Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect giờ đây hỗ trợ làm mới phân khúc hàng giờ
Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect giờ đây cho phép bạn làm mới các phân khúc trong chiến dịch với tần suất đến hàng giờ, thường xuyên hơn so với mức tối thiểu 24 giờ trước đó. Điều này cho phép các chiến dịch tiếp cận những khách hàng mới đủ điều kiện trong suốt cả ngày thay vì chờ đến lần chạy hàng ngày tiếp theo.
Với tính năng làm mới phân khúc hàng giờ, chiến dịch của bạn theo kịp các điều kiện kinh doanh thay đổi trên tất cả các loại chiến dịch. Một đội ngũ thu nợ có thể bắt đầu tiếp cận các tài khoản mới nợ quá hạn trong cùng buổi chiều mà các tài khoản đó được gắn cờ. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể bắt đầu cuộc gọi nhắc nhở về cuộc hẹn trong vòng một giờ sau khi có yêu cầu đặt cuộc hẹn mới. Hành trình nhiều bước, chẳng hạn như gửi lời nhắc qua SMS rồi sau đó là cuộc gọi thoại nếu khách hàng không trả lời, có thể đăng ký khách hàng mới trong suốt cả ngày thay vì trong một lô hàng ngày.
Khả năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS có Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect mà không phát sinh thêm chi phí. Để bắt đầu, hãy bật tùy chọn Làm mới trong cấu hình chiến dịch trong bảng điều khiển Amazon Connect hoặc thông qua API. Để tìm hiểu thêm, hãy xem tài liệu về Chiến dịch tiếp cận chủ động Amazon Connect.