AWS Developer Support
ประกาศสิ้นสุดการสนับสนุน
ในวันที่ 1 มกราคม 2027 AWS จะหยุดการสนับสนุนสำหรับ AWS Developer Support สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้าการหยุดสนับสนุนสำหรับ Developer Support
ทำไมต้องเป็น AWS Developer Support
เราขอแนะนำ AWS Developer Support หากคุณกำลังทดสอบหรือทำการพัฒนาบน AWS ในช่วงแรกและต้องการที่จะสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ในช่วงเวลาทำการ รวมถึงรับคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมทั่วไปขณะสร้างและทดสอบ
นอกเหนือจากการสนับสนุนทางเทคนิคที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพและคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรม Developer Support ยังให้การเข้าถึงเอกสารประกอบและฟอรัม AWS Trusted Advisor และ AWS Health อีกด้วย
การสนับสนุนทางเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน
ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบคลาวด์ผ่านทางอีเมลได้ในช่วงเวลาทำการ คุณสามารถมีผู้ติดต่อหลักที่สามารถเปิดกรณีได้แบบไม่จำกัด เวลาตอบกลับสำหรับการให้คำแนะนำทั่วไปในเวลาทำการน้อยกว่า 24 ชั่วโมง* และสำหรับระบบที่บกพร่องในเวลาทำการน้อยกว่า 12 ชั่วโมง
คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และบริการทั้งหมดของ AWS ร่วมกัน สถาปนิกโซลูชัน AWS ใช้ประโยชน์จากเฟรมเวิร์ก AWS Well-Architected เมื่อให้คำแนะนำ
เข้าถึงบริการลูกค้า เอกสารประกอบ รายงาน และฟอรัมสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนแบบให้บริการตนเอง
AWS Trusted Advisor มอบคำแนะนำเพื่อช่วยคุณจัดเตรียมทรัพยากรของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS แบบเรียลไทม์ คำแนะนำของ Trusted Advisor จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้โครงสร้างพื้นฐาน AWS ของคุณ เพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายโดยรวม และเฝ้าติดตาม Service Limits การตรวจสอบหลัก 7 ประการมีรวมอยู่ใน Developer Support
AWS Health มอบมุมมองส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณภาพของบริการของ AWS และการเตือนเมื่อทรัพยากรของคุณได้รับผลกระทบ
AWS Support Automation Workflows ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS การเข้าถึง Support Automation Workflows ด้วยคำนำหน้า AWSSupport นั้นรวมอยู่ใน Developer Support
ข้อมูลเพิ่มเติม
ดูรายละเอียดของราคาและทรัพยากรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Developer Support
*โดยทั่วไปจะกำหนดเวลาทำการเป็น 8:00 น. ถึง 18:00 น. ในประเทศของลูกค้าตามที่ตั้งไว้ใน Management Console ไม่รวมวันหยุดและสุดสัปดาห์ เวลาเหล่านี้อาจผันแปรไปในประเทศที่มีเขตเวลามากกว่าหนึ่ง