Category: Thought Leadership

本稿は、2024 年 8 月 24 日に公開された “Propelling Innovation: […]

カスタマーエクスペリエンスの領域における生成 AI の可能性は魅力的です。一方カスタマーサービスに導入する際、ハルシネーションやバイアス(偏見)などの課題・懸念もあります。この記事では Amazon Connect によって、独自モデルのトレーニングなしで生成 AI を活用したり、ハルシネーションやバイアスの少ない応答を得る方法を紹介します。

この記事では、AWS Amplify で、OpenID Connect Identity Provider (OIDC) を使用して Next.js アプリケーションを認証および認可する方法を説明します。AWS Amplify は、クラウドで動作するフルスタックアプリケーションを開発およびデプロイするためのフロントエンド開発者向けの製品です。AWS Amplify アプリケーションの機能を強化するために、Auth0 が提供する ID 管理プラットフォームを活用します。Okta の Auth0 は、認証と認可の両方をサポートする ID 管理プラットフォームです。
Next.js アプリを使って Auth0 と AWS Amplify を統合し、認証のショーケースを作成し、Amplify Hosting を使ってデプロイする方法を紹介します。

生成 AI がコンタクトセンターでの VoC 分析にどのように貢献するか、特に最新の LLM (大規模言語モデル) 技術を用いた手法の利点と従来手法との比較した際の優位性についてを紹介します。

ANA X はこれまでのノウハウとその選択肢を生かし、オンプレミス型の PBX を中心としたコールセンターシステムから、クラウドベースの Amazon Connect にマイグレーションを成功させました。本記事では、その経緯と成功体験を共有し、読者が自らの力でシステム移行と運営を実現できる可能性について触れます。

今日の急速に進化する技術の環境において、企業は VMware のワークロードと仮想マシン (VM) をクラウドに移行・モダナイゼーションする方法を求めています。注目を集めているアプローチの 1 つは、従来の VM を Red Hat OpenShift on Amazon Web Services (AWS) などのコンテナ化された環境に移行するか、OpenShift Virtualization on AWS に直接移行することです。
本稿では、VMware の VM とワークロードを Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA) に移行する際の「何を」「なぜ」「どのように」について説明し、移行プロセスの理解と、さらに深く掘り下げるための追加リソースを提供します。

メインフレームとAWSを統合する共存アーキテクチャ 本記事は 2024 年 9 月 3 日に Migratio […]

本稿は、2024年7月31日に AWS DevOps Blog で公開された “Balance deploym […]

調査によると、合併や買収によるコスト削減の相乗効果を獲得する動きは、取引完了後 18 〜 24 ヶ月で弱まることが分かっています。クラウドは、この取引後の時間との戦いにおいて役立つことができます。以下では、AWS がスケールメリットの実現、重複コストの排除、AWS への IT タスクのアウトソーシング、IT 調達とモダナイゼーションパスの簡素化を通じて、コストに関する相乗効果の達成にどのように役立つかについて、いくつかの例を挙げて説明します。

レジリエンスを計画することには問題があリます。

一方では、それが必要であることもわかっています。COVID　(訳者注：新型コロナウィルス) のパンデミックから学んだことは、予期せぬ大混乱が起こり得ること、そして、それは必ず起こるということです。そして、そうした混乱は、テクノロジーだけでなく、場合によっては、 ビジネスプロセス、人材、コミュニケーション、さらには需給と供給という基本的な市場特性までも巻き込むことになります。さらに、運河の航路を塞ぐ船、ランサムウェアによる機能停止、工場の火災など、小規模な (あるいは小規模に見える)　混乱もあります。