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越境するクラウド CoE（CCoE）〜組織を越えて広がる、イノベーションの共創（前編）〜

エンタープライズのお客様でクラウドを効果的に推進するためには、クラウド活用推進組織（クラウド Center of Excellence、クラウド CoE、CCoE）もしくは、クラウドに限定しない xCoE の立ち上げが必要だという認識は既に多くの方々が持たれていると思います。一方で、そのストラクチャーは汎化が困難であり、他社事例の流用が必ずしも最短経路ではないという認識を持つお客さまもいらっしゃいます。その存在意義や、効果的な立ち振る舞いはどこにあるのか、各社にとって効果的な CCoE はどうやって定義するのかに悩む方々は少なくありません。

私たちは、以前公開したブログ記事において、CCoE が奏功する環境条件や心構え、その活動内容の検討に関する考え方やステップを紹介しました。また 2024 年には、生成 AI をはじめとする新しい技術の価値訴求と推進力を追求するビジネスを加速させる組織としての xCoE について紹介するウェビナーを開催しました。より具体的な組織設計を学んでいただけるよう、CCoE 設立に向けた Black Belt をリリースしています。

変化の激しい世の中にあってクラウド活用を進めることは、珍しい選択肢ではなくなりました。一方で、その活用の成熟度を高め、クラウドを活かしてビジネスを良くする、良くし続けるためには、構成メンバーのスキル充足だけではカバーできない課題も見えてきました。その課題は組織文化に類するもので、単純に他社（者）の成功事例を再利用できないところがあります。ここから、形式知化が難しいと当事者が感じる領域（いわゆる暗黙知）にこそ価値があるのではないかと考える方がいらっしゃり、我々にご相談いただくことがあります。

クラウド活用における暗黙知に価値を見出した CCoE は、その活動範囲を広げ始めています。業界や企業規模が異なる企業同士が組織を越えてナレッジを共有し、新たなビジネス価値の創造に向けて共に考える機会が提供されるようになりました。「もはや一社だけでは、急速に進化するクラウド技術やビジネストレンドに追いつけない」そのような危機感が、企業間の越境的な連携を加速させているのかもしれません。

本記事では、前編と後編とにわけ、この革新的な取り組みに挑戦されている数社の CCoE メンバーが一堂に会し、その胸の内を明かした2024 年末のミートアップの様子を紹介します。なぜ今、組織の境界を越える必要があるのか。そこにどんな可能性が潜んでいるのか。デジタル時代における新たな共創モデルの最前線に迫ります。前編となる今回は、ＳＯＭＰＯホールディングス 神庭氏、三菱電機 小川氏、辻尾氏にお話を伺います。後編はこちらです。

挑戦する社員のプレゼンスアップに集中する – ＳＯＭＰＯホールディングス

（AWS 山泉）今回お集まりいただいた皆さんは、ＳＯＭＰＯホールディングス主催のイベントに参加された方々と伺っています。何がきっかけで様々な業種の企業の方たちが集まったのでしょうか。

（ＳＯＭＰＯホールディングス　神庭氏）きっかけはクラウドサービスのユーザー会です。集まった皆さまに弊社が実現したいこと、ご協力いただきたいことを説明しながらスカウト活動をして、参加してもらいました。本当にありがたく思っています。

（山泉）なぜ社外の方たちにお声がけをされたのでしょうか。

（神庭氏）私は CCoE において人材育成に関する企画を担当しています。クラウド人材の不足は自社の課題ではなくて、社会的な課題だと感じていまして、1 社で取り組むより複数社で取り組むことの方が効果的だと考えたことがきっかけです。聴講者目線では、「クラウドサービスは数多くの企業が重要視しているんだ」と気付きにもなりますし、他社のカルチャーや取り組みを知ることができると面白いです。また、登壇者目線でも、社内のイベントよりも複数社が参加するイベントで登壇した方がご自身にとって良い経験になりますよね。

（山泉）越境活動を企画する上でこだわっていることはありますか。

（神庭氏）まず、参加されるすべての方たちにスポットライトがしっかりと当たることを意識しています。CCoE は舞台を用意すること、登壇者のプレゼンスアップをすることができるポジションにいますので、登壇したことで自身のキャリアやエンゲージメント、モチベーションに好影響を与えられるよう注力します。登壇者の組織や社内広報等、横連携が重要になってきます。また、聴講者が、「私も次の舞台に立ちたい！」と思ってもらえるようなコンテンツづくりです。これが難しいですし、待っててもなかなか手を挙げてもらえるものではないので、結局スカウト活動をしますが（笑）

（山泉）具体的にどのようにスカウトをするのでしょうか？

（神庭氏）グループ内でご自身の取り組みをアウトプットいただくイベントやクラウドを学習するワークショップ（今年度は AWS Cloud Quest をみんなで楽しむというワークショップが高評価でした）等を開催しているのですが、その後の交流会等で皆さまにお話を伺うと、今は営業職ですがご自身でキャリアを切り開くために IT 関連の自己研鑽を続けている方や、将来デジタルで自社の課題を解決したいという強い想いをお持ちの方等、魅力的な方たちがたくさんいらっしゃることに気付きます。そういった方たちの魅力をできるだけ多くの方たちに知ってもらうよう、越境活動のお誘いをしています。各イベントの参加者は、そういう想いで参加している訳ではないのですが、いざご参加いただくと素晴らしいアウトプットをして下さりますし、その方たちの活躍に刺激を受けている方もたくさん生まれています。振り返るとフット・イン・ザ・ドアみたいな接触をしていることが多いかもしれません。

（山泉）今後の展望についてお聞かせください。

（神庭氏）人材育成・・・という観点だけで言えば、もう自社内という枠で考えないことがスタンダードな風土にしたいです。あとはアウトプットの機会提供数にこだわりたいです。CCoE が提供するセミナーにはもう興味がなく、成長につなげたい方が講師としてアウトプットする等、CCoE は裏方でいられるような仕組みづくりに関わりたいです。挑戦する社員のプレゼンスアップに集中する組織を理想としています。


ＳＯＭＰＯホールディングス　神庭 豊 氏

ここからは、神庭氏と AWS 山泉が聞き手となり、各社へ取り組みを伺いました。

人と人とをつなぎ、カルチャーを変える – 三菱電機

（神庭氏）まず、なぜ越境活動を始められたのでしょうか？

（三菱電機　小川氏）『自分の仕事を面白くしたい』という思いからでした。自分が思う面白い仕事というのは『お客様がよりよい暮らしを実現し、幸せになる』ことに自分が貢献できることです。これを実現するためには自分だけでなく、『チームを変えたい』という想いに変わり、次は『組織や会社を変えたい』という想いにまで発展していき、活動領域が広がっていきました。気が付いたら社外との交流も始めていたのですが、そこで情熱を持った方々と出会い、目から鱗が落ちる刺激的な経験をしたことで、越境活動の魅力に惹かれ、今もなお活動を継続しています。

（山泉）具体的にはどのような活動をされているのでしょうか？

（小川氏）社内では部署を越えたイベントの企画や、アジャイル系のコミュニティ活動を展開しています。最近は特に社外での登壇も積極的に行うようになりました。また、『今年（2024 年）はアウトプットの年にしよう！』と決意して行動に移しています。実は、ネタがなくてもイベントの登壇申し込みをしています（笑）。追い込まれれば何とかなるものですし、このサイクルのお陰で自身の成長につながっていると実感しています。

（山泉）越境活動で得られた経験について教えてください。

（小川氏）アウトプットの量に比例して、自分に集まる情報量が増えていくんです。多くの方たちから声掛けや情報提供、ご相談等をいただくようになりました。社内外のコミュニケーションが円滑になってきています。情報が集約することで、結果として関係部門との調整等の仕事の進め方がスムーズになりました。社外の方からも有益な情報をいただけるようになりましたので、仕事の質が確実に向上しています。仕事の評価を得たことで、私の裁量も広がり、お客様の期待により応えられるチャンスが増えてきました。お客様、チーム、そして自分自身にとって好影響を与えています。

（神庭氏）ご自身の組織のメンバーに越境活動を促しているのでしょうか？

（小川氏）現在、組織のメンバーにも社外活動への参加を促しているところです。最初は抵抗感を示すメンバーも多いのですが、私が一緒に参加したり、人脈作りをサポートしたりすることで、少しずつ組織の風土は変わっていっています。

（山泉）今後の展望についてお聞かせください。

（小川氏）越境活動が社内で評価されつつあり、社内コミュニティに追い風が吹いています。社内コミュニティには、様々な事業分野のエンジニアが集まっていまして、最近では非 IT 人材の参加も増えてきました。各分野のエキスパートが集まることで、より魅力的な雰囲気が生まれています。実際に、偶然の出会い（Serendipity）とデータエンジニアリング（Data Engineering）の組み合わせである“Serendie”を合言葉に、事業や人材に新しい芽が出始めました。このビッグウェーブに乗って、今後は、このコミュニティをベースに、ボトムアップで事業間の連携を深め、新しいビジネスを創出していきたいと考えています。社内のサイロ化を解消し、社外の方々も巻き込みたいです。普段では接点のない企業同士でのビジネス創出を楽しみにしています。


三菱電機　小川 雄喜 氏

（神庭氏）越境活動を始められた理由についてお聞かせください。

（三菱電機　辻尾氏）会社としては『ものづくり』から『ことづくり』へのシフトを目指していて、そのために新しい文化を取り入れる必要がありました。個人としても、従来の縦割り文化から脱却し、新しい開発手法を取り入れたいという思いがありました。社外とのつながりを通じて、プロダクトの作り方自体を変えていきたかったんです。

（山泉）具体的にどのような活動をされていますか？

（辻尾氏）JAWS-UG への参加や登壇、アジャイル関連のコミュニティ活動を積極的に行っています。また、外部の方を会社にお招きしてコミュニティ活動を実施したり、社内コミュニティの活性化も図ったりしています。2025 年 1 月に三菱電機で共創空間「Serendie Street Yokohama」をオープンしました。このスペースを活用して越境活動を更に加速させます。

（山泉）情報共有に積極的な姿勢が印象的ですが、その理由を教えていただけますか？

（辻尾氏）実は最初は参加するだけでしたが、『教えてもらってばかりは申し訳ない』という思いから、積極的に登壇するようになりました。自分が持っている情報を他の方々と共有することには大きな価値があると考えています。確かに、全ての情報が全ての人にとって有益とは限りませんが、知らない人にとっては新しい気づきとなり、すでに知っている人からは新たなフィードバックをいただけます。そのフィードバックが自分自身の成長につながるんです。

（神庭氏）最初から積極的に発信できたのでしょうか？

（辻尾氏）いいえ、最初は不安もありました。だからこそ、最善の情報を提供するために徹底的に調査するようにしています。その過程自体が自分の成長につながり、さらなる共有意欲を生む。このような好循環を作ることが重要だと感じています。

（神庭氏）越境活動で得られた経験について教えてください。

（辻尾氏）人とのつながりが劇的に広がりましたね。例えば、AWS ブログに掲載されたことがきっかけで、re:Invent で声をかけていただくこともありました。アウトプットした内容へのフィードバックをいただく機会も増え、非常に有意義な対話が生まれています。また、社外での活動範囲を広げることで、得られる知識の量と質が格段に向上します。これらの得た情報を自社のドメインに適合するよう工夫してから社内に展開することで、自社にも有益な情報をアウトプットできていると実感しています。

（山泉）今後の展望についてお聞かせください。

（辻尾氏）現在、会社の各組織がサイロ化しています。これを変えていきたいです。お客様に新しい価値を提供できる会社になるため、人材育成や開発手法を抜本的に見直し、社内カルチャーを変革していきたいと考えています。三菱電機を本気で変えていく、その覚悟を持って取り組んでいくつもりです。また、自社にはまだ持っていない要素がたくさんあります。そのため、パートナーと協力して新しいビジネスを創造することを目指しています。そのためにも社外とのコミュニケーション構築は非常に重要です。単なる競争ではなく、それぞれが価値を提供できる領域に注力していくことが大切だと考えています。

（神庭氏）今までの活動における効果は感じられていますか？

（辻尾氏）はい。外部からの影響を取り入れることで、結果的に社内のカルチャーが変化していくきっかけになり、少しずつですが変化を実感できるようになってきました。


三菱電機　辻尾 良太 氏

今回は、ＳＯＭＰＯホールディングス 神庭氏、三菱電機 小川氏、辻尾氏にお話を伺いました。後編では、ポーラ・オルビスホールディングス 堀氏、インフォコム 高山氏、樫原氏、そしてＳＯＭＰＯホールディングス 靍井氏にお話を伺います。また、前編を含めミートアップに参加された皆さんが共通して感じておられる「CCoE」の面白さやチャレンジについてまとめます。


ミートアップに参加された皆さん

参考資料：

山泉 亘（YAMAIZUMI Wataru）は、AWS のカスタマーソリューションマネージャー（CSM）です。人、プロセス、テクノロジーを横断する課題に総合的に対応することで、お客さま組織のクラウド活用の促進とビジネス価値実現を支援しています。事務機器製造業および金融業においてクラウド活用推進組織（CCoE）の組成と発展をリードした経験があります。また、多様性と柔軟性を持った組織文化を醸成するために技術コミュニティが果たす役割と重要性を確信しており、組織内外交流の促進に奔走しています。