Accelerating digital transformation in Latin America’s public sector

In the past two years, many of us in Latin America have seen civil society, governments, academia, and the private sector unite to accelerate our ability to respond to the economic and human challenges of COVID-19. Technology played a leading role in enabling this cultural shift as well as hastening digital transformation, and it will continue to do so.

Organizations that previously took years to migrate to the cloud accelerated their processes to months or even weeks, since digital channels became the primary way to provide citizen services and to reach customers, students, and patients. Public sector organizations innovated with the cloud to address a variety of dynamic needs: expanding financial inclusion, supporting wider access to education and healthcare, providing transparency in electoral processes, and more. By digitally transforming with the cloud, public sector organizations set themselves up to focus on their most important audience: their beneficiaries. In this blog post, we spotlight four organizations in Latin America that are using Amazon Web Services (AWS) to transform the public sector.

BancoEstado uses AWS to support financial inclusion in Chile

Financial inclusion has become a key driver for economic recovery. In Chile, the only public bank and one of the three largest banks in the country, BancoEstado, developed two initiatives with AWS for the consultation and allocation of social bonds for people in vulnerable situations, all in less than three weeks. These social bonds, such as early pension fund withdrawals and zero percent interest rate solidarity loans, provided financial relief for people economically impacted by the pandemic. More than ten million Chileans have taken advantage of the pension fund withdrawal program to date. To successfully build these solutions, the team needed to integrate various data sources and web applications using services such as AWS Lambda, Amazon DynamoDB, and Amazon CloudFront, among others. In the first eight weeks of activity, the web applications successfully handled more than three million queries, scaling efficiently based on demand, and the pace of recovery and innovation continues to accelerate.

ICFES lets students continue their education through remote assessments

The pandemic impacted all of the education systems across Latin America and the Caribbean, and educational institutions were forced to act fast to maintain contact with their students. The Colombian Institute for the Evaluation of Education (ICFES), for example, used AWS to continue with student assessments throughout the pandemic. ICFES is responsible for monitoring the quality of all educational levels in Colombia, handling complex assessments on a national scale. Faced with a pressing need to manage online exams in a secure and scalable way, they built a solution with AWS in just two months. In 2021, the solution supported more than 300,000 students.

Einstein Hospital expands telemedicine with AWS to support over two million patients

In June 2020, the World Health Organization declared Latin America the epicenter of the pandemic. Fortunately, the Hospital Israelita Albert Einstein (Einstein Hospital) in Sao Paulo, Brazil, had already embarked on a digital transformation journey in 2018 and, as a result, was able to respond effectively. Einstein Hospital is a nonprofit civil association and a regional benchmark among health institutions. In early 2020, the Einstein Hospital and AWS teams began an architecture review process supporting telemedicine services and the creation of a new, scalable model capable of safely supporting any volume of care. Before the migration at the end of 2018, their telemedicine service assisted 30,000 patients. At the end of 2020, due to the elasticity of the cloud, the service assisted more than two million patients. Einstein Hospital used the cloud to develop new solutions more simply and quickly, and the Einstein Hospital team continues to innovate based on the needs of their patients.

INE works with AWS to enable historic electoral processes

Pandemic or not, according to the Organization of Economic Cooperation and Development (OECD) – a 38-country member intergovernmental organization that aims to stimulate economic progress and world trade – openness and transparency are key ingredients to generate the responsibility and trust necessary for democracies to function. On June 6, 2021, more than 49 million Mexicans voted. In preparation for these elections, the National Electoral Institute of Mexico (INE) worked with AWS to migrate its infrastructure to the cloud and take advantage of the agility, automation, scalability, and high availability the cloud provides. Using AWS, INE carried out the largest elections in the country’s history, publishing reliable information in real time to thousands of citizens and safeguarding electoral rights.

In a time in which the only constant is change, and in a region with natural resources, talent, and unique conditions to innovate, it is important for public sector organizations to develop a culture of innovation. As public sector teams juggle reduced budgets, the need to respond quickly to unforeseen expansive events, and the requirement to deliver flexible and secure services at scale, the digital transformation of our institutions is necessary to stay resilient and ready to provide robust solutions for citizens and beneficiaries.

At AWS, we help our customers transform their businesses to provide innovative services at lower costs and empower mission-driven organizations to innovate. Learn more about our efforts in the public sector in Latin America. Explore our events and seminars.

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Aceleración de la transformación digital en el Sector Público de América Latina

En los últimos dos años, muchos de nosotros en América Latina hemos visto a la sociedad civil, los gobiernos, la academia y el sector privado unidos para acelerar nuestra capacidad de responder a los desafíos económicos y humanos del COVID-19. La tecnología desempeñó un papel de liderazgo para permitir este cambio cultural y acelerar la transformación digital, y seguirá haciéndolo.

Organizaciones que antes tardaban años en migrar a la nube aceleraron sus procesos a meses o inclusive semanas, ya que los canales digitales se convirtieron en la principal forma de llegar a clientes, estudiantes y pacientes, y de brindar servicios al ciudadano. Las organizaciones del sector público innovaron con la nube para abordar una variedad de necesidades dinámicas: expandir la inclusión financiera, respaldar un acceso más amplio a la educación y la atención médica, proveer la transparencia en los procesos electorales y más. Al transformarse digitalmente con la nube, las organizaciones del sector público se prepararon para enfocarse en su audiencia más importante: sus beneficiarios. En esta publicación, destacamos cuatro organizaciones en América Latina que utilizan Amazon Web Services (AWS) para transformar el sector público.

BancoEstado utiliza AWS para apoyar la inclusión financiera en Chile

La inclusión financiera se ha convertido en un factor clave para la recuperación económica. En Chile, el único banco público y uno de los tres bancos más grandes del país, BancoEstado, desarrolló dos iniciativas con AWS para la consulta y asignación de bonos sociales para personas en situación de vulnerabilidad, todo en menos de tres semanas. Estos bonos sociales, como los retiros anticipados de fondos de pensiones y los préstamos solidarios con tasa de interés cero, brindaron un alivio financiero a las personas afectadas económicamente por la pandemia. Más de diez millones de chilenos han adoptado al programa de retiro de fondos de pensiones a la fecha. Para construir con éxito estas soluciones, el equipo necesitaba integrar varias fuentes de datos y aplicaciones web utilizando servicios como AWS Lambda, Amazon DynamoDB, y Amazon CloudFront, entre otros. En las primeras ocho semanas de actividad, las aplicaciones web manejaron con éxito más de tres millones de consultas, escalando de manera eficiente según la demanda, mientras el ritmo de recuperación e innovación continúa acelerándose.

ICFES permite a los estudiantes continuar su educación a través de evaluaciones remotas

La pandemia afectó a todos los sistemas educativos en América Latina y el Caribe, y las instituciones educativas se vieron obligadas a actuar con rapidez para mantener el contacto con sus alumnos. El Instituto Colombiano para la Evaluación de Educación (ICFES), por ejemplo, usó AWS para continuar con las evaluaciones de los estudiantes durante toda la pandemia. ICFES es responsable de monitorear la calidad de todos los niveles educativos en Colombia, manejando evaluaciones complejas a escala nacional. Ante una necesidad apremiante de gestionar los exámenes online de forma segura y escalable, en solo dos meses, se construyó una solución con AWS. En 2021, la solución apoyo a más de 300.000 estudiantes.

Hospital Einstein amplía la telemedicina con AWS para atender a más de dos millones de pacientes

En junio de 2020, la Organización Mundial de la Salud declaró a América Latina como el epicentro de la pandemia. Afortunadamente, el Hospital Israelita Albert Einstein (Hospital Einstein) en São Paulo, Brasil, ya se había embarcado en un viaje de transformación digital en 2018 y, como resultado, pudo responder de manera efectiva. El Hospital Einstein es una asociación civil sin fines de lucro, referente regional entre las instituciones de salud. A principios de 2020, los equipos del Hospital Einstein y AWS comenzaron un proceso de revisión de la arquitectura que respalda los servicios de telemedicina y la creación de un nuevo modelo escalable capaz de respaldar de manera segura cualquier volumen de atención. Antes de la migración a finales de 2018, su servicio de telemedicina atendía a 30.000 pacientes. A fines de 2020, el servicio atendió a más de dos millones de pacientes. El Hospital Einstein usó la nube para desarrollar nuevas soluciones de manera más simple y rápida, y su equipo continúa innovando en función de las necesidades de los pacientes.

INE trabaja con AWS para viabilizar procesos electorales históricos

Pandemia o no, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) – una organización intergubernamental de 38 países miembros que tiene como objetivo estimular el progreso económico y el comercio mundial – la apertura y transparencia son ingredientes claves para generar la responsabilidad y la confianza necesarias para que las democracias funcionen. El 6 de junio de 2021, más de 49 millones de mexicanos votaron en elecciones legislativas. En preparación para estas elecciones, el Instituto Nacional Electoral de México (INE) trabajó con AWS para migrar su infraestructura a la nube y aprovechar la agilidad, automatización, escalabilidad y alta disponibilidad que brinda la nube. Utilizando AWS, el INE llevó a cabo las elecciones más grandes de la historia del país, publicando información confiable en tiempo real a miles de ciudadanos y salvaguardando los derechos electorales. En una época en la que la única constante es el cambio, y en una región con recursos naturales, talento y condiciones únicas para innovar, es importante que las organizaciones del sector público desarrollen una cultura de innovación.

A medida que los equipos del sector público contemplan presupuestos reducidos, la necesidad de responder rápidamente a eventos expansivos imprevistos y el requisito de brindar servicios flexibles y seguros a escala, la transformación digital de nuestras instituciones es necesaria para mantenerlas resilientes y listas para brindar soluciones preparadas para el futuro, para ciudadanos y beneficiarios.

En AWS, ayudamos a nuestros clientes a transformar sus negocios para brindar servicios innovadores a costos más bajos y empoderar a las organizaciones impulsadas por la misión de innovar. Obtenga más información sobre nuestros esfuerzos en el sector público en América Latina. Explore nuestros eventos y seminarios.

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Acelerando a transformação digital no setor público da América Latina

Nos últimos dois anos, muitos de nós na América Latina vimos a sociedade civil, governos, academia e setor privado se unirem para acelerar nossa capacidade de responder aos desafios econômicos e humanos do COVID-19. A tecnologia desempenhou um papel de liderança ao permitir essa mudança cultural, além de acelerar a transformação digital, e continuará a fazê-lo.

Organizações que antes levavam anos para migrar para a nuvem aceleraram seus processos para meses ou semanas, já que os canais digitais se tornaram a principal forma de alcançar clientes, estudantes e pacientes, e fornecer serviços aos cidadãos. As organizações do setor público inovaram com a nuvem para atender a uma variedade de necessidades dinâmicas: expandir a inclusão financeira, apoiar um acesso mais amplo à educação e saúde, permitir a capacidade de garantir a transparência nos processos eleitorais e muito mais. Ao se transformar digitalmente com a nuvem, as organizações do setor público se preparam para focar no público mais importante: seus beneficiários. Nesta postagem do blog, destacamos quatro organizações na América Latina que estão usando os Serviços da Web da Amazon (AWS) para transformar o setor público.

BancoEstado usa AWS para apoiar inclusão financeira no Chile

A inclusão financeira tornou-se um fator-chave para a recuperação econômica. No Chile, o único banco público e um dos três maiores bancos do país, o Banco Estado desenvolveu duas iniciativas com a AWS para consulta e alocação de vínculos sociais para pessoas em situação de vulnerabilidade, tudo em menos de três semanas. Esses títulos sociais, como saques antecipados de fundos de pensão e empréstimos solidários com taxa de juros zero, proporcionaram alívio financeiro para pessoas economicamente impactadas pela pandemia. Mais de dez milhões de chilenos aproveitaram o programa de retirada de fundos de pensão até o momento. Para construir com sucesso essas soluções, a equipe precisava integrar várias fontes de dados e aplicativos da Internet usando serviços como AWS Lambda, Amazon DynamoDB, e Amazon CloudFront, entre outros. Nas primeiras oito semanas de atividade, os aplicativos da Internet trataram com sucesso mais de três milhões de consultas, dimensionando com eficiência com base na demanda, e o ritmo de recuperação e inovação continua a acelerar.

O ICFES permite que os alunos continuem seus estudos por meio de avaliações remotas

A pandemia impactou todos os sistemas educacionais da América Latina e do Caribe, e as instituições de ensino foram forçadas a agir rapidamente para manter contato com seus alunos. O Instituto Colombiano de Avaliação da Educação (ICFES), por exemplo, usou a AWS para continuar com a avaliação dos alunos ao longo da pandemia. O ICFES é responsável por monitorar a qualidade de todos os níveis educacionais na Colômbia, lidando com avaliações complexas em escala nacional. Diante da necessidade urgente de gerenciar exames on-line de forma segura e escalável, em apenas dois meses, eles criaram uma solução com a AWS . Em 2021, a solução apoiou mais de 300.000 alunos.

Hospital Einstein expande telemedicina com AWS para atender mais de dois milhões de pacientes

Em junho de 2020, A Organização Mundial da Saúde declarou a América Latina o epicentro da pandemia. Felizmente, o Hospital Israelita Albert Einstein (Hospital Einstein) em São Paulo, Brasil, já havia embarcado em uma jornada de transformação digital em 2018 e, como resultado, conseguiu responder de forma eficaz. O Hospital Einstein é uma associação civil sem fins lucrativos, referência regional entre as instituições de saúde. No início de 2020, Equipes do Hospital Einstein e da AWS iniciaram um processo de revisão de arquitetura com suporte a serviços de telemedicina e a criação de um novo modelo escalável capaz de suportar com segurança qualquer volume de atendimento. Antes da migração no final de 2018, seu serviço de telemedicina atendia 30 mil pacientes. No final de 2020, o serviço atendeu mais de dois milhões de pacientes. O Hospital Einstein utilizou a nuvem para desenvolver novas soluções de forma mais simples e rápida, e sua equipe continua inovando a partir das necessidades dos pacientes.

INE trabalha com AWS para habilitar processos eleitorais históricos

Pandemia ou não, segundo a Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) – organização intergovernamental membro de 38 países que visa estimular o progresso econômico e o comércio mundial – abertura e transparência são ingredientes-chave para gerar a responsabilidade e a confiança necessárias para o funcionamento das democracias. Em 6 de junho de 2021, mais de 49 milhões de mexicanos votaram nas eleições legislativas. Em preparação para estas eleições, o Instituto Nacional Eleitoral do México (INE) trabalhou com a AWS para migrar sua infraestrutura para a nuvem e aproveitar a agilidade, automação, escalabilidade e alta disponibilidade que a nuvem oferece. Utilizando a AWS, o INE realizou as maiores eleições da história do país, publicando informação confiável em tempo real a milhares de cidadãos e salvaguardando os direitos eleitorais.

Em uma época em que a única constante é a mudança, e em uma região com recursos naturais, talento e condições únicas para inovar, é importante que as organizações do setor público desenvolvam uma cultura de inovação. Enquanto as equipes do setor público lidam com orçamentos reduzidos, a necessidade de responder rapidamente a eventos imprevistos em escala e a exigência de fornecer serviços flexíveis e seguros em escala, é necessária uma transformação digital em nossas instituições, para permanecermos resilientes e prontos para fornecer soluções à prova de futuro a cidadãos e beneficiários.

Na AWS, ajudamos nossos clientes a transformar seus negócios para fornecer serviços inovadores a custos mais baixos e capacitar organizações orientadas para a missão de inovar. Saiba mais sobre nossos esforços no setor público na América Latina. Explore nossos eventos e seminários.

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