Khắc phục sự cố bằng AI trong Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS hiện hỗ trợ thêm 7 ngôn ngữ
Khắc phục sự cố bằng AI trong Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS hiện có sẵn bằng bảy ngôn ngữ ngoài tiếng Anh: tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Quan Thoại (Giản thể), tiếng Quan Thoại (Phồn thể), tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Pháp. Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS là giao diện chính nơi khách hàng quản lý trải nghiệm hỗ trợ AWS của họ, bao gồm cả việc tạo và theo dõi các trường hợp hỗ trợ. Trước đây, khả năng khắc phục sự cố bằng AI chỉ có sẵn bằng tiếng Anh, gây ra rào cản cho những khách hàng muốn làm việc bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Với sự ra mắt này, khách hàng giờ đây có thể tương tác với hỗ trợ khắc phục sự cố dựa trên AI bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.
Khắc phục sự cố bằng AI của Hỗ trợ AWS giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách cung cấp các đề xuất theo ngữ cảnh ngay lập tức trong khi họ tạo trường hợp hỗ trợ. Ví dụ, một lập trình viên người Nhật khắc phục sự cố kết nối EC2 giờ đây có thể nhận được thông tin chuyên sâu do AI tạo ra và các giải pháp tiềm năng bằng tiếng Nhật, giảm thời gian cần thiết để hiểu và triển khai các bản sửa lỗi. Khả năng này được tích hợp liền mạch vào trải nghiệm hỗ trợ và có sẵn cho tất cả khách hàng bất kể gói hỗ trợ nào, đảm bảo rằng ngôn ngữ không còn là rào cản đối với hỗ trợ tự phục vụ.
Tất cả khách hàng bất kể gói hỗ trợ nào đều có thể truy cập trải nghiệm bằng cách chọn ngôn ngữ được hỗ trợ trong cài đặt bảng điều khiển của họ và nhấp vào liên kết “Thử ngay” trong biểu ngữ ở đầu Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS.
Tính năng này có sẵn ở tất cả các Khu vực AWS cung cấp khả năng khắc phục sự cố bằng AI trong Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Đông Hoa Kỳ (Ohio), Châu Âu (Ireland). Để tìm hiểu thêm về Bảng điều khiển trung tâm Hỗ trợ AWS và khắc phục sự cố bằng AI, hãy xem hướng dẫn sử dụng của chúng tôi.