Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS hiện hỗ trợ gọi thoại trên WhatsApp
Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS hiện cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi thoại với khách hàng trực tiếp bên trong WhatsApp, sử dụng cùng một danh tính doanh nghiệp đã được xác minh mà họ đã sử dụng để nhắn tin. Với cuộc gọi thoại WhatsApp, cuộc trò chuyện có thể chuyển liền mạch từ chuỗi trò chuyện sang cuộc gọi thoại mà không cần chuyển sang kênh hoặc ứng dụng riêng biệt, do đó ngữ cảnh không bao giờ bị mất và khách hàng ở trong chuỗi tin nhắn nơi cuộc trò chuyện bắt đầu.
Gọi thoại hoạt động theo cả hai hướng. Khách hàng có thể gọi cho doanh nghiệp từ trong cuộc trò chuyện WhatsApp và doanh nghiệp có thể gọi cho khách hàng đã cấp phép được liên hệ. Bạn có thể bật và quản lý cuộc gọi thoại WhatsApp trên số điện thoại doanh nghiệp WhatsApp đã đăng ký bằng bảng điều khiển Tin nhắn cho người dùng cuối của AWS hoặc API.
Gọi thoại WhatsApp được cung cấp ở tất cả các Khu vực có sẵn AWS End User Messaging Social.
Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy xem Hướng dẫn sử dụng AWS End User Messaging Social.