AWS Wickr FAQ

Q: AWS Wickr란 무엇인가요?

AWS Wickr는 일대일 및 그룹 메시징, 음성 및 화상 통화, 파일 공유, 화면 공유 등을 통해 조직의 안전한 협업을 지원하는 암호화된 엔드 투 엔드 서비스입니다. AWS Wickr는 AWS 미국 동부에서 사용할 수 있습니다.

Q: AWS WickrGov란 무엇인가요?

AWS WickrGov는 AWS GovCloud(미국 서부) 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS WickrGov는 메시징, 통화, 파일 공유 및 화면 공유 전반에서 조직의 협업을 지원하는 암호화된 엔드 투 엔드 서비스입니다. AWS WickrGov 사용자는 네트워크 외부의 다른 AWS WickrGov 사용자와 페더레이션할 수도 있습니다.

Q: AWS Wickr는 어떤 운영 체제를 지원하나요?

AWS Wickr는 다음 운영 체제에서 사용할 수 있습니다.

• Microsoft Windows 10
  
• Apple macOS(버전 10.13 이상)
  
• Apple iOS(버전 13.0 이상)
  
• Android(버전 8.0 이상)
  
• Linux, Ubuntu 및 snap 패키지
  

Q: AWS Wickr를 사용해 보려면 어떻게 해야 하나요?

• 계정 소유자는 미국에서 사업을 수행할 목적으로 미국 영토에 설립된 미국 법인이어야 합니다.
• 계정 소유자는 미국인이어야 하며 여기서 미국인은 시민권자 또는 현역 영주권 소지자로 정의됩니다.
• 계정 소유자는 국제 무기 거래 규정(ITAR) 수출 통제 데이터를 처리할 수 있어야 합니다.
• 또한 AWS는 사기성 계정 생성을 방지하기 위해 자동 제어를 사용합니다. 이로 인해 새 계정 생성이 거부될 수 있습니다. 요청이 오류로 거부되었다고 생각되면 AWS 고객 지원에 문의하여 계정 생성에 대한 추가 지원을 받으세요.

Q: AWS Wickr는 어떻게 다운로드하나요?

Q: 그룹 대화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

그룹 대화를 생성하려면 Rooms(룸) 탭에서 메모장이나 펜을 사용합니다. 원하는 연락처를 추가한 후 Create(생성)를 선택하여 새 그룹을 시작하고 새 사용자 이름을 연락처 목록에 추가합니다.

Q: 메시지에 ‘별표’를 표시하려면 어떻게 해야 하고 이는 무엇을 의미하나요?

메시지를 선택한 다음 Star Message(메시지에 별표 표시) 옵션을 선택하여 별표를 표시할 수 있습니다. 별표 아이콘을 클릭하면 검색 표시줄에서 선택한 메시지, 이미지 및 파일에 빠르게 액세스하여 별표가 표시된 항목을 보고 검색할 수 있습니다.

Q: 발신자 기반 메시지 제어란 무엇인가요? 

개인 정보 보호 관점에서 기존 메시징 시스템은 ‘수신자 기반’입니다. 즉, 수신자가 메시지의 수명과 공유 방법을 결정합니다. AWS Wickr는 발신자에게 제어권을 줍니다. AWS Wickr는 개인적인 메시지가 분실 또는 도난 휴대폰에서 표시되거나 원치 않게 인터넷 블로그에서 노출되거나 이전에 사용한 소셜 미디어 사이트가 해킹될 때 부활되지 않을 것이라는 확신을 줍니다.

Q: 나에게 전송된 메시지가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 

대부분은 메시지가 만료되었을 가능성이 높습니다. 메시지를 보내는 각 사용자는 만료 타이머를 설정하여 메시지의 저장 기간을 결정할 수 있습니다. 또한 발신자는 수신자가 메시지를 잠금 해제하거나 읽은 후 카운트다운이 시작되는 Burn-On-Read(BOR)를 설정할 수 있습니다.

만료 타이머가 다 되면 남아 있는 Burn-On-Read(BOR) 시간이나 메시지를 열었는지 여부와 관계없이 자동으로 메시지가 삭제됩니다.

Q: 수신자가 내 메시지를 읽었는지 여부를 알 수 있나요? 

현재 AWS Wickr는 읽기 확인 기능을 제공하지 않습니다. 그러나 수신자의 개인 정보 보호를 침해하지 않을 선택적 권한 기반 읽기 확인 기능을 작업 중입니다.

Q: 다른 사용자가 최근에 활성 상태였는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 

사용자 이름과 아바타 옆의 녹색 점(활성 상태임을 나타냄)을 통해 상태를 확인할 수 있습니다. Presence(현재 상태) 옵션이라고 하는 이 옵션을 사용하여 다른 사용자가 현재 온라인인지 유휴 상태인지 여부와 마지막 활성 시간을 확인할 수 있습니다.

Q: 음성 메모란 무엇인가요?

완전 암호화된 음성 메모를 룸 또는 대화에 보낼 수 있습니다. 모바일 디바이스의 마이크 아이콘을 길게 눌러 최대 1분 길이의 음성 메모를 보낼 수 있습니다. 데스크톱의 경우 선택하여 시작하고 선택하여 종료합니다. 음성 메모의 길이는 2초 이상이어야 합니다.

Q: 통화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

AWS Wickr 룸, 그룹 또는 직접 메시지 화면 오른쪽 위의 전화 아이콘을 누르면 ‘Start Call(통화 시작)’ 메뉴가 열립니다.

Q: 네트워크 외부 사용자와 통화할 수 있나요?

예. Wickr Me와 AWS Wickr에서 네트워크 내부 및 외부 사용자 모두와 통화할 수 있습니다.

Q: AWS Wickr에서 통화를 녹음할 수 있나요?

아니요. AWS Wickr 내에서 기본적으로 통화를 녹음할 수는 없습니다.

Q: AWS는 내 조직의 통신 콘텐츠에 액세스할 수 있나요?

아니요. 메시지는 완벽하게 암호화되며 최종 사용자 디바이스에서만 판독 가능합니다.    

Q: AWS Wickr에 내 데이터가 저장되나요?

AWS는 고객 정보의 수집 및 저장을 해당하는 데이터 보호 및 개인 정보 보호법에 따라 서비스를 제공하는 데 필요한 범위로 제한할 것을 약속합니다. AWS는 로그아웃한 사용자에게 콘텐츠를 전달하기 위해 AWS의 서버에 고객 콘텐츠를 저장할 수 있습니다(최대 데이터 만료 타이머에 설정된 시간까지). 자세한 내용은 개인 정보 보호 고지를 참조하세요.

Q: 개인 정보 보호 고지는 어디에 있나요?

자세한 내용은 개인 정보 보호 고지를 참조하세요. 

Q: 서비스 약관은 어디에 있나요?

자세한 내용은 서비스 약관을 참조하세요.

Q: 조직 외부의 사용자에게 메시지를 보낼 수 있나요?

기본적으로 AWS Wickr 네트워크는 AWS Wickr를 사용하는 모든 사용자와 통신할 수 있습니다.

Q: 팀원이 조직 외부의 다른 사용자로부터 메시지를 받는 것을 차단할 수 있나요?

관리자는 보안 그룹 설정 내에서 AWS Wickr 네트워크 외부로의 페더레이션을 비활성화할 수 있습니다.

Q: 네트워크 ID는 무엇에 사용되나요?

네트워크 ID를 허용 목록에 추가하여 팀의 통신 가능 대상을 제한할 수 있습니다.

AWS Wickr에서 데이터 보존은 어떻게 작동하나요?

기본적으로 Wickr에서는 데이터 보존이 사용되지 않습니다. Wickr 네트워크에서 전송되는 콘텐츠를 감사 및 규제 준수 목적으로 보존하려면 해당하는 네트워크의 Wickr 관리자가 데이터 보존 기능을 생성하고 사용하도록 설정해야 합니다. 데이터 보존 기능을 사용하도록 설정한 경우 Wickr 네트워크 안의 사용자는 전송된 콘텐츠의 기록을 알리는 알림을 앱에서 확인할 수 있게 됩니다. 수신 페더레이션 콘텐츠(Wickr 네트워크 외부의 연락처로부터 전송된 메시지, 파일, 메타데이터 등)는 기록되지 않습니다. Wickr는 기록된 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다. 모든 데이터는 고객이 소유하고 관리합니다. 고객 측 시스템 관리자는 보존된 콘텐츠가 해당하는 비즈니스 통신에 영향을 미치는 규제/정책에 따라 안전하게 저장되는지 확인해야 합니다.

Q: 네트워크 외부의 AWS Wickr 사용자가 네트워크 내부 사용자에게 보낸 메시지를 보존할 수 있나요?

아니요. 데이터 보존 기능은 AWS Wickr 네트워크 내부에서 전송된 메시지 또는 해당 네트워크에서 다른 사용자에게 보낸 메시지만 저장합니다. 다른 AWS Wickr 네트워크의 사용자로부터 온 수신 메시지는 캡처되지 않습니다.

Q: 어느 리전에서 AWS Wickr를 사용할 수 있나요?

AWS Wickr는 AWS 아시아 태평양(싱가포르, 시드니, 도쿄), AWS 캐나다(중부), AWS 유럽(프랑크푸르트, 런던, 스톡홀름), AWS 미국 동부(버지니아 북부) 및 GovCloud 미국 서부(AWS WickrGov)에서 사용할 수 있습니다. 이러한 리전에서 데이터가 처리되고 저장됩니다.

Q: AWS GovCloud(미국)에서 AWS Wickr 또는 AWS WickrGov를 사용할 수 있나요?

AWS WickrGov는 AWS GovCloud 미국 서부(오레곤) 리전에서 사용할 수 있습니다.

Q: AWS Wickr 봇에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

관리자는 설정, 기존 봇 및 봇 사용자 지정 등 AWS Wickr 봇에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 

Q: AWS Wickr 요금은 어떻게 청구되나요?

AWS Wickr Admin Console에서 요금제 및 사용자를 관리할 수 있습니다. 선택한 요금제와 사용자 수(비례 배분)에 따라 매월 요금이 청구됩니다. AWS Management Console의 결제 페이지에서 AWS Wickr 청구 내역을 찾을 수 있습니다.

Q: 저는 기존 Wickr Pro 고객입니다. AWS Wickr로 마이그레이션하려면 어떻게 해야 하나요?

AWS Wickr 네트워크 관리자는 이 양식을 작성하여 기존 Wickr Pro 네트워크를 AWS Wickr로 마이그레이션하기 위한 요청을 제출할 수 있습니다. AWS 계정 ID와 Wickr Pro 네트워크 ID를 알려주셔야 고객의 AWS 계정과 Wickr 계정을 연결할 수 있습니다. Wickr Pro에서 AWS Wickr로 네트워크가 마이그레이션되면 AWS에서 연락을 드립니다.

자세한 내용은 마이그레이션 가이드를 참조하세요.

Q: AWS를 시작하려고 합니다. 새 AWS 계정을 생성하려면 어떻게 해야 하나요?

아직 AWS 계정이 없는 경우 가입 페이지에서 양식을 작성합니다. AWS 계정 생성에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

Q: 아직 Wickr Pro에서 AWS Wickr로 마이그레이션할 준비가 되지 않은 경우에는 어떻게 하나요?

Wickr Pro는 2024년 3월 27일에 중단됩니다. 이 날짜까지 Wickr Pro 네트워크를 AWS Wickr로 마이그레이션하지 않으면 네트워크와 포함된 데이터가 삭제됩니다. AWS Wickr로 마이그레이션하려면 여기를 클릭하고 마이그레이션 양식을 작성하여 시작하세요.

Q: 마이그레이션은 언제 시작되나요?

마이그레이션은 2023년 3월 1일에 시작됩니다. 마이그레이션을 완료하려면 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 네트워크가 AWS Wickr로 성공적으로 마이그레이션되면 AWS에서 연락을 드릴 것입니다.

Q: Wickr Pro에서 AWS Wickr로 마이그레이션할 때 변경되는 것은 무엇이고 어떤 이점이 있나요?

AWS Wickr에서는 새로운 기능을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 AWS Management Console과 통합하여 네트워크를 생성 및 관리할 수 있고 사용자 로그인을 위한 온보딩 경험이 개선됩니다. AWS Wickr 데이터 보존 기능을 사용하면 규정 준수, 증거 보존 및 감사 목적으로 정보를 보존할 수 있습니다. 

Q: AWS Wickr를 사용하는 데 필요한 애플리케이션은 무엇인가요?   

AWS는 원활한 마이그레이션 경험을 제공하기 위해 기존 Wickr Pro 모바일 및 데스크톱 애플리케이션을 AWS Wickr로 업데이트했습니다. 이 변경 사항으로 인해 Wickr Pro 사용자의 데이터가 손실되지는 않습니다. 이 애플리케이션 업데이트는 마이그레이션의 한 부분에 불과합니다. Wickr 네트워크 관리자는 마이그레이션 양식을 작성하여 프로세스를 완료해야 합니다.

Q: 마이그레이션 후 AWS Wickr Admin Console에 대한 관리자 액세스는 어떤 영향을 받나요? 

Wickr Pro 관리자는 Wickr 데스크톱 애플리케이션의 Admin Controls(관리자 제어) 버튼을 사용하여 AWS Wickr Admin Console에 액세스할 수 있습니다. AWS Wickr에서는 이 버튼을 사용할 수 없게 됩니다. AWS Wickr에서는 AWS Identity and Access Management(IAM)를 사용하여 인증(로그인) 및 권한 부여(권한을 가짐)를 통해 AWS Wickr Admin Console을 사용할 수 있는 사용자를 제어하게 됩니다. AWS Wickr 고객은 AWS Management Console에서 해당하는 관리자에게 AWS Wickr 전체 액세스 정책을 할당할 수 있습니다. 관리자는 AWS Management Console 내의 AWS Wickr 페이지를 사용하여 Wickr Admin Console에 콘솔에 액세스할 수 있습니다.

Q: 마이그레이션 후 Wickr Pro 결제는 어떤 영향을 받나요?

AWS Wickr는 AWS Billing과 통합됩니다. 따라서 지출 내역을 손쉽게 이해하고 인보이스를 확인 및 지급하고 결제 기본 설정을 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 마이그레이션의 일부로, Wickr Admin Console 내 결제가 중지되고 AWS Billing으로 전환됩니다. 따라서 AWS Billing Dashboard에서 결제 내역을 보고 관리할 수 있습니다. 이제 인보이스 지불 또는 은행 계좌 이체와 같은 다양한 결제 방법을 활용할 수 있습니다.

Q: 마이그레이션 후 Wickr Pro 지원은 어떤 영향을 받나요? 

Wickr Pro 고객은 AWS Wickr로 마이그레이션한 후 Wickr 지원에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. AWS Basic Support는 모든 AWS 고객에게 무료로 제공되며 여기에는 결제 지원이 포함됩니다. 기술 지원 및 기타 지원 기능을 받으려면 다양한 AWS Support 플랜을 검토하고 비즈니스 요구 사항을 충족하는 플랜으로 업그레이드해야 합니다.

Q: Wickr Pro Basic(상시 무료) 요금제를 사용하고 있습니다. AWS Wickr는 상시 무료 요금제를 제공하나요?

AWS Wickr는 상시 무료 요금제를 제공하지 않지만 3개월 무료 평가판을 제공합니다. AWS Wickr 요금 페이지에서 자세히 알아보세요. Wickr Pro Basic(상시 무료) 고객인 경우 마이그레이션 양식을 제출하기 전에 Wickr Admin Console에서 유료 요금제로 업그레이드해야 합니다.

Q: 기존 Wickr Pro 계정이 있습니다. AWS Wickr로 마이그레이션하지 않으면 내 데이터가 삭제되나요?

Wickr Pro와 Wickr Pro Basic(상시 무료)은 2024년 3월 27일에 중단됩니다. 이 날짜까지 Wickr Pro 또는 Wickr Pro Basic 요금제를 AWS Wickr로 마이그레이션하지 않으면 네트워크와 포함된 데이터가 삭제됩니다. AWS Wickr로 마이그레이션하려면 여기를 클릭하고 마이그레이션 양식을 작성하여 시작하세요.

Q: Support를 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

기술 지원 및 기타 지원 기능을 받으려면 AWS Support 플랜을 검토하세요.

Q: 지원을 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

다양한 연락 방법을 통해 AWS Wickr 지원을 문의할 수 있습니다.