Amazon Lex bổ sung khả năng kiểm soát sự chuyển đổi ý định trong cuộc trò chuyện
Amazon Lex giờ đây cho phép bạn tắt tính năng chuyển đổi ý định tự động trong quá trình xác định ô thuộc tính bằng các thuộc tính yêu cầu. Với khả năng mới này, bạn có thể kiểm soát tốt hơn các luồng trò chuyện bằng cách ngăn chặn sự chuyển đổi ý định ngoài ý muốn trong khi thu thập thông tin cần thiết từ người dùng. Tính năng này giúp duy trì trọng tâm của cuộc trò chuyện và giảm khả năng làm gián đoạn quá trình.
Sự cải tiến này đặc biệt hữu ích trong các luồng trò chuyện phức tạp, đòi hỏi phải hoàn thành quá trình tương tác hiện tại trước khi cho phép chuyển đổi sang các ý định khác. Bằng cách thiết lập một số thuộc tính nhất định, bạn có thể bảo đảm bot luôn tập trung thu thập tất cả các ô thuộc tính cần thiết, hay dữ liệu tuân thủ cho ý định hiện tại, ngay cả khi lời nói của người dùng khớp với ý định khác với độ tin cậy cao hơn. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm trò chuyện có kiểm soát và có thể dự đoán hơn, nhất là trong các tình huống như điền biểu mẫu nhiều bước hoặc thu thập thông tin tuần tự.
Tính năng này được hỗ trợ cho tất cả các ngôn ngữ được hỗ trợ của Lex và được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS nơi Amazon Lex hoạt động.
Để tìm hiểu thêm về cách kiểm soát hành vi chuyển đổi ý định, hãy tham khảo Hướng dẫn dành cho nhà phát triển về Lex V2.