Bangun aplikasi berbasis-AI.

Pengalaman machine learning tidak dibutuhkan.

Kecerdasan Buatan (AI) dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak, mengotomatisasi moderasi konten pada media, meningkatkan analisis kesehatan, lebih akurat memprakirakan permintaan, dan banyak lagi. Dengan Layanan AI dari AWS, Anda dapat menggunakan kemampuan menambahkan seperti analisis gambar dan video, bahasa alami, personalisasi rekomendasi, asisten virtual, dan prakiraan untuk aplikasi Anda tanpa keahlian yang mumpuni dalam pembelajaran mesin. Setiap layanan dapat digunakan secara mandiri, atau Anda dapat menggunakannya secara bersamaan untuk menciptakan fungsionalitas canggih mirip manusia. Bagaimana pun juga, Anda mendapat akses instan ke alat AI yang cepat dan berkualitas tinggi dengan teknologi yang sama yang digunakan untuk mendukung bisnis milik Amazon sendiri.

Modernisasi pusat kontak

Transkripsikan, terjemahkan, dan analisis setiap interaksi pelanggan untuk membantu agen pusat kontak selama percakapan mereka. Hal ini memungkinkan Anda mengurangi biaya, mengetahui wawasan pelanggan baru, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Solusi ini akan melakukan pengenalan ucapan secara waktu nyata dan membuat transkripsi yang tepat secara tata bahasa dari setiap panggilan, menerjemahkan percakapan ke bahasa yang dipilih agen, dan menganalisis interaksi untuk mendeteksi sentimen pemanggil serta mengidentifikasi kata dan frasa kunci dalam percakapan. Anda kemudian dapat menggunakan sistem manajemen pengetahuan dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menyarankan respons atau solusi yang disarankan secara waktu nyata untuk merespons kebutuhan pemanggil dengan lebih baik.

Mulai >>

Pembuatan subtitel media dan pelokalan

Gunakan pengenalan ucapan otomatis dan kemampuan teks-ke-ucapan untuk menambahkan subtitel dan voiceover untuk melokalkan konten dan menjangkau audiens global yang luas. Ini memungkinkan Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan dan aksesibilitas untuk konten Anda.

Solusi tersebut akan mencerna konten audio dan video secara waktu nyata, menghasilkan teks keterangan dalam beberapa bahasa, menghasilkan audio dalam beberapa bahasa, serta memformat keterangan dan audio dengan tepat untuk memasukkannya kembali ke streaming langsung.

Mulai >>

Personalisasi

Buat model kustom berdasarkan data Anda hanya dalam beberapa klik dan mulai memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, hasil pencarian yang disesuaikan, dan promosi pemasaran bertarget dengan panggilan API sederhana.

Amazon Personalize memungkinkan Anda menggabungkan data aktivitas pengguna waktu nyata seperti klik, berapa kali halaman dilihat, pendaftaran, dan pembelian dengan profil pengguna yang ada, dan informasi produk untuk mengidentifikasi rekomendasi produk yang tepat bagi pengguna Anda. Layanan ini akan secara otomatis memproses dan memeriksa data Anda, mengidentifikasi isi data, memilih algoritme yang tepat, dan melatih serta mengoptimalkan model personalisasi kustom untuk aplikasi Anda.

Mulai >>

Prakiraan

Gunakan machine learning untuk mengetahui bagaimana data dengan rangkaian waktu dan variabel lainnya seperti fitur produk dan lokasi toko memengaruhi satu sama lain untuk menghasilkan prakiraan seperti permintaan produk, kebutuhan sumber daya, dan performa keuangan yang hingga 50% lebih akurat daripada metode tradisional.

Amazon Forecast akan secara otomatis memeriksa data Anda, mengidentifikasi atribut kunci, memilih algoritme yang tepat, dan melatih serta mengoptimalkan model prakiraan kustom Anda. Prakiraan-prakiraan tersebut dapat divisualisasi dalam konsol, diekspor secara massal, atau diintegraskan ke dalam aplikasi bisnis menggunakan API.

Mulai >>

Pengindeksan dokumen

Ekstrak teks dan data dengan cepat dan akurat dari hampir semua dokumen tanpa perlu usaha manual atau kode kustom. Buat indeks pencarian cerdas, bangun alur kerja persetujuan otomatis, dan kelola kepatuhan dengan lebih baik menggunakan aturan pengarsipan dokumen.

Amazon Textract secara otomatis mendeteksi tata letak dokumen dan elemen kunci pada halaman, memahami hubungan data dalam formulir atau tabel apa pun yang disematkan, dan mengekstrak semua informasi yang disertai dengan konteksnya. Setelah informasi diambil, Anda dapat melakukan tindakan dalam aplikasi bisnis untuk mengotomatiskan banyak hal seperti persetujuan pengajuan pinjaman dan pemrosesan klaim medis.

Mulai >>

Verifikasi identitas

Integrasikan verifikasi pengguna berbasis wajah ke dalam aplikasi Anda dengan API yang mudah digunakan dan aktifkan verifikasi identitas untuk aplikasi, seperti pemindaian lencana karyawan, aplikasi perbankan atau kredit, serta keamanan.

Amazon Rekognition memungkinkan Anda mengidentifikasi orang dalam gambar menggunakan repositori pribadi gambar wajah. Setelah menangkap gambar secara langsung, gunakan satu API untuk membandingkannya dengan gambar referensi dan menentukan apakah keduanya cocok.

Mulai >>

Kesuksesan pelanggan

Studi Kasus NHS Business Services Authority (1:46)

NHS BSA menggunakan AWS untuk otomatisasi berbagai bagian dari pusat panggilan kontak layanan kesehatannya untuk menjawab pertanyaan umum dengan lebih cepat dan mengurangi lebih dari 40% panggilan ke perwakilannya.

Menghimpun Wawasan Pelanggan Dengan AI (3:44)

VideoPeel mengubah riset konsumen tradisional dengan mengotomatisasi analisis konten yang dibuat pengguna untuk menghasilkan persona konsumen yang dinamis dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Layanan AI

Analisis Teks Lanjutan

Amazon CodeGuru

Otomatisasikan tinjauan kode.

Analisis Teks Lanjutan

Amazon Comprehend

Temukan wawasan dan hubungan dalam teks.

Prakiraan

Amazon Forecast

Tingkatkan akurasi prakiraan dengan machine learning.

Agen Percakapan

Amazon Fraud Detector

Mendeteksi penipuan online lebih cepat.

Agen Percakapan

Amazon Kendra

Pencarian perusahaan yang sangat akurat. 

Agen Percakapan

Amazon Lex

Membangun chatbot suara dan teks.

Rekomendasi

Amazon Personalize

Membangun rekomendasi real-time ke aplikasi Anda.

Suara

Amazon Polly

Mengubah teks menjadi ucapan mirip asli.

Analisis Gambar dan Video

Amazon Rekognition

Menganalisis gambar dan video.

Analisis Dokumen

Amazon Textract

Ekstrak teks dan data dari dokumen.

Terjemahan

Amazon Translate

Menerjemahkan teks dengan akurasi lebih tinggi.

Transkripsi

Amazon Transcribe

Pengenal ucapan otomatis.

Tutorial awal

Cermati mendalam dengan tutorial awal 10 menit.

Pelajari selengkapnya >>

Pelajari ML dengan AWS

Cermati mendalam kurikulum machine learning (ML) yang sama yang digunakan untuk melatih pengembang dan ilmuwan data Amazon. Kami menawarkan lebih dari 30 kursus ML digital dengan total lebih dari 45 jam, plus laboratorium praktik langsung dan dokumentasi, yang awalnya dikembangkan untuk digunakan secara internal oleh Amazon.

Pelajari selengkapnya >>