Mengubah Hambatan Menjadi Keuntungan: Breeze Airways Mencapai Pertumbuhan YoY sebesar 600% Setelah Bermigrasi ke AWS

Pada tanggal 17 Desember 1903, Orville dan Wilbur Wright berhasil melakukan penerbangan pesawat pertama di dunia di Kitty Hawk, Carolina Utara. Penerbangan berlangsung selama 12 detik dengan jarak tempuh hanya 120 kaki—tetapi hal itu mengubah segalanya. Hingga hari ini, sekitar 130.000 penerbangan komersial dilakukan setiap 24 jam dan, menurut Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA ), sebanyak 4,7 miliar orang akan melakukan perjalanan melalui udara pada tahun 2024. Namun, meski lalu lintas udara global mencapai titik tertinggi dalam sejarah, inovasi di seluruh industri ini tetap berpijak pada prinsip-prinsip dasarnya selama beberapa waktu.

Breeze Airways, bersama dengan Amazon Web Services (AWS), mengubah hal tersebut. Setelah pemadaman tak terduga dan hilangnya layanan selama peluncuran, Breeze Airways menyelesaikan migrasi cloud ke cloud ke AWS tanpa hambatan dari penyedia sebelumnya. Selama keseluruhan proses, maskapai ini berkolaborasi erat dengan tim ahli AWS yang berdedikasi dan mampu mempertahankan tingkat layanan yang konsisten setiap saat. Setelah memodernisasi seluruh infrastrukturnya, migrasi ini selesai dalam kurun waktu seminggu, dan Breeze kini mengukuhkan diri sebagai pembawa perubahan besar dalam industri penerbangan.

Mendobrak tradisi

Didirikan oleh David Neeleman, salah satu pendiri Morris Air, WestJet, JetBlue, dan Azul Linhas Aereas, Breeze Airways menghadirkan layanan perjalanan udara yang terjangkau ke pasar yang kurang terlayani di seluruh AS. “Kami melihat bahwa kelompok masyarakat kecil dan kelas menengah kehilangan layanan udara. Jika Anda menengok sepuluh tahun ke belakang, ada sekitar 125 kota yang kehilangan lebih dari 25 persen layanan udara mereka” jelasnya.

Neeleman sebelumnya menyebut Breeze Airways sebagai “perusahaan teknologi yang kebetulan menerbangkan pesawat.” Tidak seperti pesaingnya yang lebih tradisional, perusahaan ini menempatkan teknologi di garis depan dalam segala hal sehingga memungkinkan para penumpang—atau tamu—untuk menikmati pengalaman perjalanan menyeluruh tanpa hambatan setiap kali mereka terbang dengan Breeze. “Ini adalah bisnis yang padat modal dan tenaga kerja. Semakin banyak kami dapat menggunakan teknologi untuk mengurangi biaya —dan tarif kami—sekaligus membuat perjalanan menjadi lebih mudah, semakin banyak orang yang ingin bepergian dengan pesawat,” jelasnya.

“Kami ingin menghilangkan hambatan dalam perjalanan,” kata Lukas Johnson, CCO di Breeze Airways. “Kami tidak memiliki pusat panggilan dengan operator yang mengangkat telepon dan menerima reservasi. Semuanya serba digital. Mendesain pengalaman tersebut lalu mengembangkan pengalaman itu menjadi kunci untuk mengembangkan perusahaan.” Dia melanjutkan, “Teknologi maskapai penerbangan sangat ketinggalan zaman; ada banyak program konvensional, teknologi konvensional, hal-hal yang sudah berusia puluhan tahun. Sudah saatnya untuk membawa perubahan dan inovasi.” 

Chris Shepherd, Principal Architect di Breeze Airways menjelaskan, “Ini adalah industri yang secara tradisional tidak mengikuti gerak cepat teknologi, dan saya pikir banyak maskapai penerbangan terjebak dalam cara berpikir tradisional.” Ketika pandemi Covid-19 mengguncang industri, hal ini juga menyoroti perlunya melakukan digitalisasi, tetapi banyak maskapai penerbangan terkemuka yang—dan masih—bergantung pada infrastruktur yang sudah ketinggalan zaman.

Breeze Airways menuju landasan pacu

Pada tanggal 27 Mei 2021, penerbangan perdana Breeze Airways lepas landas dengan rute dari Bandara Internasional Tampa ke Bandara Internasional Charleston. Sayangnya, pada saat peluncuran Breeze Airways sempat beberapa kali mengalami pemadaman pada layanannya. Shepherd menjelaskan, “kami menggunakan layanan hosting terkelola penuh dan dengan cepat menyadari bahwa layanan ini tidak cocok untuk jangka panjang. Kami tidak dapat mengimbangi lonjakan lalu lintas, dan kami tidak dapat melakukan penskalaan dengan tepat. Kami mengadakan banyak promosi dan mengumumkan banyak tujuan bandara baru. Jika Anda melakukannya kapan pun, Anda akan mendapatkan banyak sekali penumpang.”

Selama pemadaman, tim Breeze Airways tidak memiliki failover dan kesulitan mengakses dukungan yang dibutuhkan untuk menemukan solusi. “Kami tidak punya kendali,” kenang Shepherd. “Kami hanya dapat menghubungi portal dukungan jika kami mengalami masalah, dan itu pun mati. Jadi, saya mencari-cari nomor telepon dan memeriksa email untuk mencari orang yang bisa dihubungi.” Menanggapi masalah ini, tim Breeze Airways mengambil keputusan untuk memigrasikan infrastrukturnya ke AWS.

Migrasi cloud ke cloud yang bebas turbulensi

AWS memberikan saran dan praktik terbaik dalam pemilihan layanan, pemetaan kondisi masa depan, dan strategi migrasi untuk memastikan waktu aktif dan menghindari gangguan lebih lanjut. “Kami mendapatkan tim yang luar biasa,” ujar Shepherd, “rasanya mereka seperti bagian dari Breeze. Mereka sangat senang melihat Breeze berhasil dan bahkan menerbangkan Breeze sendiri—sungguh pengalaman baru memiliki tingkat keterlibatan seperti itu.” Dia melanjutkan, “kami bekerja sama dengan mereka selama perencanaan awal dan mereka memberi kami jalur migrasi yang baik. Mereka juga menyediakan mitra konsultasi untuk bekerja sama.”

Skye Hart, Manajer Arsitektur Solusi AWS, menjelaskan, “langkah pertama untuk setiap proyek migrasi adalah menilai potensi laba atas investasi, serta risiko terkait jika tidak bermigrasi. Apabila sebuah bisnis akan bermigrasi, di mana posisi bisnis dalam enam bulan ke depan? Seperti apa kesuksesan itu? Kami bekerja secara mundur dari sana.”

“Kami mulai dengan melakukan sesi whiteboarding untuk infrastruktur Breeze Airways saat ini, Kubernetes mereka, basis data mereka, dan sebagainya. Semuanya tentang memahami posisi bisnis saat ini, merekomendasikan arah mereka harus melangkah, dan memetakan solusi untuk mencapai kondisi tersebut pada masa depan.”

Hart melanjutkan, “kami berkolaborasi dengan tim DevOps untuk mencari tahu apa yang bisa mereka lakukan sendiri dan di mana mereka membutuhkan dukungan. Kami mengidentifikasi alat migrasi apa saja yang dibutuhkan, bagaimana pengujian dan pemantauan akan ditangani, dan tentu saja, pertimbangan kepatuhan dan peraturan apa saja yang perlu kami patuhi.”

Mempertahankan ketinggian jika terjadi pemadaman tak terduga

Tim DevOps Breeze Airways—yang beranggotakan Shepherd dan seorang insinyur lainnya—bekerja sama dengan AWS selama sesi pendalaman tentang proses pemulihan bencana, serta pertemuan rutin untuk membahas kemajuan. “Kami mendatangkan spesialis pemulihan bencana untuk memberikan panduan dan menyusun strategi guna menghindari pemadaman selama migrasi,” kata Hart.

Tim AWS menerapkan praktik terbaik untuk pemulihan bencana berdasarkan Kerangka Kerja AWS Well-Architected, yang membantu arsitek cloud membangun infrastruktur yang aman, beperforma tinggi, tangguh, dan efisien untuk berbagai aplikasi dan beban kerja. Hart mengatakan: “Ini kompas kami, panduan kami untuk praktik terbaik.” Dibangun di atas enam pilar—keunggulan operasional, keamanan, keandalan, efisiensi kinerja, optimisasi biaya, dan keberlanjutan—kerangka kerja ini memberikan pendekatan yang konsisten bagi pelanggan dan mitra untuk mengevaluasi arsitektur serta menerapkan desain yang dapat diskalakan.

“Kami berfokus pada pilar keandalan dari kerangka kerja selama migrasi Breeze Airways,” kata Hart. “Spesialis pemulihan bencana kami membantu tim menentukan waktu pemulihan dan tujuan titik pemulihan mereka, serta memberi saran kepada mereka tentang strategi failover yang harus diterapkan.”

Bermigrasi dengan kecepatan penuh

Bagian paling penting dari infrastruktur Breeze Airway harus dimigrasikan terlebih dahulu untuk memastikan tingkat layanan yang konsisten dan menghindari gangguan. “Kami tidak ingin hanya mengambil dan memindahkan semuanya dalam satu gerakan.” Selama periode enam bulan, tim membangun lingkungan baru mereka dalam lingkungan nonproduksi. Kecepatan sangatlah penting. “Hal yang benar-benar membantu kami bergerak cepat adalah melakukan segala sesuatu dengan infrastruktur sebagai kode” kata Shepherd.

Hart memberikan detail lebih lanjut: “Infrastruktur sebagai kode adalah alat yang sangat penting untuk migrasi, dan memiliki beberapa opsi yang dapat dipilih. Misalnya,AWS Cloud Development Kit dan AWS CloudFormation keduanya merupakan solusi infrastruktur sebagai kode yang sangat kuat, dan ada juga opsi lain. Tim Breeze sudah tidak asing dengan Terraform, jadi kami memutuskan untuk memilihnya. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengemas seluruh infrastruktur dan menduplikasinya. Mereka kemudian dapat terus mengelola infrastruktur mereka saat ini sambil membangun infrastruktur baru mereka secara bersamaan.”

Shepherd menerangkan, “kami mencoba untuk tetap gesit dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan arsitektur yang diperlukan.” Tim AWS merekomendasikan penggunaan layanan terkelola seperti AWS Fargate, mesin komputasi bayar sesuai penggunaan nirserver yang memungkinkan tim DevOps Breeze Airways menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas seperti manajemen server dan alokasi sumber daya. Hart menjelaskan, “banyak beban berat yang terangkat sehingga tim Breeze Airways dapat fokus berkomitmen pada migrasi itu sendiri.”

Setelah infrastruktur sepenuhnya dikodifikasi dan tim puas dengan hasilnya, mereka menyelesaikan migrasi dalam rentang waktu seminggu. Hal ini melibatkan promosi semua layanan mereka dari pengaturan nonproduksi menjadi produksi. “Cukup tidak masuk akal bagi dua rekayasawan untuk melakukan hal ini sambil tetap mempertahankan operasional maskapai penerbangan—banyak orang mengira kami tidak bisa melakukannya,” jelas Shepherd. “Mereka beranggapan kami akan membutuhkan tim DevOps yang besar, tetapi dengan memanfaatkan beberapa layanan terkelola AWS, kami dapat melakukannya lebih cepat daripada ekspektasi atau pengalaman orang-orang pada masa lalu.”

“Kondisi pascamigrasi sangat menakjubkan; kami tidak pernah mengalami pemadaman di AWS,” Shepherd menjelaskan, “Infrastruktur kami tiga tahun lalu dibandingkan dengan sekarang jelas berbeda karena AWS yang telah menyediakan berbagai layanan untuk kami.” Dengan infrastruktur cloud yang andal, aman, dan stabil, Breeze Airways siap untuk lepas landas.

Deployment aplikasi mencapai level baru pascamigrasi

Tim Breeze Airways mengikuti model integrasi berkelanjutan dan deployment berkelanjutan (CI/CD), seperti yang dituturkan Shepherd, “kami tidak dapat melakukannya pada penyedia lama kami.” Dia melanjutkan, “kini kami memiliki kontrol atas cara kami melakukan deployment aplikasi dan cara peluncuran aplikasi yang benar-benar menjadi kunci agar kami dapat menghadirkan aplikasi lebih cepat.”

Misalnya, Breeze Airways memberdayakan tim operasinya dengan aplikasi daftar periksa khusus. Johnson menjelaskan: “Kami memiliki data terintegrasi yang memberikan daftar periksa prapenerbangan dan pascapenerbangan sehingga semua orang dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan. Tim operasi kami sangat terpukau mengingat apa yang sebelumnya mereka alami dengan perusahaan lain atau teknologi lama.” Breeze Airways juga baru-baru ini meluncurkan kartu kredit bekerja sama dengan bank ternama dan, menurut Shepherd, “ini adalah salah satu peluncuran tercepat yang pernah dilakukan oleh tim mereka.”

Tiket first-class menuju pertumbuhan baru

Sejak bermigrasi ke AWS, Breeze Airways telah mencapai pertumbuhan sebesar 600% dari tahun ke tahun (YoY), dan nantinya akan ada lebih banyak lagi yang akan datang. “Ukuran kami hampir tiga kali lipat tahun lalu,” kata Johnson, “dan dengan AWS, kami terus tumbuh dan mencapai skala yang besar. Kami baru saja meraih profitabilitas bulan pertama kami di bulan Maret, yang merupakan pencapaian yang sangat besar.”

Neeleman menjelaskan, “AWS memberikan hal terbaiknya kepada perusahaan seperti kami, yaitu keandalan. Dengan hanya mengandalkannya, kami tidak perlu khawatir mengenai hal-hal seperti pemeliharaan sehingga kami dapat fokus pada hal terbaik yang kami lakukan—menerbangkan pesawat.” Dia melanjutkan, “saat ini, kami melayani sekitar 170 rute di 56 kota—dari sebelas di antaranya, kami adalah maskapai penerbangan nomor satu dalam hal tujuan yang dilayani.”

Mengikuti jalur yang terbukti untuk migrasi cloud ke cloud

Kisah Breeze Airways menunjukkan nilai yang dapat ditawarkan migrasi cloud ke cloud, tetapi miskonsepsi umum dapat menghalangi bisnis untuk melakukan kemajuan itu sendiri. Hart menjelaskan: “Menurut saya, salah satu miskonsepsi yang paling umum adalah jika terjadi lampu mati, akan ada pemadaman. Bisnis sangat cemas akan kehilangan data dan ragu-ragu untuk bermigrasi dari layanan yang mungkin memberikan—atau sebagian besar memenuhi—kebutuhan mendesak mereka.”

Dia melanjutkan: “miskonsepsi lain adalah tim besar dibutuhkan untuk menyelesaikan migrasi. Banyak pendiri perusahaan rintisan yang mungkin tidak menyadari bahwa ada seluruh ekosistem arsitek solusi, spesialis migrasi, dan partner berkualitas yang dapat mendukung mereka di setiap langkah.”

Dengan bekerja bersama AWS, Breeze Airways memiliki akses ke semua sumber daya, keahlian, dan pengalaman yang diperlukan untuk menavigasi migrasi cloud ke cloud dengan percaya diri dan dengan cepat mencapai tujuan target mereka. Dengan memanfaatkan infrastruktur sebagai kode, dan layanan terkelola AWS, tim dapat bertindak cepat dan tanpa pemadaman. Hal ini juga dibantu dengan mengerjakan strategi yang terencana dengan baik berdasarkan praktik terbaik yang telah terbukti dan diuraikan dalam Kerangka Kerja AWS Well Architected.

Masa depan yang cerah

Wilbur Wright pernah menyebut langit sebagai “jalur udara yang tak terbatas”, dan meski kami telah menempuh perjalanan panjang sejak Kitty Hawk, perjalanan kami masih panjang. Bersama AWS, Breeze Airways berinovasi di cloud, dan prioritasnya adalah memberdayakan para tamu dan karyawannya, serta menghadirkan pengalaman perjalanan udara yang terjangkau dan tanpa hambatan untuk pasar yang kurang terlayani oleh pesaing yang lebih tradisional. Pelajari selengkapnya mengenai Program Akselerasi Migrasi (MAP) AWS dan cara perusahaan rintisan Anda dapat mempercepat migrasi cloud menggunakan alat yang mengurangi biaya dan mengotomatiskan serta mempercepat eksekusi.