Người bán trên AWS Marketplace giờ đây có thể tự tiến hành hoàn tiền và hủy thỏa thuận
AWS Marketplace hiện cung cấp cho người bán tính năng hoàn tiền và hủy thỏa thuận bằng quy trình tự phục vụ tinh giản, giảm thời gian và công sức cần thiết để xử lý các yêu cầu này. Khả năng mới này giúp loại bỏ nhu cầu gửi phiếu hỗ trợ, đồng thời giúp cả người bán và người mua có thể quan sát đầy đủ trạng thái mới nhất của mỗi yêu cầu. Giờ đây, người mua có thể xem xét và phê duyệt yêu cầu hủy ngay từ bảng điều khiển AWS Marketplace và xem các khoản hoàn tiền được thể hiện trong bản tóm tắt chi phí để đối chiếu dễ dàng hơn. Ngoài ra, khả năng xác minh Biết rõ khách hàng của bạn (KYC) hiện chỉ được kích hoạt cho các hóa đơn yêu cầu xác thực tuân thủ. Vì vậy, người bán có thể xử lý hoàn tiền cho các hóa đơn được miễn KYC mà không bị chậm trễ do xác minh không cần thiết.
Với lần ra mắt này, người bán có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy từ trang Thỏa thuận trong cổng thông tin người bán hoặc thông qua lập trình bằng API Agreement của AWS Marketplace. Các yêu cầu này được điền trước dữ liệu từ thỏa thuận và hóa đơn và được xử lý tự động. Sau đó, người bán có thể theo dõi từng yêu cầu từ khi gửi đến khi hoàn thành. Việc điều chỉnh thanh toán được xử lý tự động mà không cần người mua phê duyệt, cho phép người bán hoàn tiền đối với chi phí trên hóa đơn đã thanh toán hoặc giảm số dư chưa thanh toán trên hóa đơn chưa thanh toán. Để hủy thỏa thuận, người bán sẽ gửi yêu cầu và chia sẻ liên kết phê duyệt trực tiếp đến người mua. Người mua có bảy ngày để phản hồi trước khi quá trình hủy được tiến hành tự động. Tất cả các bên đều nhận được email và thông báo Amazon EventBridge về mọi thay đổi trạng thái, cho phép họ tích hợp với quy trình hoạt động của mình. Đối với thỏa thuận Ưu đãi riêng của đối tác kênh, đối tác kênh sẽ khởi tạo yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy và Nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) sẽ nhận được thông báo để có thể xem chi tiết.
Tính năng hoàn tiền và hủy thỏa thuận bằng quy trình tự phục vụ dành cho người bán được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS thương mại hỗ trợ AWS Marketplace.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem Hoàn tiền và hủy trong Hướng dẫn dành cho người bán trên AWS Marketplace. Để biết thông tin về cách phản hồi yêu cầu hủy do người bán khởi tạo và theo dõi khoản hoàn tiền, hãy xem Hoàn tiền và hủy trong Hướng dẫn dành cho người mua trên AWS Marketplace.