Amazon Connect Customer hiện cho phép bạn cập nhật hồ sơ khách hàng trên một trường hợp hoặc thêm hồ sơ sau khi mở một trường hợp
Amazon Connect Customer hiện cho phép nhân viên thay đổi hồ sơ trên một trường hợp hoặc chọn hồ sơ sau khi mở trường hợp đó. Nếu một trường hợp được liên kết với khách hàng không chính xác, nhân viên có thể cập nhật hồ sơ để duy trì lịch sử trường hợp chính xác. Nhân viên cũng có thể thêm hồ sơ sau này khi tạo trường hợp mà không xác định khách hàng, chẳng hạn như đối với các cuộc gọi từ số điện thoại dùng chung, hoặc các sự cố yêu cầu xác minh danh tính.
Trường hợp Amazon Connect có sẵn ở các Khu vực AWS sau: Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt), Châu Âu (London), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo) và Châu Phi (Cape Town). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web và tài liệu về Trường hợp Amazon Connect.