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Caso práctico de Macmillan India

2014

Macmillan India ha proporcionado servicios editoriales al mercado de la educación en la India durante más de 120 años. El principal negocio de la editorial involucra el encargo, la edición e impresión, y la distribución de libros de texto y material escolar para proveedores educativos de nivel primario a terciario. La empresa también ofrece módulos instructivos basados en los programas académicos, videos y animaciones. Macmillan India forma parte de la empresa privada Holtzbrinck Group, tiene más de 500 empleados y su sede se encuentra en Gurgaon, en el norte de la India.

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Los plazos y las fechas de entrega son un elemento esencial en nuestro negocio. Con AWS, pudimos llevar nuestros libros de texto a los estudiantes antes del comienzo del ciclo lectivo y trabajar en nuestros planes para ofrecer más recursos educativos a través de Internet”.

Rajesh Pasari
Director de operaciones y finanzas, Macmillan India

El desafío

En 2011, Macmillan India creó un nuevo equipo de administración sénior, cambió su estrategia comercial y reestructuró las operaciones en la India como un solo mercado, en vez de cuatro regiones diferentes. La reorganización llevó a Macmillan India a actualizar su solución de planificación de recursos empresariales, SAP Business Suite, que la empresa usa para administrar la venta y la distribución de los libros de texto en la India.

“La distribución eficiente es la clave de nuestro éxito”, afirma Rajesh Pasari, director de finanzas y operaciones de Macmillan India. “Necesitamos tener libros de texto disponibles a tiempo en el mercado para comercializarlos antes de que los alumnos comiencen las clases en marzo. “Cualquier interrupción en nuestra solución de SAP afecta las tareas, como el procesamiento de pedidos, la mensajería y el seguimiento de paquetes. Esto significa que los alumnos no tendrán los libros de texto para el comienzo de las clases”.

La infraestructura que se encuentra en el centro de datos en las instalaciones en Chennai tenía varios problemas que afectaban la disponibilidad del sistema:

  • Los servidores tenían cinco años de antigüedad, acercándose al final de su vida útil y dañándose con frecuencia.
  • Los equipos de almacenamiento y redes ya habían alcanzado su capacidad, poniendo en riesgo el rendimiento de la aplicación.
  • La red privada virtual sufrió algunos cortes frecuentes, limitando el acceso a la solución de SAP.
  • Las falencias de los servicios públicos hacían que la electricidad estuviera disponible solo nueve horas por día durante los períodos pico en verano.
  • El trabajo de construcción en las calles y los edificios con frecuencia dañaba la línea arrendada que conectaba el centro de datos con las otras oficinas de Macmillan India, lo que generaba interrupciones en el sistema y afectaba la producción.

Estos inconvenientes generaban que la solución de SAP funcionara con el 90 por ciento de la disponibilidad del sistema o menos, cuando la empresa necesitaba el 99 por ciento de disponibilidad o más. Macmillan India se dio cuenta de que la situación era insostenible y comenzó a buscar opciones alternativas de infraestructura.

Por qué Amazon Web Services

Después de analizar varias soluciones, MacMillan India descubrió que si migraba su infraestructura a un servicio en la nube externo, y, más específicamente, a Amazon Web Services (AWS), podría hacer que la compañía lograra sus objetivos y evitara la carga del gasto y la administración de emplear a personal de administración de TI interno.

“Nuestro análisis reveló que, si migrábamos a la nube de AWS, podíamos eliminar nuestros costos de capital y reducir nuestros costos operativos en aproximadamente un 30 por ciento”, explica Navnit Pandita, jefe de infraestructura de TI de Macmillan India. “Además, comparado con los otros proveedores de la nube que analizamos, AWS ofrecía capacidades superiores de creación de instantáneas y administración de almacenamiento”.

Luego Macmillan India debía migrar sus aplicaciones más importantes, incluyendo los módulos SAP, un sistema de aprendizaje en línea de Drupal y un sistema de administración de relación con el cliente (CRM), desde el centro de datos de Chennai a AWS. La compañía trabajó con Pricewaterhouse Coopers (PwC) para diseñar una solución SAP en AWS conforme con los requisitos técnicos y financieros, y con las regulaciones gubernamentales de la India.

Macmillan India y PwC inicialmente migraron varios módulos de SAP, incluyendo SAP Business Intelligence (BI), SAP Sales and Distribution, SAP Materials Management, SAP Financial Accounting and Controlling y SAP Human Resources, a AWS y probaron el rendimiento de SAP según un rango de escenarios. Una vez satisfechos con el resultado, PwC completó la migración y el sistema nuevo salió a producción en mayo de 2013. “En líneas generales, el proyecto solo llevó alrededor de seis meses, incluso habiendo trabajado cerca a la época de comienzo de cursos en la India”, cuenta Navnit.

Macmillan India ejecuta la solución SAP en producción utilizando Microsoft Windows Server 2008 y SQL Server 2008 en dos instancias m2.2xlarge de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Una instancia ejecuta la solución de planificación de recursos empresariales de la compañía, SAP Business Suite, mientras la otra instancia opera el módulo de inteligencia de negocios (BI) de SAP. Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) proporciona almacenamiento a nivel de bloque para los sistemas de archivos y las IOPS provisionadas para la base de datos de SQL Server. Se toman instantáneas a diario para los volúmenes de EBS y se almacenan en Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) de manera confiable. Para recuperar información en caso de un desastre, la compañía aprovecha múltiples zonas de disponibilidad y lanza entornos desde imágenes e instantáneas.

Macmillan India asegura sus aplicaciones SAP mediante el aprovisionamiento de una subred privada de Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) para ejecutar las instancias de Business Suite y BI. Los clientes, generalmente los empleados de Macmillan, pueden usar IPsec de sitio a sitio para obtener acceso a SAP usando direcciones IP privadas. El acceso público condicional a través de FTP y SMTP, (generalmente disponible para contratistas, como el personal de soporte de TI externo), se otorga mediante una instancia NAT de Amazon VPC en una subred pública.

Arquitectura de Macmillan India en AWS

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Los beneficios

Macmillan India se beneficia del modelo de pago sobre la marcha de AWS, que le permite a la empresa consumir solo los recursos necesarios para soportar los picos y las caídas de demanda. “La implementación de SAP Business Suite en la nube de AWS confirmó nuestra estimación de ahorros original”, dice Navnit. “Hemos reducido nuestros gastos de capital en casi un 100 por ciento. Adicionalmente, esperamos reducir los costos operativos en aproximadamente un 30 por ciento anual, ya que no necesitamos comprar equipamiento en las instalaciones o contratar administradores de la infraestructura”.

La empresa redujo el tiempo necesario para aprovisionar un entorno nuevo de 6 semanas a 30 minutos, y los ingenieros pueden modificar la escala con un solo clic. Además, Macmillan India puede automatizar las copias de seguridad y cumplir con los objetivos de tiempo de recuperación. “Nuestros suministros de hardware inestable y electricidad poco fiable causaban dificultades para establecer acuerdos de nivel de servicio realistas sobre la recuperación del sistema y de los datos”, explica Navnit. “Ahora, gracias a AWS, si ocurre un problema, nos podemos comprometer a que los sistemas vuelvan a estar en línea dentro de cuatro horas”.

Además, Macmillan India ha podido aprovechar los controles robustos de seguridad y protección de datos para proteger su entorno. “Amazon VPC nos da el control para acceder a nuestro entorno”, dice Navnit. “Nuestras instancias no tienen acceso público y hemos cifrado todos nuestros datos en tránsito y en reposo”.

Para los usuarios, conectarse de manera remota a las aplicaciones de SAP usando la red privada virtual ahora es rápido y confiable, aumentando así su confianza en el servicio. “La disponibilidad de nuestras aplicaciones de SAP ha mejorado de un 90 por ciento a casi un 100 por ciento desde que migramos a AWS”, calcula Navnit.

En conclusión, Macmillan India está altamente satisfecha con la flexibilidad, la rentabilidad y el rendimiento de la infraestructura de AWS. “Los plazos y las fechas de entrega son un elemento esencial en nuestro negocio”, dice Pasari. “Con AWS, pudimos llevar nuestros libros de texto a los estudiantes antes del comienzo del ciclo lectivo y trabajar en nuestros planes para ofrecer más recursos educativos a través de Internet”.


Acerca de Macmillan India

Macmillan India ha proporcionado servicios editoriales al mercado de la educación en la India durante más de 120 años.


Servicios de AWS utilizados

Amazon EC2

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) es un servicio web que proporciona capacidad informática en la nube segura y de tamaño modificable. Está diseñado para simplificar el uso de la informática en la nube a escala web para los desarrolladores.

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Amazon EBS

Amazon Elastic Block Store (EBS) es un servicio de almacenamiento de bloque de alto rendimiento con facilidad de uso diseñado para su uso con Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) tanto en cargas de trabajo intensivas de rendimiento como de transacciones, a cualquier escala.

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Amazon S3

Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) es un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes en el sector.

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Amazon VPC

Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) permite aprovisionar una sección de la nube de AWS aislada de forma lógica, en la que puede lanzar recursos de AWS en una red virtual que usted defina.

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