Amazon Connect, 에이전트 상태에 대한 AWS CloudFormation 지원 출시

게시된 날짜: 2024년 9월 13일

이제 Amazon Connect는 라우팅 프로필, 대기열, Amazon S3 버킷, AWS Lambda 등 고객 센터를 구성하는 데 사용되는 기타 리소스 외에도 에이전트 상태에 대한 AWS CloudFormation을 지원합니다. CloudFormation 템플릿을 사용하여 안전하고 효율적이며 반복 가능하게 프로그래밍 방식으로 Amazon Connect 에이전트 상태를 배포하여 일관된 구성을 보장할 수 있습니다. CloudFormation을 통해 시간 경과에 따른 변경 사항을 추적하고, 제어되고 자동화된 방식으로 업데이트를 적용할 수 있으며, 버전 제어 기능이 포함되어 있어 필요한 경우 변경 사항을 쉽게 롤백할 수 있습니다.

CloudFormation의 에이전트 상태 지원 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.