Gracias a AWS, hemos reducido en más del 50% la duración de nuestros procesos de reporting SAP con respecto a nuestra anterior plataforma on-premises.
Gabriel Ramis Director del área de TI, Ávoris
  • Sobre Ávoris

    Ávoris es un proveedor líder en el sector de servicios turísticos en España. La compañía ofrece una gran variedad de servicios turísticos y de viajes, incluidas reservas de alojamiento y vuelos. Ávoris opera 685 agencias de viajes distribuidas por toda España, da servicio a 2,2 viajeros al año y cuenta con casi 3.000 empleados.

  • Ventajas de AWS

    • Realizó la migración a la nube en 3 meses
    • Mejoró el rendimiento de SAP, redujo a más del 50% la duración de los procesos de reporting
    • Su plataforma escalable permite el crecimiento continuado del negocio
    • Redujo los gastos de TI gracias al modelo de pago por uso
    • Su mayor nivel de automatización reduce los costes de gestión de TI
  • Servicios usados

Anteriormente conocida como Barceló Viajes, Ávoris forma parte del grupo Barceló, uno de los principales grupos empresariales del sector turístico en España. Con un total de 2.915 empleados, Ávoris ofrece una gran variedad de servicios turísticos y de viajes a través de su red de 685 agencias de viajes distribuidas por todo el país y da servicio a 2,2 millones de viajeros al año.

El entorno SAP on-premise de Ávoris no podía seguir dando soporte al negocio. Según Gabriel Ramis, director del área de TI, “los procesos nocturnos de reporting terminaban en horario laboral. Esto implicaba que, una vez empezada la jornada de trabajo, el personal debía esperar hasta dos horas a que terminaran dichos procesos para poder empezar a trabajar en SAP”. SAP es una solución fundamental para el negocio, pues controla tanto el cobro como la facturación de Ávoris, por lo que estas demoras no podían persistir. “El principal problema era que nuestro entorno SAP había quedado desfasado en nuestra infraestructura on-premise”, afirma Ramis. “Desde la implantación de la plataforma SAP nuestro personal ha aumentado de 300 a casi 3.000 empleados. Sabíamos que la infraestructura necesitaba una actualización y esto nos indujo a llevar a cabo la migración de nuestro entorno SAP a la nube.”

Si bien hay que decir que Ávoris ya tenía experiencia en servicios de infraestructura en la nube. A partir de 2014 la compañía había ejecutado varios sistemas en el Cloud de Amazon Web Services (AWS), entre los que se encontraban las infraestructuras de front-end y back-end que dan soporte a la página web y a las operaciones de E-commerce. “El Cloud de AWS aportó escalabilidad a nuestro negocio de E-Commerce que ya se encontraba en fase de expansión. También era la solución más rentable, ya que no teníamos que hacer frente al coste inicial de implantar una plataforma on-premise, solo pagábamos por los recursos de TI que usábamos. Esto nos permitía una mayor eficiencia en costes”, asegura Ramis.

Ávoris pudo comprobar que la migración de sus cargas de trabajo de SAP al Cloud de AWS les ofrecía mucho más que la oportunidad de mejorar su rendimiento. “Vimos que era la manera de aumentar nuestra fiabilidad y escalabilidad. Hasta ese momento, no habíamos conseguido integrar un sistema redundante en nuestra plataforma on-premise que fuese satisfactorio y tuviera un coste aceptable. Además, el aumento de nuestros recursos no era todo lo sencillo que hubiésemos deseado”, dice Ramis.

La experiencia también les había enseñado que beneficiarse de las ventajas de la nube podía reducir los tiempos de gestión de TI y resolvieron que estas ventajas también favorecerían a su entorno SAP.

Ávoris decidió migrar sus sistemas SAP al Cloud de AWS. “Contratamos a AWS porque era el líder del mercado en proveedores de servicios en la nube”, asegura Ramis. “Valoramos Microsoft Azure y la plataforma Google Cloud, pero no nos acabaron de satisfacer sus catálogos de servicios.”

AWS puso en contacto a Ávoris con Linke Information Technology (Linke IT), un Partner de consultoría avanzada de AWS Partner Network (APN), que les daría soporte en la migración SAP. “Comunicamos a Linke IT que teníamos tres meses para completar la migración”, indica Ramis. “El proceso debía concluir antes de junio, mes en el que arranca la ajetreada temporada de viajes estivales.”

La migración tuvo lugar en dos fases. Durante la primera fase se realizó una prueba de concepto para comprobar si Ávoris podía integrar toda su línea de aplicaciones en un entorno SAP en la nube y obtener una mejora considerable del rendimiento de sus sistemas SAP, incluidos SAP HANA y SAP Hybris. En la segunda fase, Linke IT y Ávoris realizaron la migración de datos desde la plataforma SAP on-premise al Cloud de AWS. “Completamos la migración de nuestro entorno SAP a la nube a tiempo, lo que demostró el buen trabajo de Linke y su disposición a colaborar estrechamente con nosotros para lograr los mejores resultados posibles”, confirma Ramis.

La infraestructura de Ávoris está formada por instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para el funcionamiento de las aplicaciones SAP, incluida SAP HANA. Una de ellas es el modelo r4.xlarge para su servidor de aplicaciones de SAP y el modelo r4.2xlarge para su servidor de bases de datos de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). La compañía utiliza Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para backups y almacenamiento. También se utiliza Amazon S3 para SAP, una herramienta adicional que permite la integración directa con la plataforma ERP de SAP de Ávoris, cuya finalidad es la del archivo de objetos.

Esto simplifica el proceso de archivo a la vez que contribuye a la reducción de costes, pues elimina la necesidad de contar con una infraestructura on-premise, en la que previamente debían realizarse las tareas de archivo. Ávoris usa Amazon Route 53 para canalizar el tráfico hacia la infraestructura de SAP en la nube, alojada en una Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).

Ahora que el entorno de SAP se aloja en la nube, tiene más capacidad para dar soporte al negocio de Ávoris. “Hoy en día, cuando el personal llega a su puesto de trabajo, ya se ha procesado la carga de trabajo de la ERP de SAP y estamos preparados para atender a nuestros clientes. Tenemos capacidad para emitir hasta 90.000 facturas”, dice Ramis. “Gracias a AWS, hemos reducido en más del 50% la duración de nuestros procesos de reporting SAP con respecto a nuestra anterior plataforma on-premises.”

La compañía también ha experimentado una mejora considerable del rendimiento durante horas pico de tráfico. “Anteriormente el tiempo medio de respuesta en procesos de diálogo de nuestro sistema de producción ERP de SAP era de 1,1 segundos y con AWS se ha reducido a 468 milisegundos, lo que supone un descenso del 57 por ciento”, explica Ramis.

Gracias a la escalabilidad que proporciona el Cloud de AWS, ya no hay riesgo de que la infraestructura de la plataforma SAP quede desactualizada. Es más, como Ávoris puede escalar la capacidad de la plataforma, aumentándola o reduciéndola, TI es ahora más rentable para el negocio. “Pagamos solo por los servicios que usamos”, afirma Ramis. “Incluso podemos reducir la capacidad de nuestra plataforma AWS en periodos tranquilos en los que la actividad en SAP no es tan intensa.”

La colaboración con Linke IT hizo posible que Ávoris migrara con éxito su entorno SAP a AWS en solo tres meses. “Ni siquiera el breve plazo de implantación supuso un problema para Linke IT a la hora de ayudarnos a migrar nuestras cargas de trabajo de SAP al Cloud de AWS”, indica Ramis. “Linke IT aportó al proyecto su gran experiencia y profundos conocimientos tanto en AWS como en SAP.”

Asimismo, Ávoris ha visto reducido el tiempo necesario de gestión en el entorno SAP, como ya ocurriera en 2014, cuando la compañía migró su página web y sus operaciones de E-Commerce al Cloud de AWS. “Actualmente los administradores de sistemas no tienen que llevar a cabo repetitivas tareas manuales para gestionar el hardware de la plataforma SAP”, dice Ramis. “AWS optimiza la plataforma de forma constante. Además, ha aumentado la fiabilidad de nuestro entorno SAP gracias al servicio de recuperación de desastres integrado en el Cloud de AWS, lo que nos garantiza una alta disponibilidad día tras día.”

Linke

  • Partner de consultoría avanzada de AWS Partner Network (APN) con sede en España, Linke ayuda a los clientes a beneficiarse de los servicios que ofrece la nube a la hora de ejecutar sus cargas de trabajo de SAP.
  • Para saber más sobre cómo Linke puede ayudarle a transformar la infraestructura de su negocio en la nube, visite Linke’s listing en el AWS Partner Directory.