Общие вопросы

Вопрос: Что такое обработка естественного языка?

Обработка естественного языка (NLP) – это удобный и интеллектуальный способ анализа и понимания текстовой информации, а также извлечения смысла из таковой с использованием компьютерных технологий. Используя NLP, можно находить в текстах важные фразы, эмоции, синтаксис, основные сущности, такие как бренд, дата, местоположение и т. п., а также определять язык текста.

Вопрос: Что такое Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend – это сервис обработки естественного языка (NLP), в котором для выявления смысла текста и обнаружения аналитических данных применяются технологии машинного обучения.

Вопрос: Для чего предназначен сервис Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend можно использовать для определения языка текста, извлечения ключевых фраз, упоминаний мест, людей, брендов или событий, выявления эмоций, связанных с продуктами или услугами, а также основных тем в библиотеке документов. Исходный текст может представлять собой веб-страницы, ленты новостей в социальных сетях, сообщения электронной почты или статьи. В Amazon Comprehend также можно передать набор текстовых документов, в котором сервис определит темы (или группы слов), которые наиболее точно представляют информацию в данном массиве документов. Результаты работы Amazon Comprehend можно использовать для анализа отзывов клиентов, улучшения качества поиска через поисковые фильтры и использования тем для разделения документов на категории.  

Вопрос: Как начать работу с Amazon Comprehend?

Начать работу с Amazon Comprehend можно из Консоли AWS. 12-месячный уровень бесплатного пользования начинается с момента отправки первого запроса. См. документацию по продукту, чтобы узнать, как использовать API сервиса Amazon Comprehend в своем приложении.

Вопрос: Каковы наиболее распространенные примеры использования Amazon Comprehend?

Наиболее распространенные примеры использования перечислены ниже.

Анализ мнений клиентов. Позволяет оценить эмоции клиента (положительные, нейтральные, отрицательные или смешанные) в отзывах, получаемых через звонки в службу поддержки, электронную почту, социальные сети и другие интерактивные каналы связи.

Семантический поиск. Amazon Comprehend можно использовать для улучшения качества поиска, позволяя поисковой системе индексировать ключевые фразы, сущности и эмоции. Это дает возможность сосредоточить поиск на основных темах и контексте статей, а не просто на ключевых словах.

Управление знаниями и их обнаружение. Сервис позволяет анализировать массив документов и автоматически организовывать их по темам. В дальнейшем эти темы можно использовать для индивидуальной настройки контента для клиентов.

Вопрос: Нужен ли предварительный опыт в сфере обработки естественного языка, чтобы пользоваться Amazon Comprehend?

Нет. Использование Amazon Comprehend не требует опыта в сфере NLP. Достаточно сделать вызов API Amazon Comprehend, и сервис самостоятельно применит машинное обучение для извлечения актуальных данных из текста.

Вопрос: Является ли Amazon Comprehend управляемым сервисом?

Amazon Comprehend – это полностью управляемый и непрерывно обучающийся сервис. Клиентам не приходится заниматься масштабированием ресурсов, обслуживанием кода или набора данных для обучения.

Вопрос: Продолжает ли сервис Amazon Comprehend обучаться?

Да. В Amazon Comprehend используется машинное обучение. Сервис непрерывно обучается для повышения качества работы в различных примерах использования.

Вопрос: В каких регионах AWS доступен Amazon Comprehend?

Список регионов AWS с поддержкой сервиса Amazon Comprehend см. в таблице регионов AWS для всей глобальной инфраструктуры AWS. См. также Регионы и адреса серверов в общих справочных материалах по AWS.

Вопрос: Какие меры обеспечения безопасности используются в Amazon Comprehend?

Запросы к API и консоли сервиса Amazon Comprehend выполняются через безопасное SSL-соединение. Для управления доступом пользователей к конкретным действиям и ресурсам Amazon Comprehend можно использовать сервис AWS Identity and Access Management (AWS IAM).

Использование

Вопрос: Где можно хранить данные?

Amazon Comprehend можно использовать для чтения данных из хранилища Amazon S3. Результаты работы Amazon Comprehend также можно записывать в сервис хранилища, базу данных или иное хранилище данных.

Вопрос: Как узнать, сможет ли сервис обработать мои данные?

При использовании API для анализа текста в ответ передается код состояния HTTP 200, обозначающий успешную обработку. Если данные обработать нельзя или их объем превышает лимиты сервиса, клиент получит соответствующий HTTP-код ошибки.

Вопрос: Как оценить точность результатов Amazon Comprehend?

Для каждого результата сервис возвращает уровень уверенности. Низкие уровни указывают на то, что уверенность сервиса в результате не высока. И наоборот, если сервис уверен в результате, уровень будет ближе к 1.

Вопрос: Можно ли импортировать или иным образом использовать собственную модель NLP в Amazon Comprehend?

Нет. В настоящее время Comprehend не поддерживает настраиваемые модели.

Цены

Вопрос: Сколько стоит использование Amazon Comprehend?

Для получения подробных сведений о ценовых уровнях и скидках см. страницу цен на Amazon Comprehend.

Конфиденциальность данных

Вопрос: Сохраняются ли входные тексты, обработанные Amazon Comprehend, и как их использует AWS?

Amazon Comprehend может сохранять и использовать обработанные сервисом входные тексты только в целях предоставления сервиса, его поддержки, а также для повышения качества и развития как Amazon Comprehend, так и других технологий машинного обучения компании Amazon. Использование пользовательского контента необходимо для непрерывного улучшения качества работы Amazon Comprehend, включая разработку и обучение связанных технологий. Мы не используем какие-либо данные, идентифицирующие личность, которые могут содержаться в контенте, в целях продвижения продуктов, услуг или рекламы в адрес клиента или конечных пользователей. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, предназначенные для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия, и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с вопросами и ответами по конфиденциальности данных в AWS.

Вопрос: Кто имеет доступ к контенту, обработанному и хранимому Amazon Comprehend?

Доступ к клиентскому контенту, обработанному Amazon Comprehend, получает только авторизованный персонал. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, предназначенные для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия, и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с вопросами и ответами по конфиденциальности данных в AWS.

Вопрос: Принадлежит ли мне контент, обработанный и хранимый Amazon Comprehend?

Вы являетесь полноправным владельцем своего контента. Мы будем использовать его только с вашего разрешения.

Вопрос: Перемещается ли контент, обработанный Amazon Comprehend, за пределы региона AWS, в котором используется Amazon Comprehend?

Весь контент, обработанный Amazon Comprehend, шифруется и надежно хранится в регионе AWS, в котором используется сервис Amazon Comprehend. Некоторые части контента, обработанного Amazon Comprehend, могут храниться в другом регионе AWS только в целях непрерывного улучшения и развития качества работы Amazon Comprehend и других технологий машинного обучения Amazon. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, предназначенные для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия, и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с вопросами и ответами по конфиденциальности данных в AWS.

Вопрос: Можно ли использовать Amazon Comprehend вместе с веб-сайтами, программами или другими приложениями, которые ориентированы на детей в возрасте до 13 лет и подпадают под действие Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA)?

Да. При соблюдении условий использования Amazon Comprehend, согласившись с которыми, вы берете на себя обязательство предоставлять – в рамках COPPA – любые необходимые предупреждения и получать любое необходимое и поддающееся проверке согласие родителей, можно использовать Amazon Comprehend вместе с веб-сайтами, программами или другими приложениями, которые полностью или частично ориентированы на детей в возрасте до 13 лет.

Вопрос: Как определить, распространяется ли действие COPPA на мой веб-сайт, программу или приложение?

Для получения информации о требованиях COPPA и инструкциях по определению того, распространяются ли требования COPPA на конкретный веб-сайт, программу или другое приложение, обратитесь непосредственно к ресурсам, предоставляемым и поддерживаемым Федеральной торговой комиссией США. На указанном сайте также содержится информация о том, как определить, ориентирован ли сервис полностью или частично на детей в возрасте до 13 лет.

Подробнее о возможностях Amazon Comprehend

Перейти на страницу с описанием возможностей
Готовы начать работу?
Регистрация
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами