全般

Q: AWS Wickr とは何ですか?

AWS Wickr は、1 対 1 およびグループでのメッセージング、音声通話とビデオ通話、ファイル共有、画面共有などを通じて組織がセキュアな方法でコラボレートするために役立つエンドツーエンド暗号化サービスです。 AWS Wickr は米国東部の AWS でご利用いただけます。

Q: AWS WickrGov とは何ですか?

AWS WickrGov は AWS GovCloud (米国西部) でご利用いただけます。AWS WickrGov はエンドツーエンドの暗号化サービスで、メッセージング、通話、ファイル共有、画面共有にわたって組織のコラボレーションを支援します。AWS WickrGov のユーザーは、ネットワーク外の他の AWS WickrGov ユーザーとのフェデレーションもできます。

Q: AWS Wickr はどのオペレーティングシステムをサポートしていますか?

AWS Wickr は、次のオペレーティングシステムで利用できます。

  • Microsoft Windows 10
  • Apple macOS (10.13 以降)
  • Apple iOS (13.0 以降)
  • Android (8.0 以降)
  • Linux、Ubuntu およびスナップパッケージ

開始方法

Q: AWS Wickr を試すにはどうすればよいですか?

既に AWS アカウントをお持ちの場合は、 AWS マネジメントコンソールにログインして、AWS Wickr ネットワークを作成します。その後、 ユーザーを招待し、AWS Wickr 管理コンソールでネットワークを管理できます。
 
Q: AWS WickrGov を試すにはどうすればよいですか?
新しい AWS GovCloud アカウントをセットアップする場合: AWS GovCloud (米国) アカウントにサインアップするには、AWS GovCloud (米国) の要件を満たす個人または法人である必要があります。要件には以下が含まれます。
  • アカウントの所有者は、米国で事業を行うために設立された米国法人であり、米国本土に拠点を置いている必要があります。
  • アカウントの所有者は米国人である必要があります。これは、米国市民または有効なグリーンカードの保持者と定義されます。
  • アカウントの所有者は、国際交通武器規制 (ITAR) の輸出規制データを処理できなければなりません。
  • さらに、AWS では不正なアカウントの作成を防ぐために自動制御を行っています。これにより、新規アカウントの作成が拒否される可能性があります。リクエストが誤って拒否されたと思われる場合は、AWS カスタマーサポートにご連絡いただき、アカウント作成に関する追加のサポートを受けてください。

 

Q: AWS Wickr をダウンロードするにはどうすればよいですか?

AWS Wickr をダウンロードするには、「 AWS Wickr のダウンロード」を参照してください。オンプレミス製品など、他の Wickr 製品をダウンロードする場合は、 こちらをクリックしてください。
 
Q: AWS WickrGov をダウンロードするにはどうすればよいですか?
クリックして AWS WickrGov をダウンロードしてください。オンプレミス製品など、他の Wickr 製品をダウンロードする場合は、 こちらをクリックしてください。
 
Q: 私はエンドユーザーです。AWS Wickr の使用に関する詳しい情報はどこで確認できますか?

AWS Wickr の詳細については、「 AWS Wickr ユーザーガイド」をご覧ください。
 
Q: 複数の AWS Wickr ネットワークを作成できますか?

Wickr ネットワークは、AWS 組織のすべての AWS メンバーアカウントで必要な数だけ作成できます。
 
Q: Wickr はオンプレミスサービスを提供していますか? 
 
A: Wickr は、 Wickr EnterpriseWickr RAM の 2 つのオンプレミスのセルフホスト型オプションを提供しています。

メッセージング

Q: グループ会話を開始するにはどうすればよいですか?

グループの会話を作成するには、[ルーム] タブでメモ帳またはペンを使用します。必要な連絡先を追加したら、[作成] を選択して新しいグループを開始し、連絡先リストに新しいユーザー名を追加します。

Q: メッセージに「スター」を付ける方法とその意味を教えてください。

メッセージを選択し、スターメッセージオプションを選択してスターを付けることができます。スターアイコンをクリックして、スター付きアイテムを表示および検索することにより、検索バーから選択したメッセージ、画像、およびファイルにすばやくアクセスできます。

Q: メッセージの送信者ベースの制御とは? 

プライバシーの観点から、従来のメッセージングシステムは、受信者がメッセージの有効期間と共有方法を決定する「受信者ベース」でした。AWS Wickr は、制御を送信者の手に委ねます。AWS Wickr を使用すると、紛失または盗難にあった電話にプライベートメッセージが表示されたり、インターネットブログで立ち往生したり、以前使用していたソーシャルメディアサイトがハッキングされたときに復活したりしないという安心感が得られます。

Q: 自分に送信されたメッセージが表示されないのはなぜですか? 

メッセージの有効期限が切れている可能性があります。 メッセージを送信する各ユーザーは、有効期限タイマーを設定することで、メッセージを保存する期間を決定できます。さらに、送信者は、メッセージのロックが解除された後、またはメッセージが読まれた後にカウントダウンを開始する Burn-on-Read タイマーを設定できます。

有効期限タイマーが切れると、メッセージは、残りの Burn-on-Read 時間やメッセージを開いたかどうかに関係なく、自動的に削除されます。

Q: メッセージが読まれたかどうかを確認できますか?

現在、AWS Wickr には開封確認機能がありません。ただし、受信者のプライバシーを侵害しない、オプションの許可ベースの開封確認機能の導入に向けて取り組んでいます。

Q: 誰かが最近アクティブかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

ユーザー名とアバターの横にある緑色の点がアクティブであることを示し、ステータスを確認できます。これはプレゼンスオプションと呼ばれ、他のユーザーが現在オンラインかアイドルか、および最後にアクティブだった時間を確認できます。

Q: ボイスメモとは?

完全に暗号化されたボイスメモを会議室や会話に送信できます。 モバイルデバイスのマイクアイコンを長押しして、最大 1 分間のボイスメモを送信できます。デスクトップの場合は、選択して開始し、選択して終了します。ボイスメモの長さは 2 秒以上にする必要があります。

通話

Q: 通話を開始するにはどうすればよいですか?

AWS Wickr ルーム、グループ、またはダイレクトメッセージ画面の右上にある電話アイコンを押すと、「通話開始」メニューが表示されます。

Q: ネットワーク外のユーザーに電話をかけることはできますか?

はい、Wickr Me と AWS Wickr でネットワーク内ユーザーとネットワーク外ユーザーの両方を呼び出すことができます。

Q: AWS Wickr で通話を録音できますか?

いいえ、AWS Wickr 内で通話をネイティブに録音することはできません。

セキュリティとプライバシー

Q.AWS は自組織のコミュニケーションコンテンツにアクセスできますか?

いいえ。メッセージはエンドツーエンドで暗号化され、エンドユーザーデバイスでのみ読み取り可能です。    

Q.AWS Wickr は私のデータを保存しますか?

AWS は、適用されるデータ保護法およびプライバシー法に従って、サービスを提供するために必要な範囲に限定して、顧客情報の収集と保管を行うことをお約束します。ログアウトしたユーザーにコンテンツを配信するために、コンテンツをサーバーに保存することがあります (データの有効期限タイマーで設定されている時間まで)。詳細については、「プライバシー通知」をご覧ください。

Q: プライバシー通知はどこにありますか?

詳細については、プライバシー通知」をご覧ください。 

Q: サービス条件はどこで見つかりますか?

詳細については、サービス条件」をご覧ください。

外部フェデレーション

Q: 組織外の人にメッセージを送ることはできますか?

デフォルトでは、AWS Wickr ネットワークは、AWS Wickr のユーザーであれば誰とでも通信できます。

Q: チームが組織外の他のユーザーからメッセージを受信できないようにすることはできますか?

管理者は、安全のためにグループ設定内から外部 AWS Wickr ネットワークへのフェデレーションを無効にすることができます。

Q: ネットワーク ID の用途を教えてください。

ネットワーク ID を許可リストに登録して、チームが通信できる相手を制限できます。

データガバナンス

AWS Wickr でデータ保持はどのように機能しますか?

デフォルトでは、データ保持は Wickr で有効になっていません。ネットワークの Wickr 管理者は、データ保持 機能を作成して有効にし、Wickr ネットワークから送信されたコンテンツを監査および規制目的で保持できるようにする必要があります。データ保持機能が有効になった後、Wickr ネットワーク内のユーザーは、送信されたコンテンツが記録されていることを知らせる通知をアプリで確認できます。受信フェデレーションコンテンツ (Wickr ネットワーク外の連絡先から送信されたメッセージ、ファイル、メタデータなど) は記録されません。Wickr が記録されたコンテンツにアクセスすることはありません。すべてのデータを保持および管理するのはお客様です。お客様のシステム管理者は、ビジネスコミュニケーションに影響を与える規制/ポリシーに従って、保持されたコンテンツが安全に保存されるようにする必要があります。

Q: ネットワーク外の AWS Wickr ユーザーからネットワーク内のユーザーに送信されたメッセージを保持できますか?

いいえ。データ保持は、AWS Wickr ネットワーク内で送信されたメッセージ、またはネットワークから他のネットワークへのメッセージのみを保存できます。異なる AWS Wickr ネットワークのユーザーからの受信メッセージはキャプチャされません。

Q: AWS Wickr はどのリージョンで利用できますか?

AWS Wickr は米国東部 (バージニア北部)、AWS カナダ (中部)、および AWS GovCloud 米国西部 (AWS WickrGov) でご利用いただけます。これらのリージョンは、データが処理および保存される場所です。

Q: AWS Wickr または AWS WickrGov は AWS GovCloud (米国) で利用できますか?

AWS WickrGov は、AWS GovCloud 米国西部 (オレゴン) リージョンでご利用いただけます。

拡張可能なワークフロー

Q: AWS Wickr ボット の詳細を知るにはどのようにすればよいですか?

管理者は、セットアップ、既存のボット、ボットのカスタマイズなど、AWS Wickr ボットの詳細を読むことができます。 

料金と請求

Q: AWS Wickr はどのような課金体系ですか?

AWS Wickr 管理コンソールでは、プランとユーザーを管理できます。選択したプランとユーザー数に基づいて日割り計算され、毎月請求されます。AWS Wickr の請求書は、AWS マネジメントコンソールの [請求] ページで確認できます。

移行

Q: 従来から Wickr Pro を使っているのですが、AWS Wickr に移行するにはどうすればよいですか? 

AWS Wickr ネットワーク管理者は、こちらのフォームに入力して、既存の Wickr Pro ネットワークを AWS Wickr に移行するリクエストを送信できます。AWS アカウントと Wickr アカウントをつなげるには、AWS アカウントID と Wickr Pro ネットワーク ID が必要です。ネットワークが Wickr Pro から AWS Wickr に正常に移行された後、ご連絡いたします。

Q: AWS の使用を開始しようとしています。AWS アカウントを新規に作成するにはどうすればよいですか?

まだ AWS アカウントをお持ちでない場合は、サインアップページのフォームにご記入ください。AWS アカウントの作成については、こちらをクリックしてください

Q: 組織がまだ Wickr Pro から AWS Wickr に移行する準備ができていない場合はどうなりますか?

Wickr Pro は 2024 年 1 月 31 日に販売終了となります。その日までに Wickr Pro のネットワークを AWS Wickr に移行しない場合、ネットワークとその中に含まれるデータは削除されます。AWS Wickr への移行はこちらをクリックし、移行フォームに必要事項をご記入の上、開始してください。

Q: 移行はいつ開始されますか?

移行は 2023 年 3 月 1 日に開始されます。移行完了まで最大で 2 週間程度かかる場合があります。AWS Wickr へのネットワークの移行が完了しましたら、私たちからご連絡させていただきます。

Q: Wickr Pro から AWS Wickr に移行することの変更点と利点は何ですか? 

AWS Wickr を使用すると、ネットワークを作成および管理するための AWS マネジメントコンソールとの統合や、ユーザーサインインのための強化されたオンボーディングなど、新機能を利用できます。AWS Wickr のデータ保持は、コンプライアンス、訴訟のための記録保全、および監査の目的で情報を保持します。 

Q: AWS Wickr にはどのアプリケーションを使用する必要があるでしょうか?

既存の Wickr Pro モバイルおよびデスクトップアプリケーションを AWS Wickr に更新し、合理化された移行エクスペリエンスをユーザーに提供しています。この変更により、Wickr Pro ユーザーのデータが失われることはありません。このアプリケーションの更新は、移行の一部にすぎません。 Wickr ネットワーク管理者は、プロセスを完了するために、移行フォームに記入する必要があります。

Q: 移行は AWS Wickr 管理コンソールへの管理者アクセスにどのように影響しますか? 

Wickr Pro 管理者は Wickr デスクトップアプリケーションの管理コントロールボタンから AWS Wickr 管理コンソールにアクセスしますが、これは AWS Wickr ではご利用いただけません。AWS Wickr は、AWS Identity and Access Management (IAM) を使用して、誰が AWS Wickr 管理コンソールを使用する認証 (サインイン) および承認 (アクセス許可あり) を受けられるかを制御します。 AWS Wickr のお客様は、AWS マネジメントコンソールで AWS Wickr フルアクセスポリシーを管理者に割り当てることができます。その後、管理者は AWS マネジメントコンソールの AWS Wickr ページを使用して Wickr 管理コンソールにアクセスできます。

Q: 移行は Wickr Pro Billing にどのように影響しますか?

AWS Wickr は AWS Billingと統合されており、支出の把握、請求書の表示と支払い、請求書設定の管理などを簡単に行うことができます。移行の一環として、Wickr 管理コンソールでの課金を停止し、AWS Billing に移行しますので、AWS Billing Dashboard で請求書を表示、管理することができます。請求書による支払い、銀行口座からの支払いなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけるようになりました。

Q: 移行は Wickr Pro サポートにどのように影響するでしょうか? 

Wickr Pro のお客様は、AWS Wickr に移行した後、Wickr サポートにアクセスできなくなります。すべての AWS のお客様は、追加料金なしで AWS ベーシックサポートが受けられます。これには請求サポートが含まれます。 テクニカルサポートやその他のサポート機能を利用するには、さまざまな AWS サポートプランを確認して、ご自身のビジネスニーズを満たすようにアップグレードしてください。

Q: Wickr Pro Basic (常時無料) プランを使用しています。AWS Wickr には常時無料のプランはありますか?

AWS Wickr には常時無料のプランはありませんが、3 か月間の無料トライアルがあります。詳細は AWS Wickr の料金ページをご覧ください。Wickr Pro Basic (常時無料) をご利用のお客様は、移行フォームを送信する前に Wickr 管理コンソールで有料プランにアップグレードする必要があります。

Q: 既存の Wickr Pro アカウントを持っています。AWS Wickr に移行しない場合、データは削除されますか?

Wickr Pro および Wickr Pro Basic (常時無料) は、2024 年 1 月 31 日をもってサービスを終了します。その日までに Wickr Pro または Wickr Pro Basic プランを AWS Wickr に移行しない場合、お客様のネットワークとその中に含まれるデータは削除されます。AWS Wickr への移行はこちらをクリックし、移行フォームに必要事項をご記入の上、開始してください。

サポート

Q: サポートを購入するにはどうすればよいですか?

テクニカルサポートやその他のサポート機能を利用するには、AWS サポートプランをご確認ください。

Q: サポートに連絡する方法を教えてください。

AWS Wickr サポートにはさまざまな連絡方法があります。

AWS Wickr の料金の詳細

AWS Wickr は柔軟な料金設定を提供します。

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