Amazon Lex công bố các mô hình nhận dạng giọng nói được cải tiến dành cho tiếng Anh
Amazon Lex hiện cung cấp mô hình nhận dạng giọng nói tự động dựa trên mạng nơ-ron (ASR) cho tiếng Anh, giúp cải thiện độ chính xác khi nhận dạng cho các bot thoại giao tiếp của bạn. Được đào tạo dựa trên dữ liệu từ nhiều ngôn ngữ tiếng Anh, mô hình này vượt trội trong việc nhận biết các mẫu giọng giao tiếp theo các văn phong khác nhau, bao gồm cả người nói tiếng Anh không phải bản ngữ và ngữ điệu vùng miền. Điều này làm giảm bớt trường hợp khách hàng cuối phải nhắc lại và cải thiện tỷ lệ thành công của hình thức tự phục vụ. Để bật tính năng này, hãy chọn tùy chọn nhận dạng giọng nói “Neural” trong cài đặt ngôn ngữ của bot.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các khu vực AWS thương mại mà Amazon Connect và Lex hoạt động. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tài liệu về Amazon Lex hoặc khám phá trang web Amazon Connect để tìm hiểu xem Amazon Connect và Amazon Lex đem đến trải nghiệm tự phục vụ cho khách hàng cuối liền mạch như thế nào.