Accogliere la cultura del giorno 1

Con la crescita dell'azienda, spesso si rivela necessario un processo di adattamento per gestire in modo efficace un'organizzazione su larga scala. E se l'azienda diventa pubblica, questo processo è ancora più complicato. Durante l'adattamento, possono insinuarsi al suo interno gli elementi spaventosi della cultura del giorno 2, manifestandosi con pensieri sempre più a breve termine. Troppo spesso l'attività sposta il suo focus dalle misure più dure, come la soddisfazione del cliente a lungo termine, agli obiettivi a breve termine che soddisfano gli azionisti. Ci sono tantissime attività da svolgere ed è vero che tutti sono sempre molto impegnati, ma troppo spesso ci si concentra sugli obiettivi a breve termine, che bloccano l'innovazione e le idee a lungo termine.

Immaginare un mondo in cui, entro due anni, i clienti utilizzano il prodotto di oggi. Nel mondo di oggi, un'azienda deve essere estremamente attenta, rimanere concentrata sul lungo termine e sui clienti e rifiutare le pratiche che ostacolano la capacità di innovare rapidamente.

Per mantenere una cultura del giorno 1, bisogna trovare un modo per fare scommesse sempre più grandi e più audaci. Così facendo, però, aumenta ovviamente il rischio di pericolosi fallimenti. I fallimenti sono un'opportunità per creare qualcosa di migliore per i clienti. Bisogna creare un ambiente in cui i fallimenti portano al miglioramento e non a un passo indietro.