Mappatura della tua trasformazione digitale
Articolo | Lettura di 10 minuti
In tutto il C-suite, i dirigenti considerano la trasformazione digitale la loro massima priorità. Potrebbe essere sorprendente apprendere allora che, nonostante essa mantenga il primo posto, si stima che quasi il 70% degli investimenti spesi per la trasformazione digitale vada sprecato. Esistono diversi motivi per cui gli sforzi di trasformazione potrebbero non avere successo, ma uno dei più significativi è l'incapacità di un team esecutivo di definire chiaramente gli obiettivi di trasformazione digitale della propria organizzazione sin dall'inizio. Come ha detto Albert Einstein, "Se mi fosse data un'ora per salvare il pianeta, dedicherei 59 minuti a definire il problema e un minuto a risolverlo".
La trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia. Si tratta di far evolvere continuamente la cultura di un'azienda e il suo coinvolgimento con i clienti. La tecnologia è solo una delle componenti. Le aziende affermate possono sfruttare la trasformazione digitale per reinventare i modelli operativi e di business del passato, migliorare le capacità esistenti o svilupparne di nuove. In tal modo, possono rinnovare continuamente vantaggi competitivi sostenibili ed entrare in nuovi mercati o settori. Le organizzazioni del settore pubblico possono utilizzare la trasformazione digitale per migliorare l'esperienza dei cittadini con i servizi governativi e il modo in cui vengono erogati. Inoltre, le aziende digitalmente native possono sfruttare la trasformazione per aumentare continuamente il loro ritmo di innovazione. Tutto ciò richiede molto di più di una semplice trasformazione tecnologica: necessita trasformazioni operative e strategiche anche al fine di effettuare gli ampi cambiamenti culturali necessari.
I tre aspetti della trasformazione
Una volta definiti gli obiettivi, le organizzazioni possono definire obiettivi più specifici relativi a questi tre aspetti interdipendenti della trasformazione digitale: tecnologico, operativo e strategico.
1: Trasformazione tecnologica
In particolare per le imprese consolidate, è probabile che il primo passo di un percorso di trasformazione digitale si concentri sull'adozione di nuove tecnologie e approcci tecnici e possibilmente sul ritiro del debito tecnico esistente. Spesso ciò comporta la migrazione dei carichi di lavoro sul cloud e la modernizzazione delle tecnologie esistenti. Sebbene si tratti in gran parte di uno sforzo incentrato sulla tecnologia, richiede anche modifiche alle capacità IT e ai modelli operativi esistenti. È probabile che quasi immediatamente le organizzazioni che migrano al cloud vedano i loro sforzi ripagati, tra cui la riduzione del costo di proprietà, una maggiore produttività del personale IT, una migliore resilienza operativa e una maggiore agilità tecnica. Studi recenti sui clienti AWS hanno rivelato una riduzione dei costi operativi del 50% in cinque anni, una gestione dell'infrastruttura IT più efficiente del 47%, più del doppio delle funzionalità erogate all'anno, una riduzione del 69% dei tempi di inattività non pianificati e il 45% in meno di incidenti di sicurezza all'anno.
Ad esempio, la società di viaggi Expedia Group, che ha trasferito la maggior parte delle sue applicazioni mission critical e quasi 20 anni di dati dai suoi data center on-premise al cloud, ha accelerato i pagamenti dei fornitori, ha risparmiato milioni di dollari ed è stata in grado di dimensionarsi in modo da gestire centinaia di milioni di visitatori del sito Web ogni mese. La società di media globale Discovery ha ritirato i suoi data center on-premise utilizzati per la riproduzione di contenuti su canali broadcast, via cavo e satellitari, trasferendo tali funzionalità nel cloud per ridurre i costi, migliorare l'affidabilità e accelerare la capacità di implementare i canali. Anche GE Aviation ha spostato i suoi ambienti di sviluppo e produzione sul cloud, consentendo nuovi modi di condividere i dati tra i due ambienti, possibilità assente nella configurazione on-premise. Così facendo, GE ha accelerato l'innovazione, prestando attenzione alla sicurezza e alla conformità, e ha spostato l'attenzione dei team IT dalle tattiche IT alla creazione di valore.
2: Trasformazione operativa
Con la giusta piattaforma tecnica, l'attenzione si sposta sull'ottimizzazione del modello operativo dell'organizzazione nel tentativo che essa diventi più basata sui dati. I dati aiutano le organizzazioni a convalidare rapidamente le direzioni strategiche, riducendo al minimo i rischi e accelerando il time-to-market delle loro nuove innovazioni attraverso un migliore processo decisionale e la capacità di prevedere i risultati aziendali. Le modifiche ai modelli operativi possono includere l'utilizzo di nuove piattaforme di dati e analisi per ricavare informazioni utili e migliorare l'esperienza del cliente, oppure l'utilizzo del machine learning per automatizzare i processi aziendali. È probabile che questo aspetto della trasformazione sia più complesso della trasformazione tecnologica, in quanto comporta cambiamenti a livello aziendale. Tuttavia, i vantaggi derivanti da una maggiore efficienza, efficacia e agilità operativa porteranno probabilmente a risultati aziendali fuori misura. I clienti AWS hanno realizzato team di sviluppo di applicazioni più produttivi del 35% e un aumento del 29% del tempo dedicato all'innovazione.
3: Trasformazione strategica
Il terzo aspetto della trasformazione digitale da considerare è la trasformazione strategica: reinventare i modelli di business. La reinvenzione del modello di business implica la riconsiderazione del modo in cui le organizzazioni creano valore per i clienti e acquisiscono i profitti che ne derivano. Per le organizzazioni i cui attuali modelli di business sono minacciati o sono diventati insostenibili, ciò può includere l'uso di tecnologie digitali per entrare in nuovi mercati o settori. Per coloro che non sono minacciati, i modelli di business possono ancora essere evoluti per aumentare il valore per il cliente e per innovare nuovi prodotti e soluzioni che favoriscano la differenziazione, il vantaggio competitivo e il valore a lungo termine, rafforzando al contempo il coinvolgimento dei clienti. È probabile che questi cambiamenti richiedano capacità aziendali nuove o migliorate, il che a sua volta determina la necessità di un'ulteriore trasformazione operativa e tecnologica.
Il produttore di software di progettazione, ingegneria e intrattenimento Autodesk ha realizzato linee di business completamente nuove grazie alla sua evoluzione tecnologica e operativa. Il passaggio al cloud ha consentito ad Autodesk di fornire il proprio software come servizio in abbonamento, con elevata disponibilità e la capacità di distribuire aggiornamenti regolari e nuove funzionalità. Col tempo, Autodesk si è resa conto della potenza del cloud per aumentare il lavoro dei propri clienti e ha implementato nuove funzionalità utilizzando modelli di machine learning, tra cui uno che aiuta i progettisti a organizzare e selezionare migliaia di opzioni di progettazione generativa e un altro che può aiutare a riconoscere i modelli in base alla somiglianza visiva. Anche la società di servizi finanziari Goldman Sachs ha sfruttato il cloud per creare linee di business completamente nuove, tra cui un'attività di consumer banking con 110 miliardi di dollari di depositi al dettaglio, una piattaforma di transazioni bancarie nativa del cloud e Goldman Sachs Financial Cloud for Data, una nuova suite di soluzioni di dati e analisi basate sul cloud per gli istituti finanziari.
Sebbene la descrizione di questi tre aspetti trasformativi possa sembrare lineare, la realtà è che vengono eseguiti in modo iterativo e puntuale con le esigenze e i vincoli aziendali. È raro che un'organizzazione sia in grado di affrontare un aspetto nella sua interezza prima di passare a quello successivo. Ad esempio, le pressioni concorrenziali del mercato possono costringere un'azienda a reinventare urgentemente il proprio modello di business in una trasformazione strategica, richiedendo nuovi modelli operativi che a loro volta impongono l'adozione di nuove tecnologie.
Da dove cominciare: avere una propensione all'azione
La mappatura della trasformazione digitale in ciascuno dei tre aspetti può sembrare difficile, in particolare se considerata insieme ad altre esigenze aziendali che devono essere gestite in tandem. Per molte organizzazioni, i vantaggi di una trasformazione digitale sono evidenti, ma fare il primo passo può essere scoraggiante. Anche con una visione chiara del futuro e un piano per arrivarci, è probabile che ci siano una serie di incognite. L'importante è fare il primo passo. Ishit Vachhrajani, ex CTO di A&E Networks e ora Enterprise Strategist di AWS, lo ha detto al meglio quando ha affermato: "Era molto importante non lasciarci travolgere dall'audacia della nostra visione e dalla portata degli sforzi. Dovevamo fare il primo passo, per quanto incerto o imperfetto".
Propensione all'azione
Amazon utilizza 16 principi di leadership per mantenere la nostra cultura dell'innovazione, guidare il modo in cui affrontiamo le decisioni aziendali e mantenere il cliente al centro di ogni decisione che prendiamo.
Uno di questi principi è avere una propensione all'azione. Crediamo che la velocità sia importante nel mondo degli affari. Molte decisioni e azioni sono reversibili e non necessitano analisi approfondite. Diamo valore all'assunzione di rischi calcolata che consente il progresso. In combinazione con altri principi come "pensare in grande" e "esprimere disaccordo e impegnarsi", la propensione all'azione ha consentito ad Amazon di offrire innovazioni su larga scala a vantaggio dei nostri clienti. Le persone possono essere in disaccordo, ma una volta presa una decisione, tutti devono impegnarsi per realizzarla. Ciò permette di risparmiare tempo, invece di cercare di convincersi l'un l'altro.
Ecco alcuni modi per iniziare:
Inizia con una porzione verticale di un'area aziendale o di un'applicazione
Se stai iniziando il tuo percorso verso la trasformazione tecnologica, inizia con lo spostamento di una porzione verticale di un'area aziendale o di un'applicazione alla produzione nel cloud. È probabile che così facendo si apprendano rapidamente lezioni che andranno a beneficio di altre aree. Un esempio poco rischioso è lo spostamento di una intranet aziendale sul cloud come punto di partenza. Se le cose non vanno come previsto, gli impatti sono limitati, altrimenti è una vittoria rapida. Ricordati di abbracciare una propensione all'azione. Anche se lo stato futuro non è chiaro o ci sono lacune nei processi o nei set di strumenti, proseguire nella propria missione contribuirà ad accelerare l'apprendimento e a dare slancio.
Scegli nuove funzionalità che altrimenti sarebbero state proibitive
Mentre eseguono le roadmap approvate, i CIO e i CTO sono costantemente alla ricerca di modi per consentire la sperimentazione e l'innovazione, intesa come un'opportunità per introdurre nuovi prodotti e servizi che potrebbero catapultare il business. Queste funzionalità sono spesso troppo costose o dispendiose in termini di tempo per essere sviluppate on-premise e sono quindi i candidati ideali per iniziare un percorso di trasformazione tecnologica. La creazione di una piattaforma di analisi dei dati per supportare un'organizzazione maggiormente basata sui dati è un buon esempio di una nuova funzionalità adatta alla moderna tecnologia cloud. Utilizzando il cloud, le organizzazioni possono implementare nuove funzionalità di analisi con relativa facilità, consentendo una rapida sperimentazione, un migliore processo decisionale e, soprattutto, dimostrando il valore aziendale degli sforzi di trasformazione.
Trattare le incognite come opzioni
Il termine "paralisi dell'analisi" è appropriato quando si parla di trasformazione digitale. Le iniziative aziendali tradizionali tendono a richiedere un'analisi, una valutazione e una definizione rigorose di struttura, strumenti e processi in anticipo per ridurre al minimo il rischio associato alle incognite. Tuttavia, durante un percorso di trasformazione, le organizzazioni incontreranno quasi sicuramente situazioni in cui la realtà non è in linea con i piani meglio definiti e le decisioni iniziali dovranno cambiare. In queste situazioni, il cloud offre molta flessibilità e può presentare opportunità che non erano state prese in considerazione. Invece di aspettare di definire ogni variabile del processo, considera le incognite come un'opportunità per sperimentare, evolvere e "provare prima di acquistare". È probabile che la soluzione risultante sia più allineata ai requisiti del mondo reale rispetto agli approcci teorici inizialmente pianificati.
Cominciare per iniziare
Il valore della trasformazione digitale è innegabile. Con un'organizzazione potenziata, i dati resi accessibili dalla tecnologia possono essere trasformati in azioni, sperimentazioni, approfondimenti e risultati. Ciò può promuovere l'agilità e la resilienza organizzativa di fronte alle mutevoli esigenze dei clienti e agli scenari competitivi. Inoltre, consente alle aziende di orientarsi in modo più fluido in base agli apprendimenti, mitigando la necessità di prevedere perfettamente il futuro.
Ogni trasformazione digitale è diversa. Definire chiaramente gli obiettivi della trasformazione digitale e mappare gli sforzi di trasformazione attraverso gli aspetti tecnologici, operativi e strategici può aiutare a mantenere l'organizzazione allineata e sulla buona strada. Per quanto scoraggiante possa sembrare il quadro generale, le trasformazioni digitali sono un viaggio composto da una moltitudine di piccoli passi che rappresentano un progresso incrementale. Fare il primo passo può essere difficile, ma l'importante è iniziare da qualche parte, idealmente con qualcosa di piccolo e a basso rischio. Il più delle volte, ottenere una prima vittoria serve a motivare i team e potenziare gli sforzi di trasformazione.
Letture correlate
Fai il passo successivo
Rimani connesso
AWS Executive Connection è una destinazione digitale per leader aziendali e tecnologici dove vengono condivise informazioni, best practice e inviti a eventi.
Ascolta e impara
Ascolta leader esecutivi ed Enterprise Strategist di AWS, tutti con precedenti incarichi dirigenziali, discutere dei loro percorsi verso la trasformazione digitale.
Scopri nuove informazioni dettagliate
Scopri come promuovere la crescita e implementare il cambiamento per rendere l'organizzazione scalabile.