30 日間 750 時間まで無料で利用可能
複数の構造化および非構造化コンテンツリポジトリに対して、統一された検索エクスペリエンスを迅速に実装します。
自然言語処理 (NLP) を使用することで、機械学習 (ML) の専門知識がなくても、非常に正確な回答を得ることができます。
コンテンツの属性、鮮度、ユーザーの行動などに基づいて検索結果を微調整します。
ML を活用したインスタント回答、FAQ、ドキュメントのランク付けを、フルマネージド型サービスとして提供します。
なぜ Amazon Kendra なのですか
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仕組み
Amazon Kendra は、ユーザーが組み込みコネクタを使用してさまざまなコンテンツリポジトリを検索できるようにするインテリジェントなエンタープライズ検索サービスです。
ユースケース
お客様とのやり取りを改善する
直感的なセルフサービスボット、エージェント支援ソリューション、フリクションレスなドキュメントアクセスにより、コンタクトセンターのコストを削減します。
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統合
セルフマネージド型 OpenSearch 向けの Amazon Kendra インテリジェントランキング
OpenSearch 向けの Amazon Kendra Iインテリジェントランキングプラグインを使用すると、開発者は Amazon Kendra ML を搭載したセマンティックランキング技術を使用して、ML の専門知識がなくても、OpenSearch 検索結果の品質を迅速に向上させることができます。このプラグインは、ヘルプページ、ドキュメント、情報サイト、社内 Wiki などのドキュメント検索アプリケーションで最適に動作するように設計されています。
インテリジェントランキングの開始方法の詳細については、ドキュメントをご覧ください。
Engage360: Amazon Kendra による Salesforce CRM のためのインテリジェントサーチ
Persistent Systems Ltd. が開発し、Amazon Kendra が提供する Engage 360 は、Salesforce Sales Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Financial Services Cloud の内部で ML を活用した検索やおすすめを提供するための Salesforce AppExchange のアプリです。このアプリは、セールスユーザーやコンタクトセンターのエージェントのワークフローに組み込まれ、文脈に応じた回答や FAQ のマッチングを提供し、彼らの生産性とエンゲージメントの向上を支援します。
最初に行うべきこと
Amazon Kendra の開始方法
Amazon Kendra インテリジェント検索サービスが組織にどのように役立つかについて説明します。
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