Amazon Kendra

機械学習を活用したインテリジェントなエンタープライズ検索で回答を迅速に見つける

30 日間 750 時間まで無料で利用可能

複数の構造化および非構造化コンテンツリポジトリに対して、統一された検索エクスペリエンスを迅速に実装します。

自然言語処理 (NLP) を使用することで、機械学習 (ML) の専門知識がなくても、非常に正確な回答を得ることができます。

コンテンツの属性、鮮度、ユーザーの行動などに基づいて検索結果を微調整します。

ML を活用したインスタント回答、FAQ、ドキュメントのランク付けを、フルマネージド型サービスとして提供します。

生成系 AI と Amazon Kendra を使用開始しましょう

Amazon Kendra を大規模言語モデル (LLM) と組み合わせて使用することで、エンタープライズコンテンツに加えて、ユーザー向けに安全な生成系 AI を活用した会話体験を迅速に作成できるようになりました。開始方法については、こちらをクリックしてください。

なぜ Amazon Kendra なのですか

25% 

従業員の生産性を向上させる

82% 

従来のエンタープライズ検索ツールと比較して、5 年間の総保有コスト (TCO) が低い

75%

従来のエンタープライズ検索ツールと比較して、初年度の総保有コスト (TCO) が低い

80% 

開発コストの削減

仕組み

Amazon Kendra は、組み込みコネクタを使用してさまざまなコンテンツリポジトリを検索できるようにするインテリジェントなエンタープライズ検索サービスです。

この図では、Amazon Kendra がデータソースからデータを取り込んで、検索の精度、カスタマーエクスペリエンス、従業員の生産性を向上させる方法を示しています。
インテリジェントサーチとは何ですか? (2:57)
この動画では、インテリジェントエンタープライズサーチサービスである Amazon Kendra と、従来のサーチソリューションとを比較しています。Amazon Kendra の機械学習モデル、精度、使いやすさによって、お客様や従業員が必要な情報を必要なときに簡単に見つけることができるようになることを概説します。
この動画では、インテリジェントエンタープライズサーチサービスである Amazon Kendra と、従来のサーチソリューションとを比較しています。Amazon Kendra の機械学習モデル、精度、使いやすさによって、お客様や従業員が必要な情報を必要なときに簡単に見つけることができるようになることを概説します。

ユースケース

従業員の社内検索エクスペリエンスを強化する

従業員の生産性を向上させ、従業員がデータ主導のビジネス上の意思決定を行うために必要なインサイトを 1 つの検索インターフェイスから引き出します。

インテリジェント検索の詳細 »

お客様とのやり取りを改善する

直感的なセルフサービスボット、エージェント支援ソリューション、フリクションレスなドキュメントアクセスにより、コンタクトセンターのコストを削減します。

顧客とのやり取りを改善する方法の詳細 »

検索を SaaSアプリケーションに統合する

ML を利用したアプリ内検索で、ユーザーが情報をより迅速に見つけられるようにします。

SaaSアプリケーションへの検索の統合の詳細 »

統合

セルフマネージド型 OpenSearch 向けの Amazon Kendra インテリジェントランキング

OpenSearch 向けの Amazon Kendra Iインテリジェントランキングプラグインを使用すると、開発者は Amazon Kendra ML を搭載したセマンティックランキング技術を使用して、ML の専門知識がなくても、OpenSearch 検索結果の品質を迅速に向上させることができます。このプラグインは、ヘルプページ、ドキュメント、情報サイト、社内 Wiki などのドキュメント検索アプリケーションで最適に動作するように設計されています。

インテリジェントランキングの開始方法の詳細については、ドキュメントをご覧ください。

Engage360: Amazon Kendra による Salesforce CRM のためのインテリジェントサーチ

Persistent Systems Ltd. が開発し、Amazon Kendra が提供する Engage 360 は、Salesforce Sales Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Financial Services Cloud の内部で ML を活用した検索やおすすめを提供するための Salesforce AppExchange のアプリです。このアプリは、セールスユーザーやコンタクトセンターのエージェントのワークフローに組み込まれ、文脈に応じた回答や FAQ のマッチングを提供し、彼らの生産性とエンゲージメントの向上を支援します。

最初に行うべきこと

Amazon Kendra の使用を開始

Amazon Kendra インテリジェント検索サービスが組織にどのように役立つかについて説明します。

無料アカウントで使用を開始

最初の 30 日間は Amazon Kendra を 750 時間お試しください。

セールスサポートへ問い合わせる

詳細については、営業担当者とライブでチャットしてください。


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