Amazon Web Services ブログ

Category: Best Practices

Amazon Connect の運用に役立つ机上演習とは

コンタクトセンター運用において、予期せぬサービス中断は深刻な影響を及ぼす可能性があります。この記事ではコンタクトセンター環境で発生する可能性のある問題に対処する、Amazon Connect の 11 種類の机上演習シナリオを紹介します。各シナリオの手順を通じて、運用管理者や技術者が実践的なトラブルシューティングスキルを習得し、より効果的な Amazon Connect の運用管理を実現できます。

Amazon Nova 理解モデルにおけるパフォーマンスの最適化

Amazon Nova は、Amazon Bedrock で利用できる、最先端のインテリジェンスと業界をリードするコストパフォーマンスを実現する新世代の基盤モデルで、4 つの理解モデル、2 つのクリエイティブコンテンツ生成モデル、1 つの Speech-to-Speech モデルが含まれます。Amazon Nova 理解モデルは、テキスト、画像、動画入力を受け入れてテキスト出力を生成するモデルで、機能、品質、スピード、コストについて幅広い選択肢を提供します。この記事では、Amazon Nova 理解モデルのプロンプトエンジニアリングのベストプラクティスに従って、パフォーマンスを最適化する方法を紹介します。

オンプレミス VMware インフラストラクチャを NetApp BlueXP Disaster Recovery、Amazon Elastic VMware Service、Amazon FSx for NetApp ONTAP で保護する

VMware ワークロードには、ビジネス上の意思決定や運用の原動力となる重要なデータが含まれています。ランサムウェアの脅威、壊滅的なハードウェア障害、自然災害などの潜在的な災害が、多大なコストを伴うダウンタイムやデータ損失につながる可能性があるため、データの可用性と耐障害性の維持は最優先事項です。こうした課題に対処するには、あらゆる企業にとって効果的なディザスタリカバリ(DR)戦略を策定するための戦略的計画と信頼できるソリューションが必要不可欠です。

NetApp BlueXP Disaster Recovery は、Amazon Elastic VMware Service (Amazon EVS) と Amazon FSx for NetApp ONTAP (FSx for ONTAP) を使用してクラウドと統合することで、オンプレミスの VMware ワークロードをシームレスに保護する方法を提供します。

本稿では、これらのテクノロジーがどのように連携して、事業継続性の重要なニーズに対応する包括的な DR ソリューションを提供するのかを探ります。 1. Amazon EVS をフェイルオーバーサイトとして設定する方法、2. Amazon EVS の vCenter を新しいサイトに追加する方法、3. レプリケーションプランの作成、4. テストフェイルオーバーの実行の 4 つのステップで構成と実装について説明します。

Amazon Bedrock を使用した Well-Architected な生成 AI ソリューションによる運用上の優秀性の実現

本稿では、AWS Well-Architected Framework の運用上の優秀性 (operational excellence) の柱をベースラインとして、AI を安全に大規模利用するために実際のプロジェクトで開発したベストプラクティスとガイドラインを共有します。