de 1,1 segundos, pero en AWS ese tiempo se ha reducido a 468 milisegundos, un descenso del 57 por ciento”.

Gracias a la escalabilidad que ofrece la nube de AWS, ya no existe el riesgo de que la plataforma SAP sobrepase su infraestructura. Además, dado que Ávoris puede ampliar o reducir la escala de la plataforma, la empresa también ha conseguido que las TI sean más rentables. “No pagamos por la capacidad que no se utiliza”, explica Ramis. “Incluso podemos reducir verticalmente la plataforma de AWS durante los periodos de baja actividad en la plataforma de SAP”.

Al trabajar con Syntax, Ávoris migró con éxito el entorno SAP crítico para el negocio a AWS en solo tres meses. “Incluso a pesar del corto plazo, Syntax no tuvo problemas para ayudarnos a migrar nuestras cargas de trabajo de SAP a la nube de AWS”, comenta Ramis. “Syntax aportó al proyecto un profundo nivel de experticia tanto en AWS como en SAP”.

Además, Ávoris ha reducido ahora el tiempo dedicado a la administración del entorno SAP, del mismo modo en que la empresa lo consiguió con el sitio web y las operaciones de comercio electrónico al migrarlas a la nube de AWS en 2014. “Actualmente, los administradores de TI no tienen que realizar tareas manuales repetitivas relacionadas con la administración del hardware de la plataforma de SAP”, explica Ramis. “La plataforma es optimizada continuamente por AWS. También hemos aumentado la fiabilidad de nuestro entorno SAP gracias a las capacidades de recuperación de desastres integradas en la nube de AWS, que garantizan altos tiempos de actividad todos los días”.

Obtenga más información acerca de los beneficios de ejecutar SAP en la nube de AWS.

Syntax

  • Como socio consultor Premier de la red de socios de AWS (APN), Syntax ayuda a los clientes a aprovechar el poder de la nube para ejecutar las cargas de trabajo de SAP.
  • Para obtener más información acerca de cómo Syntax puede ayudar a transformar la infraestructura en la nube, consulte la descripción de Syntax en el directorio de socios de AWS.