Amazon Connect mở rộng trải nghiệm chuyển giọng nói thành giọng nói trợ lý ảo đến 3 Khu vực AWS mới và 10 ngôn ngữ
Amazon Connect giờ mở rộng trải nghiệm chuyển giọng nói thành giọng nói trợ lý ảo đến thêm 3 Khu vực AWS: Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore) và Châu Âu (Frankfurt), cùng với các ngôn ngữ mới, bao gồm tiếng Anh Úc, tiếng Anh Anh, tiếng Anh Singapore, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Hàn. Với các bản cập nhật này, bạn có thể cung cấp trải nghiệm AI thoại tự nhiên, giống con người cho nhiều khách hàng hơn ở nhiều khu vực và với nhiều ngôn ngữ hơn.
Các khả năng tự phục vụ bằng trợ lý ảo của Amazon Connect cho phép tác tử AI hiểu, suy luận và hành động trên các kênh thoại và nhắn tin để tự động hóa các tác vụ dịch vụ thông thường và phức tạp. Tác tử AI thoại chuyển giọng nói thành giọng nói trợ lý ảo của Connect không chỉ hiểu khách hàng nói gì mà còn hiểu họ nói như thế nào, từ đó điều chỉnh phản hồi bằng giọng nói cho phù hợp với giọng điệu và cảm xúc mà vẫn duy trì nhịp hội thoại tự nhiên.
Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên về Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, giải pháp trải nghiệm khách hàng dựa trên AI của AWS, hãy truy cập trang web Amazon Connect.