Amazon Connect

通过易于使用的云联络中心,以更低的成本提供卓越的客户服务

方便易用的全渠道云联络中心

只需点击几下即可设置云联络中心,并让座席立即为客户提供帮助。

借助 AI 和 ML 支持的一体式联络中心,跨语音和数字渠道提高座席工作效率和客户体验。

可以轻松扩大或缩小规模以满足客户需求,并可灵活地招收数万名在任何地方工作的座席。

比传统联系中心解决方案最高节省 80% 的成本,无最低费用、长期承诺或预付许可证费用。

工作原理

使用 Amazon Connect,您可以在几分钟内建立一个联系中心,并可扩展以支持数以百万计的客户。
什么是 Amazon Connect(1:28)
什么是 Amazon Connect?

借助 Amazon Connect,您可以领先于客户的期望并以更低的成本超越竞争对手。快速改进以留住现有客户并吸引新客户。

什么是 Amazon Connect?

借助 Amazon Connect,您可以领先于客户的期望并以更低的成本超越竞争对手。快速改进以留住现有客户并吸引新客户。

AWS 被评为 CCaaS 魔力象限领导者

当今的联络中心和客户体验领导者正在寻找不断创新的方法,以提供卓越的客户和业务成果。

自 2017 年 Amazon Connect 推出以来,AWS 在 2023 年 Gartner 联络中心即服务(CCaaS)魔力象限中首次被评为领导者。

在此阅读完整的 Gartner 报告 »

使用案例

全渠道客户体验

在客户选择的渠道中取悦他们,同时为他们节省时间和精力。

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座席工作效率和授权

让您的座席能够即时访问创新工具和见解,从而提供卓越的客户体验。

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分析、见解和优化

将数据转化为行动,以了解客户情绪、评测座席表现并优化员工队伍。

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如何开始

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发现如何使用 Amazon Connect Voice、Chat、全渠道路由等等。

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探索 Amazon Connect 资源中心

客户体验 (CX) 和联系中心空间在不断发展。查看最新的 AWS 和客户最佳实践。

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Amazon Connect 是一款随用随付型服务,无预付款、长期承诺或最低月度费用。

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