Category: Contact Center

昨年の AWS re: Invent カンファレンスについては、 Amazon Connect に追加された新 […]

顧客がコンタクトセンターに連絡する場合、顧客のコンテキストを理解することは、優れたエクスペリエンスを提供するた […]

コール中、コンタクトセンターのエージェントは、多くの場合、顧客の問題を解決するために必要な情報を検索するために […]

顧客がコンタクトを取りに来るシナリオでは、コンタクトセンターに到達する前に彼らのジャーニーを理解することは、パ […]

今回のブログでは、Fujitsu（富士通）のHead of Cross Global Delivery Net […]

休日では、ビジネスニーズに基づいてコンタクトセンターで異なるカスタマーサービスのメカニズムが展開されます。電話 […]

2017 年の Amazon Connect のローンチ以来、何千社ものお客様がクラウドで独自にコンタクトセン […]

AWSはCOVID-19との闘いを支援 アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、 COVID-19 がもた […]

  発表内容 AWS Contact Center Intelligence (CCI) ソリューシ […]

この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]