Macmillan India уже более 120 лет предлагает издательские услуги на образовательном рынке Индии. Основная деятельность издательства заключается в заказе, редактировании, печати и распространении учебников и материалов учебных курсов среди образовательных организаций, от младших школ до учреждений высшего образования. Компания также предлагает образовательные программы, учебные видео и мультфильмы. Штаб-квартира Macmillan India расположена в Гургаоне, на севере Индии. Компания насчитывает более 500 сотрудников и входит в частную группу Holtzbrinck Group.

В 2011 году компания Macmillan India реформировала свое руководство, изменила бизнес-стратегию и объединила четыре региона деятельности в Индии в общий рынок. В рамках реорганизации она также решила обновить систему планирования корпоративных ресурсов SAP Business Suite, которую использовала для управления продажами и распространением учебных пособий в Индии.

«Эффективное распространение – ключ к успеху, – считает Раджеш Пасари, директор по финансовой и операционной деятельности Macmillan India. – К началу занятий в марте все учебники уже должны быть в продаже и доступны для заказа. Любой сбой решения SAP способен нарушить процессы заказа, доставки и отслеживания отправлений. В результате учащиеся могут к началу учебного года остаться без учебников».

Инфраструктура локального ЦОД в Ченнаи испытывала ряд трудностей с доступностью системы.

• Серверам было уже пять лет, номинальный срок эксплуатации заканчивался, они часто ломались.

• Хранилища и сетевое оборудование работали на пределе, что негативно отражалось на работе приложений.

• Виртуальная частная сеть регулярно отказывала, и удаленный доступ к SAP был ограничен.

• Ввиду дефицита ресурсов энергетических компаний в пиковые периоды лета электроэнергия могла быть доступна всего по девять часов в день.

• В результате строительных и дорожных работ арендованные линии связи между ЦОД Macmillan India и другими офисами компании нередко повреждались, что приводило к отказу систем и снижению производительности.

В свете всех этих проблем доступность решения SAP составляла менее 90 %, а компании требовалось как минимум 99 %. Компания Macmillan India поняла, что дальше терпеть такую ситуацию нельзя, и принялась искать альтернативное решение для размещения инфраструктуры.

Проанализировав доступные решения, компания поняла, что перенос инфраструктуры на внешний облачный сервис, а именно на Amazon Web Services (AWS), позволит достичь поставленных целей и сэкономить средства, а также уменьшить объем административной нагрузки на ее собственных ИТ-администраторов.

«Наш анализ показал, что, перейдя в облако AWS, мы сведем капитальные расходы к нулю и сократим операционные расходы примерно на 30 %, – говорит Навнит Пандита, директор по ИТ-инфраструктуре Macmillan India. – При этом по сравнению с другими рассмотренными поставщиками AWS предлагает лучшие инструменты для управления хранилищем и создания снимков состояния».

Компания Macmillan India приступила к переносу ключевых приложений – модулей SAP, системы онлайн-обучения на платформе Drupal и системы управления взаимодействием с клиентами (CRM) – из ЦОД в Ченнаи на AWS. За помощью в разработке решения SAP для AWS в соответствии со своими техническими и финансовыми требованиями, а также с требованиями индийского законодательства компания обратилась к Pricewaterhouse Coopers (PwC).

В первую очередь Macmillan India и PwC перенесли в облако AWS несколько модулей SAP, включая модуль бизнес-аналитики (BI), SAP продаж и распространения, SAP управления материальными средствами, SAP финансовой отчетности и SAP кадровой службы, а затем протестировали производительность решения в разных условиях. Результаты оказались удовлетворительными, компания PwC завершила миграцию, и в мае 2013 года система была готова к работе. «Всего на проект ушло около полугода, даже с учетом задержки из-за дат начала занятий в Индии», – рассказывает Навнит.

Решение SAP компании Macmillan India работает на базе Microsoft Windows Server 2008 и SQL Server 2008 на двух инстансах Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) типа m2.2xlarge. На одном инстансе размешена система управления корпоративными ресурсами SAP Business Suite, на втором – модуль BI SAP. Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) выступает в роли блочного хранилища для файловых систем и обеспечивает выделенный объем IOPS для БД SQL Server. Для томов EBS ежедневно создаются снимки состояния, которые затем направляются на хранение на Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Для аварийного восстановления информации компания использует несколько зон доступности и развертывает среды из образов и снимков состояния.

Macmillan India защищает данные приложений SAP с помощью частной подсети Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC), в которой работают инстансы Business Suite и BI. Клиенты – в основном сотрудники Macmillan – используют протокол IPsec для доступа к SAP по частному IP-адресу. Условный публичный доступ по FTP и SMTP (обычно предоставляемый подрядчикам, таким как сторонние службы поддержки) осуществляется через инстанс NAT в публичной подсети Amazon VPC. На рис. 1 представлено решение SAP на базе AWS.

macmillanindia-arch-diagram

Рис. 1. Архитектура Macmillan India на AWS

Macmillan India использует модель оплаты по факту использования и строго необходимое количество ресурсов для обслуживания пиков и спадов трафика. «Развернув SAP Business Suite в облаке AWS, мы подтвердили свои расчеты в плане экономии, – делится Навнит. – Капитальные расходы сократились почти на 100 %. Более того, ориентировочные ежегодные операционные расходы снизились на 30 % за счет отказа от локального оборудования и собственных ИТ-администраторов».

Компания сократила время выделения новой среды с шести недель до получаса и получила возможность масштабировать среды одним щелчком мыши. Теперь Macmillan India также может автоматизировать процессы резервного копирования и выполнять собственные требования по времени восстановления после сбоя. «Из-за нестабильности оборудования и поставок электроэнергии мы раньше не могли заключать адекватные соглашения об уровне обслуживания для восстановления данных и систем, – говорит Навнит. – Теперь благодаря AWS мы можем в случае аварии гарантированно восстановить системы в течение четырех часов».

Кроме того, Macmillan India может использовать в своей среде инструменты защиты и обеспечения безопасности данных. «Amazon VPC обеспечивает нам полный контроль над доступом к среде, – заявляет Навнит. – Публичный доступ к нашим инстансам закрыт, и данные при передаче и хранении всегда зашифрованы».

Для пользователей удаленное подключение к приложениям SAP по VPN стало быстрее и надежнее, и их доверие к сервису возросло. «С тех пор как мы перешли на AWS, доступность приложений SAP увеличилась с 90 % практически до 100 %», – рассказывает Навнит.

В конечном итоге компания Macmillan India осталась в высшей степени довольна гибкостью, экономичностью и эффективностью инфраструктуры AWS. «Графики и сроки – важный элемент нашего бизнеса, – говорит Пасари. – AWS позволяет нам передавать учебники в руки учащихся до начала занятий и продолжать разработку систем доставки учебных ресурсов через Интернет».

Подробнее о том, как AWS помогает в работе с решениями SAP и другими бизнес-приложениями, см. на странице http://aws.amazon.com/business-applications/.