Unilever 於 1930 年成立,由荷蘭人造奶油生產公司 Margarine Unie 和英國肥皂製造公司 Lever Brothers 合併而成。現在,這個消費品龍頭在超過 190 個國家/地區出售食品、居家照護、營養和個人照護產品。Unilever 的總部位於英國倫敦和荷蘭鹿特丹,其子公司分佈在 90 多個國家/地區。該公司有超過 170,000 名員工。2012 年,Unilever 彙報的收入超過 510 億歐元。

Unilever 北美辦公室位於新澤西州恩格爾伍德克利夫斯,他們需要重新設計基礎設施以支援 Unilever 的數位行銷方法。Unilever 之前使用現場部署資料中心託管其 Web 資產,這些資產全部都使用不同的技術和程序。數位行銷服務 (DMS) 全球技術經理 Sreenivas Yalamanchili 表示:「我們需要標準化我們的環境,以支援更快速的上市時間。」Unilever 在領航市場測試行銷活動來優化其商業模式。如果行銷活動成功,該公司就會將其部署到其他國家和地區。IT 組織想要使用雲端實作相同的程序。

針對超過 16 家公司進行全方位的 RFP 和審查程序,Unilever 決定選擇 Amazon Web Services (AWS)。Unilever 選擇數位行銷平台的優先條件包括靈活性、全球基礎設施、技術和豐富的成員生態系統。Yalamanchili 表示:「使用 AWS,我們在所有區域都使用相同的託管供應商,這表示不需要在每個區域自訂和調整託管解決方案,Unilever 專注在為客戶交付各種優質的品牌;這不只是 IT 商店。我們透過與 AWS 和 AWS 合作夥伴網路的成員合作,以較少的成本獲得最大的創新。」

Unilever IT 團隊有兩個 AWS 移轉目標:為包含區域內容交付架構的網站提供通用技術平台,以及將現有 Web 資產移轉到雲端。

為了開發平台,Unilever 出席了 AWS 研討會以設計架構。接著,DMS 團隊建立測試平台 (針對邁阿密的第三方託管設計的災難復原站台) 供利害關係人審核。取得商業核准之後,Unilever 選擇與 Amazon 合作夥伴網路 (APN) 的進階諮詢合作夥伴成員 CSS Corporation 合作,進行系統整合和應用程式開發。DMS 團隊與 CSS 合作開發全球內容管理系統 (CMS)。CMS 平台可讓代理機構在全球建立品牌網站,並將這些網站發佈到多個 AWS 區域。Unilever 使用 HAProxy 負載平衡器提高網站效能,並在 Microsoft SQL Server 和 MySQL 執行其資料庫。

對於災難復原,Unilever 將備份資料、快照、產品和配方媒體檔案存放到 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3),並使用 EBS 快照複製,將 Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) 快照從美國東部 (維吉尼亞北部) 區域複製到美國西部 (加利佛尼亞北部) 區域。Yalamanchili 表示:「我們設計的災難復原解決方案可保護我們的內容管理系統、內容部署架構和許多 GOLD 類別的 Web 資產,並讓企業更加信任 AWS 雲端。」圖 1 展示 AWS 上的 Unilever 架構。

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圖 1.AWS 上的 Unilever 架構

Unilever 和 CSS 建立了執行 Windows 和 Linux 的 Amazon Machine Images (AMI),可用在約 400 個 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體。Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 提供部署的彈性並可提供網際網路的存取權。數位行銷企業架構師 Nick Morgan 表示:「使用 AWS 最棒的地方在於,我們可根據行銷活動受歡迎的程度輕鬆擴展執行個體。我們在 Recipedia.com 和 Axeapollo.com 等網站使用 Auto Scaling 和手動擴展。我們可以在不同的 AWS 區域和可用區域部署執行個體,並使用 Amazon EBS 快照將服務帶回來。」

為了將 Web 資產移轉到雲端,Unilever 在 AWS 為多個現有網站建立生產前和生產環境。Unilever 的創意和生產代理機構在生產前環境認證網站之後,Unilever 便會切換生產環境的 DNS 地址以在 AWS 上線。

順利啟動測試平台之後,Unilever 在五個月內將 500 多個 Web 資產從資料中心移轉到 AWS。從那時候開始,Unilever 在全球有超過 1,700 個 Web 資產在 AWS 上執行。Yalamanchili 表示:「我們致力於在全球業務建立可重覆的模型,並透過 AWS 輕鬆標準化託管環境。如果我們在美國東部 (維吉尼亞北部) 區域部署的行銷活動成功,就可以輕鬆在亞太區域 (新加坡) 區域,為 APAC 國家/地區複製這個模式。」

CSS 為 Unilever 提供不同作業系統的機器映像、API 和工具,以自動化啟動新專案的程序。Morgan 表示:「CSS 自動啟動執行個體的方式可將啟動專案的時間縮短約 75%,以前需要四天的時間,現在只要一天就可完成。我們無須每次都重新建立 Web 和資料庫伺服器,只要複製並重新使用映像即可。」

對 Unilever 而言,移轉到 AWS 雲端可提高業務靈活性和營運效率。Yalamanchili 表示:「以前,請求用於行銷活動的網站需要很長的時間。透過 AWS,我們將數位行銷活動的啟動時間從原本的兩週縮短到平均兩天。這個速度較傳統環境快了七倍。如果品牌經理有新的想法,可以比競爭對手更早實行這個想法。」

他繼續說:「使用 AWS 可節省不少時間。我只要前往 AWS 網站,輸入數字即可計算成本。這可讓我輕鬆設定網站的標準帳單模型。我們的合作夥伴 CSS 在 12 小時內即算出行銷活動網站的定價。我可以很有自信地對行銷夥伴說,我們有足夠的容量可以執行任何想要的工作。我們可以專注在創新,而非基礎設施。」

Yalamanchili 表示:「另一項優勢是 AWS 雲端的回應性。透過使用 AWS,品牌經理能夠在 24 小時內完全變更行銷活動,這是實體基礎設施無法達成的。」

Morgan 表示:「AWS 聆聽我們的意見,協助我們找出方法以做出最有益的改變,我真的很欣賞 AWS 帶來的快速創新。」 Yalamanchili 補充:「對 AWS 而言,客戶永遠是對的。AWS 透過聆聽我們的意見和創新產品與服務,向我們證明其客戶至上的理念。」

要進一步了解 AWS 如何協助您執行網站,請瀏覽我們的行銷網站頁面:http://aws.amazon.com/websites/

如需 CSS Corporation 如何協助您的公司在 AWS 雲端執行的詳細資訊,請參閱 AWS 合作夥伴目錄中的 CSS Corporation 清單