lexoffice が成長に合わせてスケールし、ユーザーの応答時間を 50% 短縮

Lexware が開発した SaaS 製品である lexoffice は、個人事業主、マイクロビジネス、小規模企業を含む、1 日あたり 250,000 のアクティブユーザーを抱える、ドイツの会計ソフトウェアのマーケットリーダーです。この製品の会計モジュールは、請求、請求書発行、給与計算、銀行業務、税務申告サービスで構成されています。これらはすべて、顧客がビジネスの開発に注力できるように、会計手続きの簡素化に役立ちます。また、lexoffice は、税関連データの処理と記録に関する IT 要件を規定する複雑なドイツの税務報告規制 (GoBD と呼ばれます) にユーザーが準拠するのをサポートします。この規制には、税に関するすべてのデジタル記録の保護、追跡、簡単な検証を可能にするためのデータセキュリティ対策が含まれています。

2015 年、lexoffice はパフォーマンスと信頼性の問題に直面し始めました。これらの問題はエンドユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼしていました。同社は初日からテストと開発にAWSを使用しており、この機能をAmazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）上に構築していました。これにより、事実上あらゆるワークロードに安全でサイズ変更可能なコンピューティング容量が提供されます。

Lexoffice 製品チームは、以前の AWS での優れた経験から、製品のパフォーマンスを向上させるために、どこからでも任意の量のデータを取得できるように構築されたオブジェクトストレージである Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) を使用して、本番システムの一部を AWS に移行しました。その後、同社は、特注の請求書テンプレートや PDF 生成モジュールなど、すべての新製品機能の大部分を個別のマイクロサービスとして AWS 上で直接構築し始めました。

lexoffice が 2019 年にさらなるパフォーマンスの問題に直面したとき、同社は断固たる決意で行動する必要があると認識しました。オンプレミスのセットアップに対して高コストのアップグレードを実行するのではなく、AWS に全面的に移行することが最善策であると同社は感じました。「市場の需要の高まりに対応すべく、既存のお客様のために製品パフォーマンスを改善するとともに、新規のお客様をより効率的にオンボーディングする必要がありました」と Lexware の Managing Director である Christian Steiger 氏は述べています。「AWS が当社の急速な成長とスケールをサポートし、安定したエンドユーザーエクスペリエンスを維持できると、当社は考えました」。

lexofficeは、まずAmazon Auroraを使用してデータベースをAWSに移行することから始めました。 Amazon Auroraは、MySQLとPostgreSQLの完全な互換性を備え、世界規模で比類のない高いパフォーマンスと可用性を実現します。これにより、応答時間が 50% 短縮されました。AWS 上に構築することで、lexoffice はピーク使用需要に合わせてスケールできるほか、顧客の需要が落ち込む夜間など、必要なときにインフラストラクチャの使用を減らすこともできます。

顧客の機密性の高い財務情報を保護する必要性から、同社はさまざまな AWS セキュリティおよびデータ暗号化サービスを利用しています。これらには、一般的なウェブエクスプロイトから保護するための Elastic Load Balancing (ELB) と統合された AWS WAF 、マネージド型 DDoS 防御のための AWS Shield 、悪意のあるアクティビティを継続的に監視する Amazon GuardDuty などがあります。「AWS のもう 1 つの重要な利点は、すべてのサービスが緊密に連携しているため、当社がセキュリティレベルの全体像をいつでも把握できるということです」と Steiger 氏は述べています。「AWS サービスを利用すると、必要な暗号化レベルを設定できるため、当社のクラウド設定によってお客様の財務記録が安全に保たれるという安心感が得られます」。

同社はまた、顧客がすべての財務活動をまとめ、GoBD 税関連規制を遵守できるようにするために AWS を利用しています。アクティビティログを使用すると、重要なデータを何時間も待つことなく、ほぼ即座に取得できます。そのために、1 桁ミリ秒単位のパフォーマンスを実現する柔軟な NoSQL データベースサービスである Amazon DynamoDB を使用しています。「当社のお客様は、すべての財務報告について情報を簡単に見つけ、正確な裏付けデータを提供できます」と Steiger 氏は述べています。「AWS を利用していなければ、定期的なパフォーマンスチェックを実行するチームや、データベース容量を増やす必要があるかどうかを確認するチームが必要になりますが、当社は自動的にスケールできるため、そのすべてが不要なのです」。

lexoffice IT チームは、新製品や機能の開発により多くの時間を費やせるようになりました。これらの開発には、従来のオンプレミスのセットアップでははるかに時間がかかっていました。チームは、イミュータブルなインフラストラクチャの概念を採用することで、サーバーの管理にかかる時間を節約できました。これにより、インフラストラクチャの一貫性と信頼性が高まり、デプロイプロセスの予測可能性が向上しました。AWS サーバーレスサービスを利用することで、トラフィックと需要のピークに合わせてシステムを自動的にスケールできます。さらに、lexoffice はウェブフックをサポートできるようになりました。これにより、顧客はアプリケーションイベントを設定して、請求書の支払いが完了したときや、自動発行が必要な場合に新しい請求書を作成する場合など、外部ソフトウェアシステムでイベントを自動的にトリガーできるようになりました。そのために、 AWS Lambdaを使用しているため、ユーザーはサーバーやクラスターについて考えることなく、イベントに応じてコードを実行できます。

同社は AWS を利用することで、lexoffice チームがパフォーマンスの問題をより迅速に処理するのに役立つ DevOps 文化を構築できました。「AWS サービスの抽象化レベルが高いため、IT チームは手動更新、スケーリング、モニタリングなどの項目に対処する必要がなくなりました」と Steiger 氏は述べています。「AWS マネージドサービスを利用すると、セキュリティ更新やスケーリングなどの項目を処理するチームを編成する必要がありません。AWS からは更新についての通知がありますが、たずねられるのは変更を適用するタイミングだけです。これは当社にとって大きな時間の節約になります」。

lexoffice は現在、AWS を利用することでサービスを損なうことなく、オンライン顧客ベースをスケールおよび成長させる柔軟性を備えています。同社は、開発プラットフォームを Amazon EC2 から Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) に移行して、安全性と信頼性が高く、スケーラブルなコンテナを実行することを計画しています。

同社はまた、マルチアカウント戦略を進化させて AWS 環境を強化し、その上に構築する予定です。「当社は常に拡大し、新しいお客様にリーチしているため、IT インフラストラクチャがそれをサポートすることが非常に重要です」と Steiger 氏は述べています。「昨年だけで 93,000 の新規のお客様を獲得し、今では苦労せずに成長できると確信しています。これは AWS なしでは実現できなかったことです」。