AWS 비즈니스 애플리케이션

AWS를 기반으로 구축된 확장 가능한 종량제 비즈니스 애플리케이션

AWS 클라우드 인프라를 구동하는 동일한 온디맨드 확장성, 안정성, 종량제 요금 및 기계 학습으로 혁신적인 비즈니스 애플리케이션을 지원합니다.

4만 명

1주일 동안 원격 마이그레이션을 진행한 CapitalOne 고객 센터 작업자 수

25%

생산성 향상으로 마스크 리셀러의 매출 증가

800%

온라인 건강 방문을 위해 Cerner가 처리하는 활용도 증가

고객 센터

고객 센터는 비즈니스의 핵심이며, 중요한 문제를 해결하고 모든 상호 작용을 통해 고객 경험을 개선하고자 노력합니다. 상담원은 최전선에서 고객을 만족시키고 고객의 문제를 빠르게 해결하기 위해 올바른 시간에 올바른 정보를 확보해야 합니다. Amazon Connect는 개인, 옴니 채널, AI 기반 고객 상호 작용을 지원하는 비용 효율적이고 사용하기 쉬운 클라우드 고객 센터 솔루션입니다.

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생산성 애플리케이션

우수한 보안성과 생산성을 유지하면서 직원들이 어디서나 업무를 처리할 수 있는 옵션을 제공해야 하는 조직이 갈수록 늘어나고 있습니다. AWS에 구축된 사용량 기반 생산성 애플리케이션을 제공하여 팀원이 빠르고 안전하며 비용 효율적으로 프로젝트 상태를 확인하고, 콘텐츠에 대해 협업하며, 실시간으로 소통할 수 있게 합니다.

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커뮤니케이션 개발자 서비스

개발자는 일련의 SDK 및 API를 활용하여 고객 커뮤니케이션 서비스를 사용 중인 애플리케이션에 직접 포함할 수 있습니다. 일반적인 비용보다 극히 적은 비용과 낮은 복잡성으로 이메일, SMS, 푸시 알림, 채팅, 오디오, 비디오, PSTN 통신을 통한 음성을 모두 활성화합니다.

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아웃바운드 캠페인

사용자 지정 마케팅 커뮤니케이션 캠페인으로 제품과 서비스를 홍보합니다. 기본 템플릿을 활용하거나 특별 제안이나 뉴스레터와 같은 고도로 맞춤화된 메시지를 작성합니다. 캠페인 기반 메시지로 고객 그룹을 대상으로 하거나 사용자 지정 채널, 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 총체적인 고객 경험을 위한 다중 단계의 커뮤니케이션 여정을 설계합니다.

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코드 작성 없이 생산성 향상

코드를 작성하지 않고도 팀 작업을 관리할 수 있는 앱을 빠르게 구축합니다. 템플릿을 사용하여 태스크를 쉽게 할당 및 모니터링하는 Team Task Tracker 또는 팀 전체의 디바이스 인벤토리, 가용성 및 요청을 추적하는 Inventory Manager와 같은 일반 앱을 훨씬 빠르게 구축합니다. 이러한 앱은 웹 브라우저 및 모바일 디바이스에서 활성화되므로 팀원들이 어디서나 작업할 수 있습니다.

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실시간 통신

앱에서 직접 고품질 메시징, 화면 공유, 오디오 및 비디오 기능을 제공합니다. 고객은 원격 진료 앱, 소매 앱, 게임 앱 등에서 더 효과적으로 협업할 수 있습니다. 실시간 통신 인프라 및 서비스의 생성과 유지에 발생하는 비용, 복잡성 및 마찰을 없앱니다.

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