Les voies de communication entre les fabricants de médicaments et les pharmacies sont encore largement basées sur support papier. Nous comptons sur AWS pour étendre notre présence numérique via divers outils numériques, y compris MyMedications.ca, une application en ligne gratuite qui fournira aux patients des informations cohérentes sur leurs médicaments.
Kathryn Wood Directeur, développement de l'expérience utilisateur, CPhA

La voix des pharmaciens canadiens, l'Association des pharmaciens du Canada, est un organisme bénévole national qui s'est engagé à améliorer la santé et le bien-être des Canadiens grâce à l'excellence des soins prodigués par les pharmaciens. Une source d'enseignement, d'informations et de ressources fiable, qui a plus de 50 ans d'expérience dans la création de médicaments et de ressources thérapeutiques pour les professionnels de la santé, notamment les pharmaciens, les médecins, les infirmiers, les optométristes, les sages-femmes et les dentistes.

Au vu des avancées dans le domaine de l'intelligence artificielle, de la reconnaissance vocale, des dispositifs portables, des capteurs et des applications mobiles, la CPhA a dû mettre à niveau son infrastructure pour optimiser la gestion et améliorer les soins des patients.

« Les innovations technologiques évoluent et améliorent la prestation de services de santé et la pratique pharmaceutique », explique Kathryn Wood, directrice du développement de l'expérience utilisateur à l'APhC. « En améliorant l'expérience numérique, nous pouvons donner aux pharmaciens et aux autres professionnels de la santé les ressources dont ils ont besoin pour garantir une utilisation sûre des médicaments. »

Spécialiste du développement agile, axé sur l'expérience utilisateur, Wood a rejoint la CPhA en 2016 pour coordonner la stratégie numérique. Chargée d'identifier les technologies émergentes qui pourraient être utilisées pour améliorer les produits existants et concevoir de nouveaux produits en pensant à l'utilisateur, Wood encourage son équipe à débuter chaque journée par un scénario utilisateur.

« Les scénarios utilisateur sont des descriptions simples et écrites des exigences de l'utilisateur final d'une application, qui amènent les gens à parler de la fonctionnalité souhaitée », explique Wood. « Mettre l'accent sur la rédaction des exigences dans le but d'en discuter est la base du développement agile. »

À mesure que les pharmacies jouent un rôle accru dans le secteur de la santé, celles-ci recherchent de nouvelles façons de communiquer avec les utilisateurs et de rationaliser la prestation des services de santé. Par exemple, la CPhA est en train de développer un nouveau système de notification via Amazon DynamoDB (DynamoDB), un service de base de données dans le cloud entièrement géré qui fournit une latence en millisecondes à un seul chiffre, et ce quelle que soit l'échelle.

« Les voies de communication entre les fabricants de médicaments et les pharmacies sont encore largement basées sur support papier », indique Wood. « Nous comptons sur AWS pour étendre notre présence numérique via divers outils numériques, y compris MyMedications.ca, une application en ligne gratuite qui fournira aux patients des informations cohérentes sur leurs médicaments. »

En plus de prendre en charge de nouvelles initiatives, les services d'AWS sont essentiels pour transformer la façon dont la CPhA maintient et améliore les offres existantes, telles que son produit phare, RxTx, un outil clinique comprenant des informations pharmaceutiques et thérapeutiques canadiennes essentielles. Une prise en charge inestimable pour les professionnels de la santé canadiens, qui est disponible en ligne via une application mobile ou un canal d'intégration.

« Nous avons amélioré la fonctionnalité de la nouvelle application mobile RxTx afin de fournir aux cliniciens et aux pharmaciens un accès rapide aux informations dont ils ont besoin », explique Wood. « En plus de fournir un service plus rapide et de meilleure qualité, la nouvelle application offre du contenu gratuit et facilite les recherches en suggérant des résultats de recherche. » 

En travaillant avec LinkByNet, partenaire consultant avancé du réseau de partenaires AWS, la CPhA accède à une équipe de ressources et d'architectes certifiés AWS. « Je suis très satisfait du vaste contenu disponible et de la prise en charge continue de l'évaluation des besoins de l'infrastructure et de l'exploration de la vaste gamme de services AWS », explique Wood. « En tant qu'équipe, nous avons fini par nous fier à cela et nous nous sommes arrêtés au beau milieu d'une discussion technique pour étudier le site Web d'AWS et découvrir si un produit répondra à nos exigences. »

La prise en charge des bases de données provient désormais d'Amazon DynamoDB. Amazon Simple Email Service (Amazon SES) fournit un service de messagerie qui prend en charge la croissance de nouveaux produits, rationalise l'automatisation et facilite la modification de la configuration. Les autres services AWS utilisés par la CPhA incluent Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) et Elastic Load Balancing (ELB).

Depuis le transfert de son infrastructure de serveur vers AWS, la CPhA a évalué et apporté des modifications importantes à son infrastructure et à sa configuration d'architecture. « Nous disposons d'une grande quantité de contenu à transférer et à mettre à jour en temps réel », explique Wood. « La décision d'utiliser Amazon S3 pour héberger du contenu et des API pour notre nouvelle application mobile dépendait en grande partie de la fiabilité et de l'optimisation des coûts. »

Le stockage sur le sol canadien était aussi un argument de vente. « Lorsqu'AWS a lancé des centres de données canadiens en 2016, la CPhA a jugé que c'était le moment opportun pour transférer ses serveurs », explique Wood. « En tant que Canadiens, nous pensions que c'était une étape logique et sûre pour notre organisation. »

AWS s'est également avéré une étape profitable pour la CPhA. La rationalisation du processus d'automatisation a réduit les coûts d'exploitation d'environ 40 %, facilité les modifications à configurer et élargi la capacité de la CPhA à proposer des produits et services en ligne. Les tarifs horaires offrent l'évolutivité et la flexibilité nécessaires pour s'adapter aux nouveaux produits et augmenter la capacité sans frais mensuels restrictifs.

« C'est le genre de développement agile qui découle d'un scénario utilisateur bien conçu », explique Wood. « C'est très passionnant quand notre équipe participe à chaque aspect du développement, ainsi qu'à leur succès, lorsqu'un nouveau produit prend vie. »