중고나라, AWS발판으로 신규 시장 진출 속도 가속

Joongonara

중고나라는 2003년 네이버 카페를 시작으로 중고 거래를 위한 온라인 커뮤니티 기반을 다져왔으며, 현재 2,130만 명의 사용자를 보유한 대한민국 최대 온라인 중고 마켓플레이스로 자리 잡았습니다. 중고나라는 최근 소비자 간 상거래(C2C: Customer-to-Customer) 플랫폼으로 입지를 확장하기 위해 ‘평화시장’을 오픈해 누구나 쉽고, 안전하게 중고 상품을 등록, 검색, 구매할 수 있는 길을 열었습니다. 평화시장은 인증 리셀러들이 다양한 제품을 판매하는 신뢰 기반 마켓플레이스로 누구에게나 돈을 벌 기회를 제공합니다.

“전통적인 방식이었다면 4년 걸릴 일을 AWS 덕에 1년 만에 개발부터 안정화까지 이룰 수 있었습니다.”

최정두 중고나라 CPO 

  • 중고나라 정보
  • 이점
  • 사용된 AWS 서비스
  • 중고나라 정보
  • 중고나라는 2,130만 사용자를 보유한 대한민국 최대 온라인 기반 중고 거래 플랫폼입니다. 네이버 카페를 시작으로 사업을 키워왔으며, 현재 개인 인증 판매자를 위한 평화시장까지 서비스하고 있습니다.

  • 이점
    • 시장 진출 시간 4배 앞당겨
    • 고객 만족도 개선
    • 상거래 플랫폼의 안정성과 보안성 개선
    • 규제 준수 관련 비용 절감
    • 사업 확장을 안정적으로 지원
  • 사용된 AWS 서비스

The Challenge

중고나라는 네이버 카페와 모바일 앱을 통해 하루에만 20만 개 이상의 아이템을 거래하는 대한민국 대표 중고품 거래 플랫폼으로 범죄 피해를 방지하고 건전한 중고 거래 문화를 조성하기 위해 최선을 다하는 가운데 성장을 지속하고 있습니다. 중고나라의 최근 관심사는 신뢰를 기반으로 C2C 영역 사업을 확장해 국내를 넘어 아시아로 시장을 확대하는 것입니다. 이를 위해 중고나라는 모바일 애플리케이션을 통해 네이버 카페를 넘어 C2C 상거래 영역으로 서비스를 빠르게 확장하기 위한 비즈니스 기반이 필요했습니다. 이 기반은 신뢰를 앞세운 중고나라의 C2C 플랫폼 전략을 뒷받침하기 위한 보안성, 확장성, 유연성을 제공해야 했습니다.

중고나라 최정두 CPO는 “고객 경험은 중고나라의 핵심 가치입니다. 따라서 시스템 장애로 인한 서비스 중단 상황이 발생하면 안 됩니다. 우리는 Amazon EC2Amazon Relational Database Service (RDS) 서비스 등을 이용해 고가용성을 확보함으로써 서비스 중단 걱정 없이 사용자들이 언제나 안전하게 물건을 사고팔 수 있는 마켓플레이스를 제공할 수 있게 되었습니다.”라고 언급했습니다.

Why Amazon Web Services

중고나라는 새로운 비즈니스 기반을 다지기 위해 두 가지 측면을 집중적으로 살폈습니다. 바로 숙련된 엔지니어를 시장에서 원활히 구할 수 있는가? 그리고 파트너의 기술 지원을 받을 수 있는가? 이 두 가지였습니다. AWS는 중고나라가 필요하다고 여긴 모든 것을 갖추고 있었기에 중고나라는 AWS 도입을 결정했습니다.

최정두 CPO는 “우리는 현재 빠르게 사업을 확장하고 있으며, 여기에 맞추어 IT 전문 인력을 충원하고 있습니다. AWS는 사용자 저변이 넓어 우리가 원하는 인재를 고용하는데 용이합니다.”라고 말했습니다.

그는 또한 “AWS 파트너인 메가존을 통해 인프라 설계부터 시스템 설치와 성능 최적화 그리고 보안 관련 부분까지 포괄적인 도움을 받았습니다. 그 덕에 우리는 시간과 인력 투입을 최소화할 수 있었습니다. 되돌아보니 AWS는 우리에게 최선의 선택이었습니다.”라고 덧붙였다.

The Benefits

중고나라는 C2C 플랫폼의 고가용성과 안정 보장을 위해 Maria DB를 여러 가용 영역에 걸쳐 복제가 이루어지도록 구성했습니다. 또한, AWS 서비스로 빅 데이터 분석과 머신 러닝으로 개인화 기반의 맞춤형 추천 등 고객의 경험을 강화할 수 있는 서비스도 구현했습니다. 향후 실시간 거래 정보를 토대로 사기 거래를 탐지하는 부분까지 머신 러닝 적용 범위를 확대할 계획입니다.

최정두 CPO는 “네이버 카페는 우리가 볼 수 있는 고객 관련 정보가 제한적입니다. 우리가 직접 운영하는 C2C 플랫폼의 경우 Amazon Elastic MapReduce (EMR), Amazon Elasticsearch Service, Amazon ElastiCache 등을 적용해 보고자 하는 데이터를 신속하게 수집 및 분석할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 상품을 고객에게 추천하며, 소비자가 원하는 상품을 더 빠르고 편하게 찾을 수 있게 하여 고객 만족도를 크게 높일 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

한편 중고나라는 AWS로 더욱 빨라진 비즈니스 속도를 체감하였습니다. 관련해 최정두 CPO는 “우리는 개발자 위주로 조직이 구성되어 있어, 인프라 운영 전문 인력이 없습니다. 만약 전통적인 방식으로 인프라와 플랫폼을 구축했다면 아마 4년 가까이 걸렸을 것입니다. AWS를 이용한 덕에 1년 만에 개발에서 서비스 안정화까지 모든 것을 완료할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

이외에 규제 측면에서 거둔 효과도 있습니다. 중고나라의 경우 중고차 서비스도 제공하는데, 중고차 거래를 위한 신용 조회를 할 때 외부 금융 기관과 연계를 해야 합니다. 이를 위한 시스템은 반드시 자체 데이터센터에 두어야 하는 규제를 따라야 합니다. 중고나라도 중고차 관련 시스템 중 일부를 자체 데이터센터에서 운영합니다. 관련해 AWS는 데이터센터와 클라우드 연계에 필요한 네트워크 비용 절감 효과를 제공했습니다.

최정두 CPO는 “우리는 자체 데이터센터와 AWS에서 운영하는 C2C 플랫폼을 AWS Direct Connect로 연결했습니다. 이를 통해 전용 회선을 쓰는 것보다 낮은 비용으로 일관성 있는 네트워크 속도를 유지하고 있습니다. 그 덕에 마치 한 곳 시스템을 두고 서비스를 하듯이 사용자에게 모바일 앱에 대한 이용 경험을 제공하고 있습니다.”라고 말했습니다.


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