คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AWS Wickr

ถาม: AWS Wickr คืออะไร

AWS Wickr เป็นบริการที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางซึ่งช่วยให้องค์กรทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัยผ่านการส่งข้อความแบบส่วนตัวและแบบกลุ่ม การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การแชร์ไฟล์ การแชร์หน้าจอ และอื่นๆ AWS Wickr มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก

ถาม: AWS WickrGov คืออะไร

AWS WickrGov พร้อมให้บริการใน AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก) AWS WickrGov เป็นบริการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางที่ช่วยให้องค์กรทำงานร่วมกันผ่านกรส่งข้อความ การโทร การแชร์ไฟล์ และการแชร์หน้าจอ นอกจากนี้ ผู้ใช้ AWS WickrGov ยังสามารถรวมศูนย์กับผู้ใช้ AWS WickrGov รายอื่นๆ นอกเครือข่ายได้อีกด้วย

ถาม: AWS Wickr รองรับระบบปฏิบัติการใดบ้าง

AWS Wickr พร้อมให้บริการสำหรับระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้

• Microsoft Windows 10
  
• Apple macOS เวอร์ชัน 10.13 ขึ้นไป
  
• Apple iOS เวอร์ชัน 13.0 ขึ้นไป
  
• Android เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป
  
• Linux, Ubuntu และแพ็กเกจ Snap
  

ถาม: ฉันจะทดลองใช้ AWS Wickr ได้อย่างไร

• เจ้าของบัญชีต้องเป็นนิติบุคคลในสหรัฐอเมริกาที่จัดตั้งขึ้นเพื่อทำธุรกิจในสหรัฐอเมริกาและมีตำแหน่งที่ตั้งอยู่บนดินของสหรัฐอเมริกา
• เจ้าของบัญชีจะต้องเป็นชาวอเมริกัน เป็นพลเมืองของสหรัฐ หรือผู้ถือกรีนการ์ดที่ยังไม่หมดอายุ
• เจ้าของบัญชีจะต้องสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบการขนส่งอาวุธยุทโธปกรณ์ระหว่างประเทศ (International Traffic in Arms Regulations - ITAR) ได้
• นอกจากนี้ AWS ยังใช้การควบคุมแบบอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสร้างบัญชีปลอมอีกด้วย ซึ่งอาจทำให้การสร้างบัญชีใหม่ถูกปฏิเสธ หากคุณเชื่อว่าคำขอของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ AWS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการสร้างบัญชี

ถาม: ฉันจะดาวน์โหลด AWS Wickr ได้อย่างไร

ถาม: ฉันจะเริ่มการสนทนากลุ่มได้อย่างไร

หากต้องการสร้างการสนทนากลุ่ม ให้ใช้ Notepad หรือปากกาในแท็บห้อง หลังจากที่คุณเพิ่มผู้ติดต่อที่ต้องการแล้ว ให้เลือกสร้างเพื่อเริ่มกลุ่มใหม่ และเพิ่มชื่อผู้ใช้ใหม่ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

ถาม: ฉันจะ "ติดดาว" ข้อความได้อย่างไร และการติดดาวหมายความว่าอย่างไร

คุณสามารถเลือกข้อความแล้วเลือกตัวเลือกติดดาวข้อความเพื่อติดดาวได้ คุณสามารถเข้าถึงข้อความ รูปภาพ และไฟล์ที่เลือกได้อย่างรวดเร็วจากแถบค้นหาโดยคลิกไอคอนรูปดาวเพื่อดูและค้นหารายการที่ติดดาวเอาไว้

ถาม: การควบคุมข้อความอิงตามผู้ส่งคืออะไร 

ในแง่ของความเป็นส่วนตัว ระบบการส่งข้อความแบบดั้งเดิมเป็นแบบ "อิงตามผู้รับ" โดยผู้รับเป็นผู้ตัดสินใจถึงระยะเวลาและวิธีการแชร์ข้อมูลดังกล่าว AWS Wickr มอบการควบคุมให้อยู่ในมือของผู้ส่ง AWS Wickr ช่วยให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความส่วนตัวของคุณจะไม่ปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ที่สูญหายหรือที่ถูกขโมยไป หรือที่ติดอยู่ในบล็อกอินเทอร์เน็ต หรือปรากฏขึ้นมาใหม่เมื่อเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ถูกแฮ็ก

ถาม: เหตุใดฉันจึงไม่เห็นข้อความที่ส่งมาถึงฉัน

มีความเป็นไปได้ว่าข้อความจะหมดอายุแล้ว ผู้ใช้แต่ละคนที่ส่งข้อความจะสามารถเลือกระยะเวลาที่ข้อความจะถูกบันทึกได้ โดยการตั้งค่าตัวจับเวลาการหมดอายุ นอกจากนี้ ผู้ส่งยังสามารถตั้งค่าตัวจับเวลาในการทำลายตนเองเมื่ออ่านได้อีกด้วย ซึ่งจะเริ่มนับถอยหลังจากที่มีการปลดล็อกหรืออ่านข้อความ

เมื่อตัวจับเวลาการหมดอายุนั้นสิ้นสุดลง ข้อความจะลบตนเองโดยอัตโนมัติ โดยไม่สนใจว่าจะเหลือเวลาในการอ่านก่อนข้อมูลจะทำลายตนเองเท่าไร หรือคุณจะได้เปิดอ่านข้อความนั้นแล้วหรือไม่ก็ตาม

ถาม: ฉันจะดูอย่างไรว่าข้อความของฉันถูกเปิดอ่านมาก่อนแล้ว

ในปัจจุบัน AWS Wickr ไม่มีใบตอบรับการเปิดอ่าน อย่างไรก็ตาม เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับคุณสมบัติใบตอบรับการเปิดอ่านตามสิทธิ์ที่เป็นทางเลือกนี้อยู่ โดยจะต้องไม่เป็นการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของผู้รับ

ถาม: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนใช้งานเมื่อเร็ว ๆ นี้

คุณสามารถดูสถานะต่าง ๆ ได้จากจุดสีเขียวถัดจากชื่อและอวาตารของพวกเขาเพื่อระบุว่าพวกเขากำลังใช้งานอยู่หรือไม่ สิ่งนี้เรียกว่าตัวเลือกการแสดงตน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเห็นว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังออนไลน์อยู่หรือไม่ และดูเวลาล่าสุดที่พวกเขาใช้งานอยู่

ถาม: บันทึกเสียงคืออะไร

คุณสามารถส่งบันทึกเสียงที่มีการเข้ารหัสเต็มรูปแบบไปยังห้องหรือการสนทนาได้ ส่งบันทึกเสียงที่มีความยาวสูงสุดหนึ่งนาที โดยแตะที่ไอคอนไมโครโฟนบนอุปกรณ์มือถือของคุณค้างไว้ สำหรับเดสก์ท็อป ให้เลือกเพื่อเริ่มต้นและเลือกเพื่อสิ้นสุด บันทึกเสียงต้องมีความยาวอย่างน้อย 2 วินาที

ถาม: ฉันจะเริ่มการโทรได้อย่างไร

การกดไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านขวาบนของห้อง AWS Wickr, กลุ่ม หรือหน้าจอข้อความโดยตรงจะเป็นการแสดงเมนู “เริ่มการโทร”

ถาม: ฉันสามารถโทรหาผู้ใช้นอกเครือข่ายได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถโทรหาทั้งผู้ใช้ในเครือข่ายและนอกเครือข่ายได้ใน Wickr Me และ AWS Wickr

ถาม: ฉันสามารถบันทึกการโทรบน AWS Wickr ได้หรือไม่

ไม่ ไม่สามารถบันทึกการโทรภายใน AWS Wickr ได้

ถาม: AWS สามารถเข้าถึงเนื้อหาการสื่อสารขององค์กรของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ ข้อความจะได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง และจะสามารถอ่านได้เฉพาะบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น    

ถาม: AWS Wickr จัดเก็บข้อมูลของฉันหรือไม่

เรามีความตั้งใจที่จะจำกัดการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เพียงแต่สิ่งที่จำเป็นในการให้บริการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้เท่านั้น เราอาจจัดเก็บเนื้อหาของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าตัวจับเวลาการหมดอายุของข้อมูล) เพื่อส่งมอบให้กับผู้ใช้ที่ออกจากระบบ หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ไปที่ประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา

ถาม: ฉันจะค้นหาประกาศความเป็นส่วนตัวได้ที่ไหน

หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ไปที่ประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา 

ถาม: ฉันจะค้นหาข้อกำหนดในการให้บริการได้ที่ไหน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

ถาม: ฉันสามารถส่งข้อความถึงบุคคลภายนอกองค์กรได้หรือไม่

ตามค่าเริ่มต้น เครือข่าย AWS Wickr จะสามารถสื่อสารกับทุกคนที่ใช้ AWS Wickr ได้

ถาม: ฉันสามารถป้องกันไม่ให้ทีมของฉันรับข้อความจากผู้อื่นภายนอกองค์กรได้หรือไม่

ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานระบบเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับเครือข่าย AWS Wickr ภายนอกได้จากภายในการตั้งค่ากลุ่มเพื่อความปลอดภัย

ถาม: ID ของเครือข่ายมีไว้เพื่ออะไร

ID ของเครือข่ายสามารถอยู่ในรายการที่อนุญาตเพื่อจำกัดผู้ที่ทีมของคุณสามารถสื่อสารด้วย

การเก็บรักษาข้อมูลใน AWS Wickr มีการทำงานอย่างไร

ตามค่าเริ่มต้น จะไม่มีการเปิดใช้งานการเก็บรักษาข้อมูลใน Wickr ผู้ดูแลระบบ Wickr สำหรับเครือข่ายของคุณจะต้องสร้างและเปิดใช้คุณสมบัติการเก็บรักษาข้อมูลเพื่ออนุญาตให้เนื้อหาที่ส่งจากเครือข่าย Wickr ของคุณได้รับการเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและการกำกับดูแล หลังจากเปิดใช้คุณสมบัติการเก็บรักษาข้อมูลแล้ว ผู้ใช้ภายในเครือข่าย Wickr ของคุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแอปเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการบันทึกเนื้อหาที่ส่ง เนื้อหาส่วนกลางภายนอกที่ส่งเข้ามา (ข้อความ ไฟล์ ข้อมูลเมตา ฯลฯ ที่ส่งจากผู้ติดต่อนอกเครือข่าย Wickr ของคุณ) จะไม่ถูกบันทึกไว้ Wickr ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่บันทึกไว้ได้ ลูกค้าจะเป็นผู้เก็บและจัดการข้อมูลทั้งหมด ผู้ดูแลระบบของลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เก็บไว้นั้นได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยตามข้อบังคับหรือนโยบายที่ส่งผลต่อการสื่อสารทางธุรกิจของพวกเขา

ถาม: ฉันสามารถเก็บข้อความที่ส่งจากผู้ใช้ AWS Wickr ภายนอกเครือข่ายไปยังผู้ใช้ในเครือข่ายของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ การเก็บรักษาข้อมูลจะบันทึกเฉพาะข้อความที่ส่งภายในเครือข่าย AWS Wickr หรือข้อความจากเครือข่ายของคุณไปยังผู้อื่นเท่านั้น และจะไม่บันทึกข้อความจากภายนอกที่มาจากผู้ใช้ในเครือข่าย AWS Wickr ต่าง ๆ

ถาม: AWS Wickr มีให้บริการในรีเจี้ยนใดบ้าง

AWS Wickr มีให้บริการใน AWS เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์ ซิดนีย์ โตเกียว), AWS แคนาดา (ภาคกลาง), AWS ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ตและลอนดอน สตอกโฮล์ม), AWS สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) และ GovCloud สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (AWS WickrGov) รีเจี้ยนเหล่านี้คือสถานที่ประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล

ถาม: AWS Wickr หรือ AWS WickrGov มีให้บริการใน AWS GovCloud (สหรัฐฯ) หรือไม่

AWS WickrGov มีให้บริการใน AWS GovCloud สหรัฐอเมริกา Region ตะวันตก (ออริกอน)

ถาม: ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทของ AWS Wickr ได้อย่างไร

ผู้ดูแลระบบสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทของ AWS Wickr รวมถึงการตั้งค่า บอทที่มีอยู่ และการปรับแต่งบอท 

ถาม: การเรียกเก็บเงินสำหรับ AWS Wickr มีการทำงานอย่างไร

คุณจะสามารถจัดการแผนและผู้ใช้ได้ใน Admin Console ของ AWS Wickr ตามแผนที่เลือกและจำนวนผู้ใช้ตามสัดส่วน ระบบจะเรียกเก็บเงินคุณแบบรายเดือน คุณสามารถค้นหาบิล AWS Wickr ของคุณได้ในคอนโซลการจัดการของ AWS หน้าการเรียกเก็บเงิน

ถาม: ฉันเป็นลูกค้า Wickr Pro อยู่แล้ว ฉันจะย้ายข้อมูลไปยัง AWS Wickr ได้อย่างไร 

ผู้ดูแลระบบเครือข่าย AWS Wickr สามารถกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อส่งคำขอย้ายเครือข่าย Wickr Pro ที่มีอยู่ไปยัง AWS Wickr ได้ เราจำเป็นต้องมี ID ของบัญชี AWS และ ID เครือข่าย Wickr Pro เพื่อเชื่อมต่อบัญชี AWS และ Wickr ของคุณ เราจะติดต่อคุณหลังจากที่ย้ายเครือข่ายของคุณจาก Wickr Pro ไปยัง AWS Wickr สำเร็จแล้ว

สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ คู่มือการย้ายของเรา

ถาม: ฉันเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน AWS ฉันจะสร้างบัญชี AWS ใหม่ได้อย่างไร

หากคุณยังไม่มีบัญชี AWS ให้กรอกแบบฟอร์มในหน้าลงทะเบียน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบัญชี AWS คลิกที่นี่

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากองค์กรของฉันยังไม่พร้อมที่จะย้ายจาก Wickr Pro ไปยัง AWS Wickr

Wickr Pro จะหยุดให้บริการในวันที่ 27 มีนาคม 2024 หากคุณไม่ย้ายเครือข่าย Wickr Pro ไปยัง AWS Wickr ภายในวันที่ที่ระบุ เครือข่ายและข้อมูลที่อยู่ในนั้นจะถูกลบออก หากต้องการย้ายไปยัง AWS Wickr ให้คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้นโดยกรอกแบบฟอร์มการย้าย

ถาม: การย้ายจะเริ่มต้นเมื่อใด

การย้ายจะเริ่มในวันที่ 1 มีนาคม 2023 อาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์ในการย้ายให้เสร็จสมบูรณ์ เราจะติดต่อคุณเมื่อย้ายเครือข่ายของคุณไปยัง AWS Wickr สำเร็จแล้ว

ถาม: การเปลี่ยนแปลงและประโยชน์ของการย้ายจาก Wickr Pro ไปยัง AWS Wickr มีอะไรบ้าง

ด้วย AWS Wickr คุณจะได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่ ๆ รวมถึงการผสานรวมกับคอนโซลการจัดการของ AWS เพื่อสร้างและจัดการเครือข่ายรวมถึงการเริ่มต้นใช้งานที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ การเก็บรักษาข้อมูล AWS Wickr จะเป็นการรักษาข้อมูลสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด การระงับทางกฎหมาย และวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ 

ถาม: ฉันต้องใช้แอปพลิเคชันใดสำหรับ AWS Wickr

เราได้อัปเดตแอปพลิเคชันมือถือและเดสก์ท็อป Wickr Pro ที่มีอยู่เป็น AWS Wickr เรียบร้อยแล้ว เพื่อมอบประสบการณ์การย้ายที่มีความคล่องตัว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรทำให้ข้อมูลสำหรับผู้ใช้ Wickr Pro สูญหาย การอัปเดตแอปพลิเคชันนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการย้ายเท่านั้น ผู้ดูแลระบบเครือข่าย Wickr ต้องกรอก แบบฟอร์มการย้ายเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ถาม: การย้ายส่งผลต่อการเข้าถึง Admin Console ของ AWS Wickr ของผู้ดูแลระบบอย่างไร

ผู้ดูแลระบบ Wickr Pro เข้าถึง AWS Wickr Admin Console ได้จากปุ่มการควบคุมของผู้ดูแลระบบในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Wickr ซึ่งจะไม่สามารถใช้งานได้ใน AWS Wickr AWS Wickr จะใช้ AWS Identity and Access Management (IAM) เพื่อควบคุมว่าใครบ้างที่จะสามารถได้รับการรับรองความถูกต้อง (ลงชื่อเข้าใช้) และ อนุญาต (มีสิทธิ์) ให้ใช้ Admin Console ของ AWS Wickr ลูกค้า AWS Wickr สามารถกำหนด นโยบายการเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบของ AWS Wickr ให้กับผู้ดูแลระบบในคอนโซลการจัดการของ AWS ได้ แล้วจากนั้นผู้ดูแลระบบจะสามารถใช้หน้า AWS Wickr ในคอนโซลการจัดการของ AWS เพื่อเข้าถึง Admin Console ของ Wickr ได้

ถาม: การย้ายส่งผลต่อ Wickr Pro Billing อย่างไร

AWS Wickr ผสานรวมกับ AWS Billing เพื่อให้คุณเข้าใจถึงการใช้จ่าย ดูและชำระใบแจ้งหนี้ จัดการการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ในขณะทำการย้าย เราจะหยุดเรียกเก็บเงินใน Wickr Admin Console และเปลี่ยนไปใช้ AWS Billing เพื่อให้คุณสามารถดูและจัดการใบเรียกเก็บเงินได้ใน แดชบอร์ด AWS Billing ขณะนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการชำระเงินต่างๆ ได้ เช่น ชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ จากบัญชีธนาคาร และวิธีอื่นๆ อีกมากมาย

ถาม: การย้ายส่งผลกระทบต่อ Wickr Pro Support อย่างไร

หลังจากย้ายไปยัง AWS Wickr แล้ว ลูกค้า Wickr Pro จะไม่สามารถเข้าถึง Wickr Support ได้อีกต่อไป AWS Basic Support มีให้สำหรับลูกค้า AWS ทั้งหมดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงินด้วย หากต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิคและคุณสมบัติการสนับสนุนอื่นๆ คุณสามารถตรวจสอบแผน AWS Supportต่างๆ และอัปเกรดให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

ถาม: ฉันใช้แผน Wickr Pro Basic (ฟรีตลอดเวลา) AWS Wickr มีแผนแบบฟรีตลอดเวลาหรือไม่

AWS Wickr ไม่มีแผนฟรีแบบตลอดเวลา แต่มีให้ทดลองใช้ฟรีสามเดือน เรียนรู้เพิ่มเติมที่หน้าราคา AWS Wickr หากคุณเป็นลูกค้า Wickr Pro Basic (ฟรีตลอดเวลา) คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงินใน Admin Console ของ Wickr ก่อนส่งแบบฟอร์มการย้าย

ถาม: ฉันมีบัญชี Wickr Pro อยู่แล้ว ข้อมูลของฉันจะถูกลบหรือไม่หากฉันไม่ย้ายไปยัง AWS Wickr

Wickr Pro และ Wickr Pro Basic (ฟรีตลอดเวลา) จะหยุดให้บริการในวันที่ 27 มีนาคม 2024 หากคุณไม่ย้ายแผน Wickr Pro หรือ Wickr Pro Basic ไปยัง AWS Wickr ภายในวันที่ดังกล่าว เครือข่ายและข้อมูลที่อยู่ในนั้นจะถูกลบออก หากต้องการย้ายไปยัง AWS Wickr ให้ คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้นโดยกรอกแบบฟอร์มการย้าย

ถาม: ฉันจะซื้อการสนับสนุนได้อย่างไร

หากต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิคและคุณสมบัติการสนับสนุนอื่น ๆ คุณสามารถตรวจสอบแผนAWS Support ของเราได้

ถาม: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร

มีวิธีในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของ AWS Wickr มากมายหลายวิธี