Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS hiện hỗ trợ RCS dành cho doanh nghiệp
Hôm nay, Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS thông báo hỗ trợ Dịch vụ truyền thông phong phú (RCS) dành cho doanh nghiệp. SMS truyền thống sử dụng số điện thoại không mang tính nhận diện, do đó khách hàng có thể không nhận ra, khiến doanh nghiệp khó xây dựng lòng tin hơn. RCS giải quyết vấn đề này bằng cách gửi tin nhắn thông qua cùng ứng dụng nhắn tin mà khách hàng đang sử dụng, trong đó đã xác minh thông tin nhận diện doanh nghiệp, hiển thị tên và logo của bạn. Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS mang lại phương thức có quy mô linh hoạt, tiết kiệm chi phí để tích hợp RCS vào ứng dụng của bạn. Ngoài các trường hợp sử dụng phổ biến như mã dùng một lần, lời nhắc cuộc hẹn và thông báo giao hàng, RCS mang lại trải nghiệm trò chuyện phong phú có thể thay đổi cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn.
Với RCS dành cho doanh nghiệp, bạn có thể tạo và quản lý tác tử RCS (tài nguyên được sử dụng để nhắn tin RCS) ngay trong bảng điều khiển Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS hoặc thông qua API. RCS bao gồm dự phòng SMS tự động, đảm bảo tin nhắn được gửi dưới dạng SMS khi thiết bị của người nhận không hỗ trợ RCS mà không cần logic bổ sung trong ứng dụng của bạn.
RCS tích hợp với các dịch vụ AWS giống như SMS hiện nay. Sự kiện được định tuyến đến Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch hoặc Amazon Data Firehose và tin nhắn đến được gửi thông qua Amazon SNS đến đích như AWS Lambda hoặc tác tử AI do Amazon Bedrock cung cấp. Tính năng này giúp bạn xây dựng trải nghiệm trò chuyện hai chiều, hỗ trợ AI trực tiếp trong ứng dụng, chuyển đổi tin nhắn văn bản từ kênh thông báo thành trải nghiệm tương tác.
RCS dành cho doanh nghiệp được cung cấp ở tất cả Khu vực AWS có Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS.
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Hướng dẫn sử dụng RCS trong Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS. Để bắt đầu sử dụng, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh dành cho RCS để gửi và nhận tin nhắn RCS thử nghiệm đầu tiên trong vòng 5 phút.