เราขอแนะนำ AWS Developer Support หากคุณกำลังทดสอบหรือทำการพัฒนาบน AWS ในช่วงแรกและต้องการที่จะสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ในช่วงเวลาทำการ รวมถึงรับคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมทั่วไปขณะสร้างและทดสอบ

นอกเหนือจากการสนับสนุนทางเทคนิคที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพและคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรม Developer Support ยังให้การเข้าถึงเอกสารประกอบและฟอรัม AWS Trusted Advisor และ AWS Personal Health Dashboard

การสนับสนุนทางเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน

การสนับสนุนทางเทคนิคดียิ่งขึ้น

ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบคลาวด์ผ่านทางอีเมลได้ในช่วงเวลาทำการ คุณสามารถมีผู้ติดต่อหลักที่สามารถเปิดกรณีได้แบบไม่จำกัด เวลาตอบกลับสำหรับการให้คำแนะนำทั่วไปในเวลาทำการน้อยกว่า 24 ชั่วโมง* และสำหรับระบบที่บกพร่องในเวลาทำการน้อยกว่า 12 ชั่วโมง

การสนับสนุนด้านสถาปัตยกรรม

คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และบริการทั้งหมดของ AWS ร่วมกัน สถาปนิกโซลูชัน AWS ใช้ประโยชน์จาก AWS Well-Architected Framework เมื่อให้คำแนะนำ

บริการลูกค้าและชุมชน

เข้าถึงบริการลูกค้า เอกสารประกอบ รายงาน และฟอรัมสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนแบบให้บริการตนเอง

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor ให้คำแนะนำเพื่อช่วยคุณจัดเตรียมทรัพยากรของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS แบบเรียลไทม์ คำแนะนำของ Trusted Advisor จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้โครงสร้างพื้นฐาน AWS ของคุณ เพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายโดยรวม และเฝ้าติดตาม Service Limits การตรวจสอบหลัก 7 ประการมีรวมอยู่ใน Developer Support

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard ให้มุมมองส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณภาพด้านบริการของ AWS และการแจ้งเตือนเมื่อทรัพยากรของคุณได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังรวมถึง AWS Health API สำหรับการผสานรวมกับระบบการจัดการที่คุณมีอยู่แล้ว

AWS Support Automation Workflows

AWS Support Automation Workflows ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS การเข้าถึง Support Automation Workflows ด้วยคำนำหน้า AWSSupport รวมอยู่ใน Developer Support

ดูรายละเอียดของราคาและทรัพยากร เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Developer Support

*โดยทั่วไปจะกำหนดเวลาทำการเป็น 8:00 น. ถึง 18:00 น. ในประเทศของลูกค้าตามที่ตั้งไว้ใน Management Console ไม่รวมวันหยุดและสุดสัปดาห์ เวลาเหล่านี้อาจผันแปรไปในประเทศที่มีเขตเวลามากกว่าหนึ่ง