Báo cáo sự cố của Amazon CloudWatch hiện hỗ trợ phân tích Năm tại sao
Amazon CloudWatch đã ra mắt khả năng tạo báo cáo sự cố với quy trình nguyên nhân gốc rẽ, có sự hỗ trợ của AI hướng dẫn khách hàng thực hiện kỹ thuật phân tích "Năm tại sao". Tính năng này mô phỏng quy trình khắc phục hoặc sửa lỗi được cả hai nhóm của Amazon và khách hàng sử dụng để cải thiện hoạt động.
Khả năng tạo báo cáo sự cố giờ đây hỗ trợ một quy trình dựa trên trò chuyện, có chỉ dẫn, được cung cấp qua Amazon Q để hướng dẫn khách hàng xác định "Năm tại sao" đằng sau một sự cố. Các nhóm có thể sử dụng quy trình này để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Khả năng này vận dụng cả dữ liệu đầu vào của con người và kết quả phân tích dữ liệu sự cố dựa trên AI để đề xuất các biện pháp cụ thể mà người vận hành có thể thực hiện nhằm ngăn ngừa sự cố xảy ra trong tương lai và cải thiện hoạt động.
Khách hàng CloudWatch nhận được tính năng tạo báo cáo sự cố mà không mất thêm chi phí và tính năng này được cung cấp ở: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Đông Hoa Kỳ (Ohio), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Á Thái Bình Dương (Hồng Kông), Châu Á Thái Bình Dương (Mumbai), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (Ireland), Châu Âu (Tây Ban Nha) và Châu Âu (Stockholm).
Bạn có thể tạo báo cáo sự cố bằng cách tạo mục điều tra CloudWatch rồi nhấp vào "Báo cáo sự cố". Để bắt đầu quy trình Năm tại sao, hãy cuộn xuống phần "Năm tại sao" trong báo cáo của bạn và chọn "Hướng dẫn tôi". Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tài liệu về báo cáo sự cố CloudWatch.