一般問題
問：什麼是 AWS Wickr？
AWS Wickr 是一款端對端加密服務，透過一對一和群組訊息、語音和視訊通話、檔案分享和畫面分享等功能，讓組織安全地進行協作。 AWS Wickr 在 AWS 美國東部區域提供。
問：什麼是 AWS WickrGov？
AWS WickrGov 現在 AWS GovCloud (美國西部) 推出。AWS Wickrgov 是一項端對端加密服務，可協助組織透過簡訊、通話、檔案共用和螢幕共用來開展協作。AWS Wickrgov 的使用者還可與其網路外部的其他 AWS Wickrgov 使用者聯合。
問：AWS Wickr 支援哪些作業系統？
AWS Wickr 適用於下列作業系統：
- Microsoft Windows 10
- Apple macOS 版本 10.13 及更新版本
- Apple iOS 版本 13.0 及更新版本
- Android 版本 8.0 及更新版本
- Linux、Ubuntu 和 Snap 套件
開始使用
問：我如何試用 AWS Wickr？
- 帳戶持有人必須是在美國註冊經營業務的美國實體，且總部位於美國本土。
- 帳戶持有人必須是被定義為美國公民或有效綠卡持有人的美國人。
- 帳戶持有人必須能夠處理國際交通及武器法規 (ITAR) 出口管制資料。
- 此外，AWS 使用自動化控制來防止詐騙帳戶的建立。這可能會導致新帳戶建立被拒。如果您認為您的請求遭到錯誤拒絕，請聯絡 AWS 客戶支援以取得帳戶建立的額外協助。
問：我如何下載 AWS Wickr？
若要進一步了解 AWS Wickr 訪客使用者，可以存取 AWS Wickr 使用者指南。
您可以在 AWS Organization 的所有 AWS 成員帳戶中，視需要建立任意數量的 Wickr 網路。
簡訊
問：我如何開始群組對話？
要建立群組對話，請使用「聊天室」索引標籤中的記事本或筆。新增所需聯絡人後，選擇「建立」以開始新群組並將新使用者名稱新增至聯絡人清單。
問：我如何為訊息「標記星號」，這意味著什麼？
可以選擇訊息，然後選擇「為訊息標記星號」選項以對其標記星號。您可以透過按一下星號圖示檢視和搜尋已標記星號的專案，從搜尋列快速存取選定的訊息、影像和檔案。
問：什麼是依據寄件者的訊息控制？
從隱私權的角度來看，傳統的訊息系統「依據接收者」；收件人決定訊息的保留時長以及訊息的共用方式。AWS Wickr 將控制權交給寄件者。AWS Wickr 可讓您相信自己的私有訊息不會在丟失或被盜的手機上開啟，不會出現在網際網路部落格上，也不會在之前使用的社交媒體網站遭到駭客攻擊時自行恢復。
問：為什麼我無法看到傳送給我的訊息？
最可能的情況是，該訊息已過期。 每位傳送訊息的使用者都可以透過設定過期計時器來決定訊息保留多長時間。此外，寄件者可以設定「閱後即焚」計時器，該計時器會在訊息被解鎖或閱讀後開始倒計時。
一旦過期計時器倒計時結束，該訊息將被自動刪除，無論剩餘的閱後即焚時間還有多長，也無論您是否開啟訊息。
問：我可以辨別自己的訊息是否已得到閱讀嗎？
AWS Wickr 目前未提供閱讀回執。但是，我們正在開發一種基於許可的選用閱讀回執功能，該功能不會侵犯收件人的隱私權。
問：我如何辨別某人最近是否處於活躍狀態？
您可以看到某人姓名和虛擬人物旁邊帶有綠點的狀態，這表示他們處於活躍狀態。這稱為狀態選項，它可讓您檢視其他使用者目前是否線上或空閒，以及他們上次處於活躍狀態的時間。
問：什麼是語音備忘錄？
您可將完全加密的語音備忘錄傳送至聊天室或對話。 透過點按並按住行動裝置上的麥克風圖示，傳送最長一分鐘的語音備忘錄。對於桌面，選擇相應圖示開始錄音，再次選擇結束。語音備忘錄的長度必須至少為 2 秒。
通話
問：我如何開始通話？
按 AWS Wickr 聊天室、群組或直接訊息螢幕右上角的電話圖示將調出「開始通話」功能表。
問：我可以呼叫網路外的使用者嗎？
您可以在 Wickr Me 和 AWS Wickr 中呼叫網路內和網路外的使用者。
問：我可錄製 AWS Wickr 上的通話嗎？
不可以，無法在 AWS Wickr 中以原生方式錄製通話。
外部聯合
問：是否可以向組織以外的人傳送訊息？
依據預設，AWS Wickr 網路可以與任何使用 AWS Wickr 的人通訊。
問：我可以阻止我的團隊從組織外部的其他人處取得訊息嗎？
管理員可以從群組設定中停用與外部 AWS Wickr 網路的聯合以確保安全性。
問：網路 ID 有何作用？
可以將網路 ID 列入允許清單，以限制您的團隊可以與之通訊的人員。
資料治理
在 AWS Wickr 中如何實作資料保留？
依據預設，Wickr 中未啟用資料保留。您網路的 Wickr 管理員將需要建立並啟用資料保留功能，這樣從您的 Wickr 網路傳送的內容可保留用於協助聽覺型學習者和監管。啟用資料保留功能後，您 Wickr 網路內的使用者將在應用程式中看到一條通知，通知他們已錄製其傳送的內容。傳入的聯合內容 (從您 Wickr 網路之外的聯絡人傳送的訊息、檔案、中繼資料) 將不會得到錄製。Wickr 絕不會存取錄製的內容；所有資料均由客戶持有和管理。客戶系統管理員將需要確保根據影響其業務通訊的法規/政策安全地儲存保留的內容。
問：我能否保留從網路外的 AWS Wickr 使用者傳送到網路內使用者的訊息？
不可以，資料保留僅儲存在 AWS Wickr 網路內傳送的訊息，或者從您的網路傳送給其他人的訊息。該功能不會擷取來自不同 AWS Wickr 網路中的使用者傳入的訊息。
問：在哪些區域中推出 AWS Wickr？
AWS Wickr 適用於 AWS 亞太地區 (新加坡、雪梨、東京)、AWS 加拿大 (中部)、AWS 歐洲 (法蘭克福、倫敦、斯德哥爾摩)、AWS 美國東部 (維吉尼亞北部) 以及美國西部 GovCloud (AWS WickrGov)。在這些區域處理並存放資料。
問：AWS Wickr 或 AWS WickrGov 是否在 AWS GovCloud (美國) 推出？
AWS WickrGov 現在 AWS GovCloud 美國西部 (奧勒岡) 區域推出。
可擴展的工作流程
問：我如何進一步了解 AWS Wickr 機器人？
管理員可以閱讀有關 AWS Wickr 機器人的更多資訊，包括設定、現有的機器人和自訂機器人。
定價和帳單
問：AWS Wickr 如何收費？
在 AWS Wickr 管理主控台中，您可以管理計劃和使用者。根據選擇計劃和按比例分配的使用者數量，您將按月支付費用。可在 AWS 管理主控台的計費頁面上找到 AWS Wickr 帳單。
遷移
問：我是現有 Wickr Pro 客戶。如何遷移至 AWS Wickr？
AWS Wickr 網路系統管理員可以填寫此表單，以提交將其現有 Wickr Pro 網路遷移至 AWS Wickr 的請求。我們需要您提供 AWS 帳戶 ID 和 Wickr Pro 網路 ID 來連線您的 AWS 和 Wickr 帳戶。在您的網路成功從 Wickr Pro 遷移到 AWS Wickr 後，我們將與您聯絡。
如需詳細資訊，請瀏覽我們的遷移指南。
問︰我剛開始接觸 AWS。如何建立一個新的 AWS 帳戶？
如果您還沒有 AWS 帳戶，請填寫註冊頁面上的表單。若要進一步了解有關建立 AWS 帳戶的相關資訊，請按一下這裡。
問：如果我的組織尚未準備好從 Wickr Pro 遷移到 AWS Wickr，該怎麼辦？
Wickr Pro 將於 2024 年 3 月 27 日停用。如果您沒有在該日期之前將您的 Wickr Pro 網路遷移至 AWS Wickr，您的網路及其包含的資料將被刪除。若要遷移至 AWS Wickr，請按一下這裡，開始填寫遷移表單。
問：何時開始遷移？
遷移將於 2023 年 3 月 1 日開始。最多可能需要兩週時間才能完成遷移。您的網路成功遷移至 AWS Wickr 後，我們會與您聯絡。
問：從 Wickr Pro 遷移至 AWS Wickr 有哪些變更和優點？
使用 AWS Wickr，您可以獲益於其提供的新功能，包括與 AWS 管理主控台整合以建立和管理網路，以及增強的使用者登入布設。AWS Wickr 資料保留功能會保留資訊以協助實作合規、合法保留和稽核。
問：我需要將哪些應用程式用於 AWS Wickr？
我們已將現有的 Wickr Pro 行動和桌面應用程式更新到 AWS Wickr，以便提供精簡的遷移體驗。此變更不會導致 Wickr Pro 使用者遺失任何資料。此應用程式更新只是遷移的部分工作；Wickr 網路系統管理員必須填寫遷移表單以完成該程序。
問：遷移會如何影響管理員對 AWS Wickr 管理主控台的存取？
Wickr Pro 管理員透過 Wickr 桌面應用程式中的管理控制按鈕存取 AWS Wickr 管理主控台，而在 AWS Wickr 中未提供此功能。AWS Wickr 將使用 AWS Identity and Access Management (IAM) 來控制誰可以通過身分驗證 (登入) 和授權 (擁有許可) 使用 AWS Wickr 管理主控台。 AWS Wickr 客戶可以在 AWS 管理主控台中將 AWS Wickr 完全存取政策指派給他們的管理員，然後管理員可以使用 AWS 管理主控台中的 AWS Wickr 頁面存取 Wickr 管理主控台。
問：遷移對 Wickr Pro 計費有何影響？
AWS Wickr 與 AWS Billing 整合，因此您可以輕鬆了解您的支出，檢視並支付發票，管理帳單偏好等。作為遷移的一部分，我們將停止在 Wickr 管理主控台中計費，並過渡到 AWS Billing，因此您可以在 AWS Billing 儀表板中檢視和管理您的帳單。您現在可以利用不同的付款方式，例如透過發票付款、從您的銀行帳戶付款等。
問：遷移對 Wickr Pro 支援有何影響？
遷移到 AWS Wickr 後，Wickr Pro 客戶將無法再存取 Wickr 支援。所有 AWS 客戶均可免費取得 AWS 基本支援，其中包括計費協助。 要取得技術支援和其他支援功能，您可以檢閱不同的 AWS Support 計畫並升級以滿足自身的業務需求。
問：我使用 Wickr Pro Basic (永遠免費) 計畫。AWS Wickr 是否提供永遠免費計畫？
AWS Wickr 不提供永遠免費計畫，但提供三個月的免費試用；請在 AWS Wickr 定價頁面進一步了解相關資訊。如果您是 Wickr Pro Basic (永遠免費) 客戶，則需要在提交遷移表單之前，在 Wickr 管理主控台中升級至付費計畫。
問：我有一個現有的 Wickr Pro 帳戶。如果我不遷移至 AWS Wickr，我的資料會被刪除嗎？
Wickr Pro 和 Wickr Pro Basic (永遠免費) 將於 2024 年 3 月 27 日停用。如果您沒有在該日期之前將您的 Pro or Wickr Pro Basic 計畫遷移至 AWS Wickr，您的網路及其包含的資料將被刪除。若要遷移至 AWS Wickr，請按一下這裡，開始填寫遷移表單。
