Phục hồi sau thảm họa là gì?

Thảm họa là sự cố bất ngờ gây ra tình trạng chậm chạp, gián đoạn hoặc làm mất mạng hệ thống CNTT. Sự cố ngừng hoạt động có nhiều dạng, bao gồm các ví dụ sau:

• Động đất hoặc hỏa hoạn
• Sự cố về công nghệ
• Không tương thích hệ thống
• Lỗi đơn giản do con người 
• Hành vi truy cập trái phép có chủ đích từ bên thứ ba

Những thảm họa này làm gián đoạn hoạt động kinh doanh, dẫn đến vấn đề về dịch vụ khách hàng và gây mất doanh thu. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa giúp các tổ chức nhanh chóng phản ứng với các sự kiện làm gián đoạn và cung cấp những lợi ích chính sau đây.

Đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh

Thảm họa xuất hiện có thể tác động xấu đến mọi mặt của doanh nghiệp và thường gây tốn kém. Thảm họa cũng làm gián đoạn các hoạt động kinh doanh thông thường, bởi lẽ năng suất làm việc của nhóm giảm sút do khả năng truy cập vào các công cụ cần thiết để làm việc bị hạn chế. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa nhắc bạn nhanh chóng tái khởi động những hệ thống sao lưu và dữ liệu để các hoạt động có thể tiếp tục diễn ra theo lịch trình. 

Tăng cường bảo mật hệ thống

Việc tích hợp các quy trình bảo vệ, sao lưu và khôi phục dữ liệu vào trong một kế hoạch phục hồi sau thảm họa sẽ giới hạn ảnh hưởng của phần mềm tống tiền, phần mềm độc hại hay các rủi ro bảo mật khác cho doanh nghiệp. Ví dụ: các bản sao lưu dữ liệu sang đám mây có nhiều tính năng bảo mật tích hợp sẵn nhằm giới hạn hoạt động đáng ngờ trước khi nó gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp. 

Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Nếu có thảm họa xảy ra, khách hàng sẽ hoài nghi về độ tin cậy của biện pháp thực hành và dịch vụ bảo mật từ tổ chức. Thảm họa ảnh hưởng đến doanh nghiệp càng lâu, độ thất vọng của khách hàng càng lớn. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa hiệu quả sẽ giảm thiểu rủi ro này bằng cách đào tạo nhân viên xử lý các câu hỏi của khách hàng. Khách hàng sẽ an tâm khi thấy doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng để xử lý mọi thảm họa. 

Giảm chi phí phục hồi

Thảm họa có thể gây tổn thất cả về doanh thu lẫn năng suất làm việc tùy theo độ nghiêm trọng. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa mạnh mẽ tránh tổn thất không đáng có bởi hệ thống sẽ sớm trở lại bình thường sau sự cố. Ví dụ: các giải pháp lưu trữ đám mây là phương pháp sao lưu dữ liệu tiết kiệm chi phí. Bạn có thể quản lý, giám sát và duy trì dữ liệu trong khi doanh nghiệp hoạt động như bình thường. 

Kế hoạch phục hồi sau thảm họa hiệu quả bao gồm những yếu tố chính sau. 

Giao tiếp nội bộ và bên ngoài

Đội ngũ chịu trách nhiệm cho quá trình tạo lập, triển khai và quản lý kế hoạch phục hồi sau thảm họa phải giao tiếp với nhau về vai trò và trách nhiệm của mình. Nếu xảy ra thảm họa, đội ngũ này nên nắm rõ cá nhân nào chịu trách nhiệm cho mảng nào và cách giao tiếp với nhau, cũng như với đồng nghiệp, khách hàng. 

Khung thời gian phục hồi

Đội ngũ phục hồi sau thảm họa phải quyết định mục tiêu và khung thời gian cho thời điểm hệ thống hoạt động bình thường trở lại sau thảm họa. Trong khi nhiều ngành chỉ cần vài phút để hoạt động bình thường trở lại, một số ngành có thể có khung thời gian lâu hơn. 

Khung thời gian nên hướng đến hai mục tiêu sau.

Thời gian phục hồi mục tiêu

Thời gian phục hồi mục tiêu (RTO) là chỉ số xác định khoảng thời gian tối đa trôi qua trước khi bạn hoàn tất phục hồi sau thảm họa. RTO của bạn có thể thay đổi tùy theo cơ sở hạ tầng và hệ thống CNTT bị ảnh hưởng.

Điểm phục hồi mục tiêu

Điểm phục hồi mục tiêu (RPO) là khoảng thời gian mất dữ liệu tối đa cho phép sau khi xảy ra thảm họa. Ví dụ: nếu RPO của bạn ở mức phút hoặc giờ, bạn sẽ phải liên tục sao lưu dữ liệu sang các trang bản sao thay vì chỉ sao lưu một lần vào cuối ngày.

Sao lưu dữ liệu

Kế hoạch phục hồi sau thảm họa xác định cách bạn sao lưu dữ liệu của mình. Các tùy chọn bao gồm lưu trữ đám mây, sao lưu có sự hỗ trợ của nhà cung cấp và sao lưu dữ liệu offsite nội bộ. Để dự phòng trong trường hợp xảy ra thảm họa tự nhiên, bạn không nên sao lưu tại chỗ. Đội ngũ nên xác định ai sẽ sao lưu dữ liệu, thông tin nào sẽ được sao lưu và cách để triển khai hệ thống.

Kiểm thử và tối ưu hóa 

Bạn phải kiểm thử kế hoạch phục hồi sau thảm họa ít nhất một hoặc hai lần mỗi năm. Bạn có thể ghi tài liệu và sửa chữa mọi lỗ hổng mà bạn phát hiện được qua những lần kiểm thử này. Tương tự, bạn nên thường xuyên cập nhật mọi chiến lược bảo mật và bảo vệ dữ liệu để ngăn chặn tình trạng truy cập trái phép vô ý.

Khi lập kế hoạch phục hồi sau thảm họa, các doanh nghiệp triển khai một hoặc một số phương pháp sau.

Sao lưu

Sao lưu dữ liệu là một trong những phương pháp phục hồi sau thảm họa dễ nhất được mọi doanh nghiệp triển khai. Sao lưu dữ liệu quan trọng đòi hỏi phải lưu trữ dữ liệu offsite, trong đám mây hoặc trên một ổ đĩa di động. Bạn nên sao lưu dữ liệu thường xuyên để cập nhật dữ liệu mới nhất. Ví dụ: bằng cách sao lưu sang AWS, các doanh nghiệp sẽ nhận được một cơ sở hạ tầng linh động với quy mô linh hoạt có thể bảo vệ mọi loại dữ liệu. 

Phục hồi sau thảm họa đối với trung tâm dữ liệu

Khi xảy ra một số loại thảm họa tự nhiên nhất định, các thiết bị thích hợp có thể bảo vệ trung tâm dữ liệu của bạn và góp phần đẩy nhanh quá trình phục hồi sau thảm họa. Ví dụ: các dụng cụ chữa cháy giúp bảo vệ thiết bị và dữ liệu khỏi đám cháy, còn các nguồn điện dự phòng hỗ trợ tính liên tục của doanh nghiệp trong trường hợp mất điện. Tương tự, các trung tâm dữ liệu AWS có hệ thống sáng tạo giúp tự bảo vệ khỏi các rủi ro tự nhiên và do con người.

Ảo hóa 

Các doanh nghiệp sao lưu dữ liệu và hoạt động bằng máy ảo (VM) offsite không bị ảnh hưởng bởi thảm họa ngoài đời thực. Khi đưa hoạt động ảo hóa vào kế hoạch phục hồi sau thảm họa, các doanh nghiệp có thể tự động hóa một số quá trình, giúp phục hồi nhanh hơn sau thảm họa tự nhiên. Khả năng truyền dữ liệu và các khối lượng công việc liên tục đến VM giống Đám mây điện toán linh hoạt của Amazon (Amazon EC2) rất quan trọng để ảo hóa hiệu quả. 

Phục hồi sau thảm họa dưới dạng dịch vụ

Các dịch vụ phục hồi sau thảm họa như Phục hồi sau thảm họa linh hoạt của AWS có thể chuyển quá trình xử lý máy tính và hoạt động kinh doanh quan trọng của một công ty sang dịch vụ đám mây của riêng công ty đó khi xảy ra thảm họa. Do đó, cho dù máy chủ tại chỗ ngừng hoạt động thì các hoạt động thông thường vẫn có thể tiếp tục diễn ra từ vị trí của nhà cung cấp. Phục hồi sau thảm họa linh hoạt cũng bảo vệ khỏi các Khu vực đang ngừng hoạt động trong đám mây. 

Địa điểm dự phòng

Khi xảy ra thảm họa tự nhiên, công ty chuyển sang hoạt động tại một địa điểm vật lý khác hiếm khi sử dụng gọi là địa điểm dự phòng. Bằng cách này, nhân viên sẽ có nơi làm việc, còn doanh nghiệp có thể tiếp tục hoạt động như bình thường. Kiểu phục hồi sau thảm họa này không bảo vệ hay phục hồi dữ liệu quan trọng, do đó phải sử dụng một phương pháp phục hồi sau thảm họa khác kèm theo.