Amazon Connect Customer hiện tự động làm mới các chỉ số lập lịch
Amazon Connect Customer hiện tự động làm mới chỉ số lịch trình trên trang lập lịch, giúp người quản lý có khả năng hiển thị ngay lập tức tác động của việc cập nhật lịch trình. Ví dụ: khi thêm một cuộc họp nhóm mới cho 10 nhân viên từ 10 giờ sáng đến 11 giờ sáng, các chỉ số như số lượng nhân viên có mặt và mức dịch vụ dự kiến sẽ được tự động cập nhật. Nhờ đó, các nhà quản lý lực lượng lao động có khả năng hiển thị cập nhật về việc thay đổi lịch trình ảnh hưởng như thế nào đến bố trí nhân sự, vì vậy họ có thể đưa ra quyết định nhanh hơn, sáng suốt hơn trong suốt cả ngày.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS có sẵn tính năng lập lịch cho nhân viên của Amazon Connect Customer. Để tìm hiểu thêm về tính năng lập lịch cho nhân viên của Amazon Connect Customer, hãy nhấp vào đây.