韓国語をご希望の言語とするAWS サポートの一般提供が開始

4月24日、英語、日本語、中国語に加えて、韓国語をご希望の言語とした AWS サポートが、一般提供されることをお知らせいたします。

韓国語を話すお客様の数が増えるにつれ、AWS サポートは可能な限り最高のサポートの提供に投資を行っています。AWS サポートセンターでサポートケースを作成するときに、AWS サポートのエンジニアやエージェントと韓国語で連絡できるようになりました。

すべてのお客様は、サポート対象時間内であれば追加費用なしで、アカウントと請求に関するサポートを、韓国語の電子メール、電話、ライブチャットで受けることができます。サポートプランに応じて、エンタープライズサポート、エンタープライズオンランプ、またはビジネスサポートプランに登録しているお客様は、韓国語で 24 時間年中無休で個別のテクニカルサポートを受けることができます。デベロッパーサポートプランに加入しているお客様は、通常、マイアカウントコンソールで設定されているお客様の国の午前 9 時から午後 6 時までと定義されている営業時間内にテクニカルサポートを受けることができます。ただし、祝日と週末は除きます。これらの時間は、複数のタイムゾーンのある国では異なる場合があります。

また、日本語と中国語に加えて、AWS サポートセンターのユーザーインターフェースを韓国語にローカライズしました。AWS サポートセンターは、AWS アカウントの 統合設定にある使用可能な言語のドロップダウンから選択した言語で表示されます。

韓国語の新しい AWS サポートセンターのページは次のとおりです。

韓国語のカスタマーサービス、AWS ドキュメント、技術文書、サポートフォーラムにもアクセスできます。

AWS サポートのサポート対象言語の使用を開始する
サポートされている言語で AWS サポートを使い始めるには、AWS サポートセンターでサポートケースを作成してください。サポートケースを作成する最後のステップで、英語、中国語 (中文)、韓国語(한국어)、日本語 (日本語) などのサポート対象言語を優先連絡先言語として選択できます。

韓国語を選択すると、カスタマイズされた連絡先オプションがサポートプランに表示されます。

例えば、ベーシックサポートプランのお客様の場合、ウェブを選択すると、可能な場合は E メール、電話、またはライブチャットでサポートを受けることができます。アカウントと請求に関するお問い合わせがある AWS のお客様は、休日と週末を除く韓国標準時間 (GMT+9) の営業時間内に、韓国語に堪能なカスタマーサービス担当者から韓国語でのサポートを追加費用なしで受けることができます。

サポートプランに基づいてテクニカルサポートを受ける場合、サポートプランに応じて ウェブ、電話、またはライブチャットを選択して、英語、日本語、中国語のほか、韓国語に堪能なサポートスタッフと連絡を取ることができます。

エンタープライズサポートプランのテクニカルサポートを受けるための韓国語の画面は次のとおりです。

希望する言語でサポートケースを作成すると、そのケースは、選択した言語で指定された言語に堪能なサポートスタッフに転送されます。詳細については、AWS ドキュメントの「Getting started with AWS Suppor」 (AWS サポートの使用開始) を参照してください。

今すぐ利用可能
本日、英語、日本語、中国語に加えて、韓国語の AWS サポートが利用可能になりました。試してみて、AWS サポートの詳細を学び、通常の AWS サポートの連絡先にフィードバックを送ってください。

– Channy

この記事は AWS 韓国のブログで韓国語 (한국어)に翻訳されています。

原文はこちらです。