Ống kính áp tròng cho Amazon Connect hiện hỗ trợ từ vựng tùy chỉnh để điều chỉnh độ chính xác phiên âm
Contact Lens cho Amazon Connect hiện bao gồm khả năng từ vựng tùy chỉnh mới giúp các doanh nghiệp cải thiện độ chính xác của nhận dạng giọng nói đối với tên sản phẩm, tên thương hiệu và thuật ngữ miền cụ thể bằng cách mở rộng vốn từ vựng của công cụ chuyển lời nói thành văn bản của Contact Lens.
Các doanh nghiệp có thể cung cấp một danh sách bao gồm các từ và cụm từ cụ thể theo miền, các từ không được nhận dạng chính xác và danh từ riêng. Họ cũng có thể thêm cách phát âm tùy chỉnh bằng cách sử dụng các ký tự Bảng chữ cái ngữ âm quốc tế (IPA) cho mỗi thuật ngữ ngoài từ vựng. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng chính tả tiêu chuẩn của một ngôn ngữ để bắt chước cách mà một từ hoặc cụm từ phát ra. Họ cũng có thể chỉ định chính xác cách một thuật ngữ sẽ được hiển thị khi nó được phiên âm (ví dụ: “Street” là “St.” so với “ST”).
Từ vựng tùy chỉnh có sẵn cho cả trường hợp sử dụng phân tích theo thời gian thực và sau cuộc gọi và được hỗ trợ ở tất cả các Khu vực AWS nơi có kính áp tròng. Khả năng từ vựng tùy chỉnh hoạt động ngay lập tức trong ứng dụng web Amazon Connect mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào. Ngoài ra, từ vựng tùy chỉnh cũng có thể được quản lý thông qua API. Vui lòng truy cập tài liệu để tìm hiểu thêm về cấu hình và sử dụng khả năng từ vựng tùy chỉnh.