Amazon Kendra
Amazon Kendra คือบริการค้นหาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) Kendra ช่วยพลิกโฉมการค้นหาระดับองค์กรในส่วนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของคุณ เพื่อให้พนักงานและลูกค้าของคุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่กำลังมองหาได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะกระจัดกระจายไปตามสถานที่และคลังเก็บเนื้อหาต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ
Amazon Kendra ช่วยให้คุณไม่ต้องค้นหาข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมาก และค้นหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามของคุณเมื่อคุณต้องการ Amazon Kendra คือบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ดังนั้นจึงไม่ต้องจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์ และไม่ต้องสร้าง ฝึกฝน หรือปรับใช้โมเดล ML
รับคำตอบที่ดีกว่าล่วงหน้าโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
ใช้คำถามภาษาธรรมชาตินอกเหนือจากคำหลักง่ายๆ เพื่อให้ได้คำตอบที่คุณต้องการ Amazon Kendra จะส่งคืนคำตอบที่ถูกต้องแม่นยำจากภายในเอกสาร ไม่ว่าจะเป็นตัวอย่างข้อความ คำถามที่พบบ่อย หรือเอกสาร PDF ไม่ต้องมานั่งกลั่นกรองรายการเอกสารยาวๆ เพื่อค้นหาคำตอบที่เฉพาะเจาะจง เพราะ Amazon Kendra ช่วยหาคำตอบแนะนำได้ล่วงหน้าด้วย ดูความแตกต่างระหว่างประสบการณ์การค้นหาก่อนและหลังใช้งาน Amazon Kendra

ประโยชน์
ค้นหาคำตอบที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว
รวมศูนย์การเข้าถึงความรู้
ปรับแต่งผลการค้นหา
โมเดลดีปเลิร์นนิ่งของ Amazon Kendra ได้รับการฝึกฝนมาแล้วในโดเมนอุตสาหกรรมต่างๆ กว่า 14 แห่ง ทำให้สามารถดึงคำตอบได้ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้นในการใช้งานทางธุรกิจแบบต่างๆ และคุณยังสามารถปรับแต่งผลการค้นหาโดยปรับความสำคัญของแหล่งข้อมูล ผู้เขียน หรือความใหม่ด้วยตนเองหรือใช้แท็กที่กำหนดเอง
ปรับใช้ได้ในไม่กี่คลิก
กรณีการใช้งาน
วิจัยและพัฒนาได้เร็วยิ่งขึ้น
นักวิทยาศาสตร์และนักพัฒนาที่เป็นผู้นำในการวิจัยและนวัตกรรมใหม่ๆ จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลจากงานก่อนหน้านี้ที่จัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลขององค์กร การค้นหาที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นช่วยให้ใช้เวลาค้นหาน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
ลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ใช้ ML เพื่อระบุและตีความนโยบายการกำกับดูแลที่เผยแพร่ในเว็บไซต์ต่างๆ หลายร้อยแห่งอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการบังคับใช้นโยบายและกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
Amazon Kendra เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณถามได้ดีขึ้น ให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และใช้งานง่าย ไม่ว่าจะผ่าน Chatbot ถามตอบ, โซลูชันช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ หรือการค้นหาบนเว็บของลูกค้า
เพิ่มผลิตภาพของพนักงาน
เมื่อรวมและจัดทำดัชนีเนื้อหาจากไซโลข้อมูลที่หลากหลาย แตกต่างกัน และมีหลายโครงสร้างทั่วทั้งองค์กร องค์กรต่างๆ สามารถสร้างและเก็บรักษาแค็ตตาล็อกองค์ความรู้รายการเดียวสำหรับพนักงานทุกคน ในมุมมองแบบรวมศูนย์นี้ ผู้ใช้สามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากทุกแหล่งความรู้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น
ลูกค้า

“เมื่อนักวิทยาศาสตร์ด้านวัสดุของเราต้องทำการวิจัยใหม่ พวกเขาต้องการเข้าถึงข้อมูลจากการวิจัยที่เกี่ยวข้องก่อนหน้านี้ หรือก็คือข้อมูลที่อยู่ในสิทธิบัตรหลายฉบับที่เราถือครองอยู่ในฐานความรู้ขนาดใหญ่ของเรา… และ Kendra ก็ช่วยให้นักวิทยาศาสตร์ของเราสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการโดยจัดการการสืบค้นภาษาธรรมชาติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ”

การสร้างโซลูชันช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้
“เราเลือกใช้ Amazon Kendra ในการสร้างโซลูชันช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ วิธีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการและลูกค้าที่รับบริการค้นพบข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่นำ Contact Center Intelligence (CCI) และ Amazon Kendra มาใช้ ผลลัพธ์ในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าเวลาการโทรลดลงโดยเฉลี่ยประมาณ 9-15 วินาที ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้กว่า 4,000 ชั่วโมงสำหรับการโทรมากกว่า 2.2 ล้านครั้งต่อปีปฏิทิน”

เข้าถึงข้อมูลในฐานความรู้ของเราได้เร็วขึ้น
"Amazon Kendra ช่วยค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น ‘ไปป์ไลน์ที่ Pluto มีความยาวเท่าใด’ ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ การเปลี่ยนแปลงด้านความสามารถทางกระบวนการรู้คิดครั้งใหญ่นี้จะช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและชีวิตการทำงานของพนักงานเราได้”
เริ่มต้นใช้งาน Amazon Kendra เลยวันนี้
พลิกโฉมการค้นหาให้กับตัวคุณเอง เมื่อใช้ Amazon Kendra คุณสามารถเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของคุณเอง และลองทดสอบการค้นหาเนื้อหาของคุณเองได้ในเวลาไม่กี่นาที